ギフト領域でのAI活用、普及の入り口「黎明期」にある　ギフトモール調査

「ギフトモール オンラインギフト総研」は2026年7月31日、「ギフトの利用実態に関する調査」の結果を発表した。

調査概要

◆実施時期：2026年6月
◆実施内容：インターネット上のパネルによる調査
◆調査主体：株式会社ギフトモール　オンラインギフト総研
◆調査対象：全国15歳〜59歳の男女
◆回答人数：2250名（2025年7月からの1年間にギフト購入経験がある人）
◆調査元：ギフトモール オンラインギフト総研 調べ
◆出典：ギフトの利用実態に関する調査（株式会社ギフトモール）

「ギフト選び」でのAI利用率は14.8%

「あなたは現在、AIツール（ChatGPT・Gemini・Claude等）をどのような場面で活用していますか」と質問。その結果「ギフト選びでもAIを使う人（グループ①）」は14.8%（333名）を占めた。年代別では若年層で相対的に高い傾向だった（15〜19歳22.3%、20〜24歳22.2%、55〜59歳6.4%）。

一方、「AIは利用しているが、ギフト選びには利用していない人（グループ②）」が全体の64.7%（1456名）。「現在のところAIを利用していない人（グループ③）」が全体の20.5%（461名）となっている。

オンラインギフト総研は注目すべきポイントとして、「将来意向」を挙げている。

「AIは使うが、ギフト選びでは使わない人（グループ②）」のうち55.2%（過半数）、「AIを使っていない人（グループ③）」でも11.5%が、「今後、AIにギフト選びを相談したい」と回答。

「ギフト選びでもAIを使う人（グループ①）」の割合はまだ限定的ではあるが、今後拡大することが想定される。

ギフト選びは「検索エンジンで検索」が最多

ギフト選びの「最初の行動」を「ギフト選びでもAIを使う人（グループ①）」と、「AIは使うがギフト選びでは使わない人（グループ②）」それぞれに分けて、多い順（トップ5）にまとめた。

両グループとも最も多いのは「検索エンジンで検索」だった。ギフト選びの最初の行動では、検索が主流となった。

違いは2位以降に表れ「ギフト選びでもAIを使う人（グループ①）」では2位に「SNS」、3位に「AIチャットボットに相談」が入った。一方、「AIは使うがギフト選びでは使わない人（グループ②）」では2位が「ECサイト内検索」、3位が「店舗での現物確認」となった。

「AIがギフトを提案する場合、最終的な購入はどのように行いたいですか」と質問。「ギフト選びでもAIを使う人（グループ①）」「AIは使うがギフト選びでは使わない人（グループ②）」ともに「最後は自分で確認して選びたい」という意向が中心となった。

ギフト選びにおけるAI利用は現時点では、ギフトの選択肢を広げたり、知らないギフトを発見したりするために利用している人がメイン。最終的な意思決定は、自分で行いたい傾向が強い結果となっている。

ギフト領域でのAI活用は「黎明期」

AIを使って良かった点を見ると、「短時間で絞れた（時短）」は「ギフト選びでもAIを使う人（グループ①）」「AIは使うがギフト選びでは使わない人（グループ②）」とも6割超に。AI利用に共通する、基本的なメリットとなった。

差が出るのは「提案の質」に関わる項目だった。AIを使うグループ①は「予算・条件に合った提案」（47.7%、グループ②と比べて+27.1pt）、「相手・状況に合わせた提案」（39.9%、同+25.4pt）、「選択肢が広がった」（47.4%、同+19.7pt）、そして「自分では思いつかないアイデア・発見が得られた」への満足が高いのが特徴となった。

本調査結果についてオンラインギフト総研所長 小川安英氏は「（ギフト選びにおけるAIへ利用は）『選択肢を広げ、フィット感（予算・相手への適合）で絞り込み、最後は自分で選ぶ』という使い方で当面の間広がっていくと予想します」とコメントしている。

オンラインギフト総研は、ギフト領域でのAI活用は普及の入り口、「黎明期」にあると捉えている。ギフト市場におけるAIの動向を引き続き追っていきたい。

参考：住所を知らない時代【利用率3倍のソーシャルギフト】がけん引する「ギフタイゼーション」戦略