プレスリリース
EC・通販業界のプレスリリースやニュースリリース情報をまとめ、幅広くご紹介しています
2016年11月22日（火） (株式会社アイル)
システムソリューションプロバイダの株式会社アイル（以下アイル）は、アパレル業である有限会社ラファイエット様の、販売・在庫管理システム「アラジンオフィス」、複数ネットショップ一元管理ソフト「CROSS MALL（クロスモール）」、店舗管理ハンディターミナルの導入と、ネットショップ構築を支援しました。実店舗・ネットショップ・卸業務の一元管理と、ネットショップの売上拡大を支援しました。
実店舗と複数ネットショップの在庫を分けておらず、どちらも手作業で管理していた。そのため、ネットショップに注文が入るたびに手作業での在庫調整が必要で、売り越しも発生しやすくなっていた。
また、ネットショップの売上アップを図りたかった。
≪ ラファイエット様の導入サービス ≫
・ファッション業向け販売・在庫管理システム「アラジンオフィス」
・複数ネットショップ一元管理ソフト「CROSS MALL」
・EC構築サービス
・店舗管理ハンディターミナル
≪ サービス導入後の効果 ≫
1．ネットショップのリニューアルで、売上は1.6倍に増加。
アクセス解析をもとにしたアイルの提案により、公式ネットショップをリニューアル。完了後、2年ほどで売上が1.6倍増加。全体の3割ほどだったネットショップの売上が、約5割にまで成長した。
2．複数ネットショップの一元管理で、売り越しを防止。商品登録の負荷も削減。
「CROSS MALL」の導入により手作業での在庫調整が不要になり、売り越しも防止。商品登録は1店舗に登録すれば全店舗分コピーできるため正確化し、負荷も削減された。
3．ハンディターミナルの活用により、実店舗データをシステムへ取り込み可能に。
実店舗では、販売する商品のバーコードをハンディターミナルでスキャンすることで、売り上げた商品の情報が「アラジンオフィス」に取り込まれるようになった。
4．実店舗・ネット・卸のデータを「アラジンオフィス」に集約。売れ筋や不良在庫などの把握が可能に。
最終的に「アラジンオフィス」に実店舗・ネットショップ・卸業務と全ての販売・在庫データが集約。売れ筋商品や不良在庫の可視化、商品の回転率・粗利率の正確な把握が可能になった。
続きを読む
2016年11月22日（火）
GfK ジャパンは、全国の家電量販店、GMS、インターネット通販における基礎玩具※の販売動向を発表した。
※ ブロック、プレスクール、幼児キャラクター等を含む乳幼児向け玩具
【概要】
・ 基礎玩具の販売金額は14四半期連続で前年を上回る。
・ 「それいけ！アンパンマン」の販売が拡大。2016年1-9月期は金額前年比14%増。
【成長が続く基礎玩具市場】
主に乳幼児向けの玩具である基礎玩具の販売が拡大を続けている。比較可能となる2013年第2四半期（4-6月）以降、基礎玩具の販売金額は14四半期連続で前年同期を上回った（図1）。子どもの数が30年以上連続して減少する中、近年の基礎玩具販売はキャラクター人気と高価格帯商品に支えられ成長している。16年も1-9月期で金額前年比9%増と、最大商戦期であるクリスマス商戦を目前に好調を維持している。
【根強いキャラクター人気】
基礎玩具では主要キャラクター商品が販売の約5割を占めるが、この中で最も人気が高いのは「それいけ！アンパンマン」だ。かねてより高い人気があるが、販売金額はここ数年伸び続けており、16年1-9月期では金額前年比14%増となった。アンパンマン製品はロングセラーが多く、3、4年継続して販売されることも少なくない。また、新商品を中心に平均価格が上昇しているのも特徴だ。アンパンマンなどの定番商品の好調に加え、14年は「アナと雪の女王」、15年は「スター・ウォーズ」といったその時々の流行キャラクターの販売も好調に推移していることから、キャラクター商品の拡大が続く。
【平均単価の上昇】
基礎玩具の平均単価は高付加価値商品の好調により、14年、15年と上昇傾向にある。16年1-9月期の価格帯別金額構成比をみると、5,000円以上が約3割を占め、市場の拡大に貢献している。同価格帯には、「ことばずかんDX」や「はじめてのおしゃべり48」などのアンパンマンの知育玩具やブロックの基本セット、タブレット型玩具などが含まれる。これらの製品は、時勢を反映しているとともに、子どもの語彙力や創造力を育むことを訴求しており、成長しても遊べるような配慮がなされている。一部製品では消費税増税に伴い価格改定やリニューアルを行ったが人気は衰えず、 プレゼント需要の受け皿としての根強い人気があることを印象付けた。
