Pafit株式会社（本社：東京都新宿区）は、SNSリンクを設置するためのShopifyアプリ「Pafit Social Media Icons」（パフィットソーシャルメディアアイコンズ）の提供を開始した。

Pafit Social Media Iconsについて

Pafit Social Media Iconsは、ShopifyストアにLINE公式アカウントやFacebookメッセンジャーなどのチャットサービスへのリンクを設置するためのサービスだ。

Shopifyストアにチャットボットアプリを導入しなくても、ストア訪問者とSNSのチャットでやり取りを行うことができる。

また、FacebookプロフィールやInstagram、Twitter、Snapchatのアカウントをフォローしてもらうためのリンクも設置可能だ。

アプリの特徴と概要

◆特徴

1. SNSのチャットでカスタマーサポートを実現
2. ストア訪問者様が使い慣れたSNSで問い合わせ可能
3. SNSアイコンをノーコードで設置

◆対応サービス

同アプリでは以下のSNSのリンクを設置することができる。

1. LINE公式アカウント
2. Instagram
3. Facebook
4. Facebook Messenger
5. Twitter
6. Snapchat
7. WhatsApp
8. Youtube

また、以下の項目も設定することが可能だ。

1. 問合せフォームのURL
2. 電話番号
3. カスタムリンクを最大4つ

既存SNS活用で顧客対応が可能に

ECにおいて顧客満足度を向上し、顧客とのロイヤリティを醸成するには、より手厚い顧客対応が求められる。しかし中小事業体が、たとえばチャットボットを導入するには、コストや運用におけるリソースの確保など、少なからず課題も存在する。

今回、同社のShopifyアプリ「Pafit Social Media Icons」は、既存のSNSを問い合わせ対応に活用できるもので、コストを抑えられるだけでなく、SNSの自社アカウントへの誘導も可能で、Shopify上でEC展開する事業者のビジネスを後押しすることになりそうだ。