メール管理ツール3選 サービス一覧表

お客様からの問い合わせメールに迅速かつ丁寧に対応することは、顧客満足度向上において重要なポイントです。メール対応で問題になりがちなのが、対応の遅れ、対応漏れ、二重対応、スタッフによる品質のばらつき、担当者不在による情報共有不足など。それを防ぐために「メール管理ツール」があります。メール管理ツールとして代表的な「Mail Dealer(メールディーラー)」「Re:lation(リレーション)」「サイボウズ メールワイズ」の3つのサービスを一覧にしました。
調査レポート
2016/10/21 MIKATA株式会社 MIKATA株式会社