トランスコスモス株式会社（以下：トランスコスモス）は2024年12月23日、通販向け物流・プロモーションサービスを展開する株式会社ディーエムエス（以下：ディーエムエス）と業務提携を開始した。

物流倉庫を相互強化

トランスコスモスではECビジネスの業容拡大を受けて、ロジスティクスについて今後大きく展開を進め、CXフルフィルメント領域の拡張性や品質強化に注力するとしている。

今回の業務提携を通して、トランスコスモスのECワンストップセンター北柏と、ディーエムエスの保有する通販向け物流倉庫を以下の取り組みにより、相互強化する。

◆物流拠点の拡張と、東西ロケーションを有効活用した配送リードタイムの短縮
◆最新の物流DXテクノロジー（自動化）や、カタログ、ダイレクトメール印刷設備の活用によるサービス拡張
◆両社それぞれが優位性をもつサイズ別運賃を相互活用した配送コストの最適化

ビジネスの成功につなげる

今回の連携を通して、ディーエムエスの会員データベース活用やダイレクトメールを軸としたCRMサービスをトランスコスモスのECワンストップサービスへ新たに追加。デジタルとリアルのプロモーションの多角化による販売促進を強化するという。

※画像元：ディーエムエスとの業務提携にて国内統合型フルフィルメントサービスを強化（トランスコスモス株式会社）

近年のEC市場トレンドや変化に伴い、各事業者は競争力を維持しつつ、顧客体験を高めるためにさまざまな施策を実施している。中でも、リピート顧客を増やし、ブランドのロイヤリティを強化するには、商品購入後の顧客体験を高めることが重要となるだろう。

トランスコスモスでは今回の発表に際して、同社がEC事業運営を通じて培ってきたノウハウと、ディーエムエスが有するサービスを活用したCX向上ソリューションの融合により、顧客企業の売上拡大に貢献しつつ業務を効率化させ、ビジネスを成功に導く、としている。グローバルECワンストップサービスをさらに拡充させる連携として、今後の動向に注目したい。