非常に勢力の強い台風19号は週末にかけて首都圏を直撃する予測です。この未曾有の台風の前にEC企業はどのような対応をしているのかご紹介します。

まずは自分の身をしっかり守ってください！

各EC企業の対応を紹介する前に、まずは映画「天気の子」を監修した雲研究者・気象庁気象研究所研究官・学術博士の荒木健太郎氏のツイートをご紹介します。

まずは自分の身の安全を守ることを第一優先にしてください。

自分でできる台風への備えまとめ．
・停電に備えスマホ充電用バッテリー
・断水に備え水確保
・常温保存できる食糧ほか備蓄確認
・屋外のものの飛散対策
・車のガソリン満タン
・気象情報・避難情報のアクセス先確認
・避難場所・経路を要確認
残された時間はあとわずかです．必ず万全に備えて下さい． pic.twitter.com/GmJwTUXDpb

— 荒木健太郎 (@arakencloud) October 11, 2019

ネットショップの対応まとめ

コスメブランドを展開する企業の主な対応は下記の通りです。

・メルマガ、LINEによるセールス系の案内を中止
・サイトへのお知らせの掲載
・当直指定日が先の注文を通常より早めに対応

大きく特別なことは行なっていないが、当たり前のことを当たり前に行うとのこと。

他にも実店舗を運営している企業は12日（土）、13日（日）の実店舗営業を全て休業とする企業も多いみたいです。

実店舗で体のサイズを採寸し、ECで注文を行う仕組みのFABRIC TOKYOは予約されているお客様への連絡と別日での案内対応などを行なっているという。

参考：https://fabric-tokyo.com/news/detail/20191011

その他にも、メルマガにて商品の配送が遅れる見込みになることを伝えるなど、消費者に向けて自社の状況を説明することに注力している企業が多いです。

自社の商品を物流倉庫に保管していたり、コールセンターを外注している企業も多いと思います。各企業によって対策は異なっているので、自社のパートナー企業にはどのような対応を行なっているのか、聞いてみてください。

倉庫が浸水し、自身の商品が破損してしまうといった可能性は0ではありません。まだ時間は残されています。今のうちにできる対応を自社・社外問わずしておきましょう。

各企業の対応と情報提供先まとめ

◆ヤマト運輸(10月8日時点)

台風19号の日本列島接近にともない、一部の地域で荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、台風の状況により、安全確保の観点から、集配および営業所の受付業務を停止させていただく場合がございます。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、日数の余裕をもって荷物をお出しくださいますようお願い申し上げます。

URL：http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_191008.html


◆佐川急便(10月11日14時時点)

台風19号の影響が予想されることから、以下の地域において、10月12日(土)のお荷物の集荷・配達及び営業所・サービスセンターでのお荷物のお預かりと引き渡し業務を中止させていただきます。

その他の地域におきましても、天候や道路状況によりお荷物の集荷・配達に遅延が発生する可能性がございます。

■該当エリア
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、静岡県、愛知県、三重県

※航空便につきましては、全国で本日10月11日(金)のお荷物の集荷を中止させていただきます。

URL：https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/156/


◆日本郵便(10月11日時点)

船舶便の欠航に伴い、鹿児島県島しょ部および沖縄県で引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生しています。

また、今後の台風の進路により、その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。なお、社員の安全確保の観点や公共交通機関の計画運休等により、集配作業の取りやめや、郵便局の窓口を一時的に休止する場合がございます。

URL：https://www.post.japanpost.jp/index.html


■西濃運輸(10月10日時点)

台風19号の影響により、お荷物の集荷・配達に遅延・見合せが発生する可能性がございます。

URL：https://www.seino.co.jp/seino/media/pdf-lib/20191010-01.pdf

■Rakuten EXPRESS

2019/10/8(火)に発生した台風19号の影響により、一部地域において配達に遅れが生じる可能性がございます。

URL：https://express.rakuten.co.jp/

■気象情報
・国土交通省　気象庁
http://www.jma.go.jp/jma/index.html
・NHK　
https://www3.nhk.or.jp/news/

■鉄道
・関東エリアの運行情報
https://traininfo.jreast.co.jp/train_info/kanto.aspx
・東北エリアの運行情報
https://traininfo.jreast.co.jp/train_info/tohoku.aspx
・信越エリアの運行情報
https://traininfo.jreast.co.jp/train_info/shinetsu.aspx
・東海道・山陽新幹線運行状況
https://traininfo.jr-central.co.jp/shinkansen/pc/ja/index.html

■高速道路の交通状況
・日本道路交通情報センター
http://www.jartic.or.jp/

■防災関連情報
・国土交通省ハザードマップポータルサイト
https://disaportal.gsi.go.jp/

台風19号関連情報　収集先　Twitterアカウント
・気象庁防災情報（ @JMA_bousai ）
https://twitter.com/JMA_bousai

・総務省消防庁（ @FDMA_JAPAN ）
https://twitter.com/FDMA_JAPAN

・警視庁警備部災害対策課（ @MPD_bousai ）
https://twitter.com/MPD_bousai

・ウェザーニュース（ @wni_jp ）
https://twitter.com/wni_jp

・Twitterライフライン( @TwitterLifeline )
https://twitter.com/TwitterLifeline