顧客対応
-
LINEヤフー、「LINE公式アカウント」で「チャットProオプション」提供開始
-
カスタマーサポート対応、約4割が「1時間以内」の初期対応希望 ラクス調査
-
MicoworksがLINEヤフーと協業 LINEを活用したビジネスチャットサービス提供開始
-
ECサイトのCRMについて解説。ツールの選び方や活用事例も紹介
-
LINEヤフー、出店ストア向けに生成AI活用のチャットボットを提供
-
コンタクトセンターで最も多かったカスハラ被害とは？ 日本コンタクトセンター協会調べ
-
コールセンターの応対品質とは？品質向上のための取り組み・施策を紹介
-
GMOメイクショップ、CRMツール「makeshop CRM byGMO」の提供をスタート
-
コールセンターのVOC活用について解説。分析方法や活用事例も紹介
-
コールセンターシステムまとめ。種類や外部サービスの比較ポイントも紹介
-
コールセンターにおけるCRMとは？CRMシステムも徹底比較
-
コールセンター満足度は継続的に向上もチャットサポートの満足度は低下 J.D. パワー ジャパン調査
-
インゲージ、顧客対応クラウド「Re:lation」の新サービス「Re:Chat」をリリース
-
コールセンターにおけるAI活用まとめ。AI導入事例も詳しく解説
-
コンタクトセンターとは？コールセンターとの違いや業務内容を解説
