株式会社PAL(以下 PAL)は、EC事業者のお客様のロイヤルカスタマー化並びに売上増加に貢献するHTML＆レコメンドメール配信サービス「SHERLOCK engine(シャーロック・エンジン、以下 シャーロック)」のβ版提供を2013年11月18日に無料スタートいたしました。

【シャーロックとは】
シャーロックは、リピーター獲得とロイヤルカスタマー化を促進する今までにないメールマーケティングツールです。お客様の受注履歴や行動データからレコメンド商品をピックアップ、マーケティング分析に基づきメールシナリオ(ステップメール)を自動生成し、HTML形式のリッチコンテンツメールを非常に簡単に生成し配信することが可能となります。商品レコメンド精度は使用される度に向上され、お客様の来店頻度を上げ、ロイヤルカスタマー化を促進し、再購入までのリードタイムの短縮を見込むことが出来ます。


【シャーロックの提供する独自価値】
1. ロイヤルカスタマー化するだけでなく、ロイヤルカスタマーの平均購入額を上昇させる
2. より多くの商品を短期間内に、お客様にご提供する
3. 半永続的にお客様に影響し続け、購入を促し続ける

　リピーター獲得＝メルマガが主流の中、PALはシャーロックで上記3つの独自価値を提供いたします。これにより、従来のマーケティングツールが求めたお客様との関係構築に加え、売上拡大によりフォーカスしたサービスをご提供してまいります。


【シャーロックの特長】
・売上拡大にフォーカス
　お客様との信頼関係をつくることはもちろん、「One to Oneマーケティング＝売上拡大」にフォーカスした新しいメールマーケティングツールです。
・リピート率80％
　ユーザーテストにて80％のお客様が商品レコメンドからリピート(再来店)されている事が実証済みです。
・ロイヤルカスタマー化
　商品レコメンド精度は使用する度に高くなり、お客様のほしい商品をピンポイントで訴求していきます。
・手間いらず
　ショッピングカートとの自動連携はもちろん、マーケティング結果に基づいて生成された豊富なメールシナリオやHTMLコンテンツテンプレートを誰でも簡単にご利用頂けます。


【シャーロックのピックアップ機能】
・購買データを基に、可視化される顧客分析
・使用する度に精度が上がるレコメンド機能
・マーケティング分析に基づいたメールシナリオ(ステップメール)生成
・リッチコンテンツHTMLメール自動配信


【シャーロック誕生の背景とE-フルフィルメント】
　シャーロックは、PALから先月リリースされたE-フルフィルメント＆クラウドサービス「EC-REVO(R)」(WEBマーケティングから物流支援までEC全業務の一括管理運営サービス)におけるWEBマーケティングサービスの1つとして開発されました。
　「EC-REVO(R)」は「ロイヤルカスタマー化を促進する情報戦略流通プラットフォーム」をコンセプトとしており、プラットフォーム上に蓄積されるデータベースを如何にお客様の戦略的収益活動に活用していくかという課題に対する答えの1つとして誕生したのがシャーロックです。PALでは今後もこのコンセプトに基づき、より有益な独自サービスを世の中に発信してまいります。