「生成AI利用者」約7割が買い物で活用、うち約6割が購入　エクスクリエ調査

最終更新日：2026/05/21

ECのミカタ編集部

生成AI利用者の約7割が買い物で活用、生成AIで調べた・おすすめされた商品やサービスを実際に購買した経験があるのは、うち約6割（エクスクリエ調べ）

株式会社エクスクリエは2026年5月15日、「日常生活・買い物における生成AI活用実態調査（2026年）」の結果を発表した。

4. 「買い物時間の短縮」「新たな商品との出会い」を実感

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調査概要

◆調査タイトル：日常生活・買い物における生成AI活用実態調査（2026年）
◆調査期間：2026年4月24日～4月27日
◆調査手法：クロス・マーケティングQiQUMOを利用した調査
◆調査対象：スクリーニング調査にて「生成AIを月1回以上利用している」と回答した、全国に住む15歳～69歳男女
◆調査人数：1190人
◆出典：日常生活・買い物における生成AI活用実態調査（2026年）（株式会社エクスクリエ）

月1回以上の「生成AI利用率」約4割

スクリーニング調査（全国に住む15歳～69歳男女5825人）において、生成AIツールを月1回以上利用している人は全体の約4割となった。一方、「利用したことがない」は51.8%と過半数を占めた。

月1回以上の利用率を年代別にみると、10代が他年代より高い結果となった。

スクリーニング調査（現在生成AIを利用していると回答した全国に住む15歳～69歳男女2649人）において、67.6%がおよそ1年前と比べて生成AIの利用頻度が「増えた（計）」と回答。「大きく増えた」に着目すると、10代が他年代より高い結果となった。

生成AI利用者の約7割が「買い物での活用経験あり」

生成AIを月1回以上利用していると回答した人（n=1190）に、生成AIに対するイメージ・価値を聴取。「検索エンジンの代わり」（30.9%）が最多となった。

また、「アイディアや考えを整理してくれる相談相手」と「悩みや気持ちを話せる話し相手」は女性10～20代が比較的高くなっている。

生成AI利用者のうち、商品・サービスの買い物において生成AIを活用したことがある人は69.9%を占めた。

具体的な活用場面は「自分に合う商品・サービスの絞り込み」（18.2%）が最も高く、「商品・サービスの仕様や機能の詳しい説明」（17.3%）と「口コミ・レビューの収集・要約」（17.3%）が続く。

「買い物時間の短縮」「新たな商品との出会い」を実感

商品・サービスの購入時に生成AIを活用したことがある人に、活用し始めて感じた変化を聴取したところ、「商品・サービス選びにかかる時間が短縮された」（20.4%）と「自分では見つけられなかった商品・サービスに出会えた」（20.1%）がそれぞれ約2割を占めた。

また、「生成AIの情報が正しいか不安になった」（17.2%）や「検索エンジンで情報収集をする頻度が減った」（17.1%）ことも感じられている。