三越伊勢丹、化粧品オンラインストア「meeco」に「Flipdesk」を導入、お客さまのモチベーションに合った接客を実現しROASが3倍に

株式会社フリップデスクの提供するWEB接客ツール「Flipdesk」が、株式会社三越伊勢丹が運営する化粧品オンラインストア「meeco（ミーコ）」に導入されました。

meecoでは、百貨店コスメ約230ブランド、バラエティコスメ約80ブランドを展開しています。また、スタッフが実際に商品を試してレポートしたコラム記事や、トレンドを盛り込んだ特集ページなど、読み物コンテンツも充実しています。
サイト上でお客さまごとに適切な訴求がしたいという目的を達成するため、このたび2020年5月より、Flipdeskを導入いただきました。

Flipdesk導入により、お客さまの状況に合わせて情報を出し分けることが可能になり、約2ヶ月で、ROAS（Return On Advertising Spend：広告費の回収率）が、導入前と比べ約3倍に向上しました。サイト内の回遊率もアップするなど、大きな成果につながっています。

また、より良い提案や気づかない点をフォローしてもらえるという点で、運用サポートも高く評価いただいております。

実際の活用方法など詳細は、サービスサイトの導入事例ページよりご覧いただけます。
▼株式会社三越伊勢丹様 導入事例インタビュー
https://flipdesk.jp/case/20200928-2346/

■meecoについて
meecoは2019年2月にローンチした三越伊勢丹が運営する化粧品のオンラインストアです。
「“Meet cosmetics, Meet new me.”新しいコスメに出会うことは、新しい自分に出会うこと。」をコンセプトにしています。
プチプラコスメを展開するmeeco variety（ミーコバラエティ）も2019年11月にスタートし、「百貨店コスメ（meeco）」と「バラエティコスメ（meeco variety）」がいっしょに購入できるサイトとして幅広いお客さまにご愛顧いただいています。
meeco：https://meeco.mistore.jp/meeco/index.html
meeco variety：https://meeco.mistore.jp/variety/index.html

■Flipdeskについて
「Flipdesk」は、サイトに訪問したユーザーの閲覧履歴や購買データをもとに、趣味趣向を把握し、適切な情報訴求を行うことができるWEB接客ツールです。キャンペーン告知やクーポン発行、チャットサポートなどを行うことで、一人ひとりの状況に合った最適な接客を実現し、購買率の向上やサイト内回遊・会員登録の促進、離脱率の低減などに貢献します。
https://flipdesk.jp/