フューチャーショップ、生成AIを活用した文章・画像支援の有料オプションを提供

株式会社フューチャーショップは2026年9月30日、CRM・メールマーケティング機能「future Scenario Cast」において、生成AIを活用したメール文面・画像の作成を支援する有料オプションの提供を開始した。

配信目的に応じた文面を生成AIで作成

「future Scenario Cast」は、futureshopの標準CRM・メールマーケティング機能として統合・内蔵されたサービス。

本オプションでは、新商品やセールの告知、休眠顧客の掘り起こしなど、メールの配信目的に応じた文面を作成できる。メール全文の作成に加え、選択した一部分だけの書き換えや、メール内で使用する画像の生成にも対応する。

メール作成では配信目的を選択し、対象商品や販売方法などの情報を入力することで、生成AIがメール文面を作成する。

初回リリースでは「新商品やセールなどの商品訴求」「季節イベントやキャンペーンの告知」「新規会員登録後・初回購入後の顧客へのフォロー」はもちろん、「カゴ落ち」や「閲覧履歴のリマインド」「誕生日やポイントに関するご案内」「休眠顧客の掘り起こし」など、幅広い配信目的に対応。

新商品のお知らせなどの商品訴求を行うメールでは、futureshop上の登録商品を選ぶだけで、商品情報や訴求内容をもとに、商品を紹介する文面を作成する。

※画像元：フューチャーショップ、生成AIによるメールマガジンの文面・画像作成に対応（株式会社フューチャーショップ）

文章の一部分だけを生成AIで書き換え可能

生成されたメール全文を作り直すことなく、「future Scenario Cast」のHTMLメールエディター上で選択した文章の一部分だけを、生成AIで再作成できる。

生成結果を確認した後は、担当者が文章やレイアウトを直接編集できる。生成AIによる言い換えと手動での調整を組み合わせながら、自社の商品やブランドに適したメールに仕上げることが可能。

※画像元：フューチャーショップ、生成AIによるメールマガジンの文面・画像作成に対応（株式会社フューチャーショップ）

また、メール文面だけでなく、画像についても生成AIで作成可能。いちから画像を生成するだけでなく、futureshop上に登録している商品画像をもとにしながら新しい画像を生成することもできる。

※画像元：フューチャーショップ、生成AIによるメールマガジンの文面・画像作成に対応（株式会社フューチャーショップ）

質の高いコミュニケーションを一貫して支援

ショップの特徴やメールのテーマカラー、表現上のルールなどをあらかじめ設定可能。これらの情報をAIが参照することで、専門的なプロンプトの知識がなくても、ショップごとのブランドイメージやトーン＆マナーを意識したメールを作成できる。

※画像元：フューチャーショップ、生成AIによるメールマガジンの文面・画像作成に対応（株式会社フューチャーショップ）

今後の機能拡張予定について、フューチャーショップは「今回の生成AIオプションを第一弾として、今後さらに機能の拡張を検討しています。第二弾以降のリリースでは、メールの作成から配信後の振り返りまで、質の高いコミュニケーションを一貫して支援できるサービスへと発展させてまいります」とコメントしている。

EC事業者が、継続的な顧客コミュニケーションに取り組みやすい環境を生み出す機能として、今後の展開に期待が寄せられる。