楽天市場のAIが接客を始めた。5億点の中から紹介される商品の準備
楽天市場とYahoo!ショッピングで、AIがお客さんの相談に乗り、商品を比べて見せるようになった。そのAIが並べて見せる値段やサイズ、届くまでの日数は、店が登録した情報である。日本の店にとって、AI対策の本番はモールの中にある。
業界の基礎知識
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AI検索と聞くと、ChatGPTやGoogleを思い浮かべる人が多いだろう。けれど、日本の店にとっていちばん近いAIは、別の場所にいる。いつも出店しているモールの中である。
モールのAIは、お客さんの相談を聞いて商品を選び、見比べられるように並べてくれる。その材料になる値段やサイズは、店が登録した情報だ。商品の情報をどれだけ正しく、細かく登録しているかが、AIに紹介されるかどうかを分ける。
モールのAIは、お客さんの相談を聞いて商品を選び、見比べられるように並べてくれる。その材料になる値段やサイズは、店が登録した情報だ。商品の情報をどれだけ正しく、細かく登録しているかが、AIに紹介されるかどうかを分ける。
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