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カスタマーサービスの悪さで取引中止は6割超えに【株式会社プロシード調査】
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対話型AIによる対応実現！ GMOペパボがお問い合わせ対応AI導入支援サービス開始
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セイノーホールディングスが「Welcome Japan CxOカウンシル」に参画 難民問題に対し生活・就労の面でサポートや新たなビジネス開発に挑戦
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アイスタイルとNODEが協働 コスメ・美容ブランドの成長・変革・CX改善等を支援
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カスタマーサポート代行とは？メリット・デメリットから選び方まで徹底解説
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コールセンター費用、自社運営と委託で比較。委託時の注意点や選び方も解説
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最も重視されるポイントは「対応スピード」、約半数が5分以内での対応を希望【ECサイトの問い合わせ対応に関する意識調査】
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ECサイトの問い合わせ対応に関する意識調査 20代〜30代の半数以上が、問い合わせ対応がリピート購入の後押しになったと回答
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