基礎玩具は両親や祖父母などからのプレゼントが販売の主であり、一度人気が出ると長期間継続したり、商戦期には価格が上がったりする傾向がみられる。クリスマス商戦を含む第4四半期では基礎玩具全体の平均単価は約3割上昇するが、人気キャラクターや流行を捉えた高付加価値商品の販売動向が注目される。
続きを読む
2016年11月22日（火） (株式会社イーシーキューブ)
アドエビスで蓄積した約100億件のアクセスデータと外部データを連携し、デモグラフィック情報「年代・性別・地域」の提供開始
株式会社ロックオンは、マーケティングプラットフォーム「アドエビス」のデモグラフィック情報の分析機能をリリースすることを発表いたします。また、リリースは2016年12月5日頃を予定しています。
本機能を使うことで、「広告接触・自然検索・サイト来訪」といった行動履歴と、「年代・性別・地域」といったデモグラフィック情報をユーザー単位で紐付けて分析できるようになります。
例えば、「広告接触 ✕ デモグラフィック情報」レポートを使うことで、将来顧客になり得るユーザーに訴求できるメディアを、より正確に選定することができます。「サイト来訪 ✕ デモグラフィック情報」レポートを使えば、離脱ユーザーを想定したコンテンツ制作も可能となり、今までのマーケティング活動をより正確・スムーズに実施・検証いただけます。なお、本機能はアドエビスをご利用の皆様が無償でご利用いただくことができる機能です。
■リリースの背景
近年のPC・スマートフォンの一般化に伴い、インターネットの普及は急速に伸び、ユーザーは場所・デバイスを問わず情報収集ができるようになりました。これにより、企業は新規ユーザーの獲得に向けたメディア戦略の見直しに迫られています。
新規ユーザーの獲得には、将来顧客になり得る可能性のあるユーザー層に効率良く訴求することが必要となります。
しかし、これまではWEB上での行動履歴、顧客獲得効率が重視され、技術上の課題からユーザーを起点とした施策の評価は、困難とされてきました。
■サービスの概要
「アドエビス」は、付与したCookieデータを元に、施策毎の接触頻度・サイト内での活動履歴をレポートできるサービスです。本機能は、「年代・性別・地域」といったデモグラフィック情報を「アドエビス」に無償で搭載されます。これにより、対象ユーザーの性別・年代・趣味趣向や、行動履歴の参照、コンバージョンの有無を一気通貫で分析できるようになり、将来顧客になり得るユーザーへの早期接触や、顧客獲得単価の低下、コンテンツの見直しによる転換率の向上を実現します。
■「アドエビス」について
「アドエビス」は、広告効果測定システムを中心とした「測定」機能と、そこで蓄積されたマーケティングデータを「活用」する機能の2つの機能により、企業と消費者のコミュニケーションを最適化することを目的とした、(株)ロックオンが開発・提供するマーケティングプラットフォームです。
続きを読む
2016年11月21日（月） (楽天グループ株式会社)
楽天株式会社は、生命保険の募集に関する業務および損害保険代理店業務を展開する株式会社アンセルインシュアランス（以下「アンセル」）の全株式を取得する株式譲渡契約を締結しましたので、お知らせします。
アンセルは、中小法人向け保険商品の提案を主な事業領域とする対面販売型の乗合代理店で、複数の保険会社と代理店契約を結び、全国でビジネス展開を行っております。中小法人への「保険を活用したリスクマネジメント提案」に関して、優れたコンサルティング力を有しているのが特長です。
楽天グループでは、これまで楽天生命保険株式会社と楽天インシュアランスプランニング株式会社を通じ、主に個人のお客さまの多様な要望に応えるべく、様々な生命保険・損害保険をご提供してまいりました。今般、アンセルを当社の子会社とすることで、中小法人の事業保障に関わる要望に応えることが可能となり、従来よりも幅広い保険サービスを提供できます。
楽天グループでは各種金融サービスを拡充することで、お客さまのライフサポートを推進してまいりました。今後もお客さまに提供できる金融サービスをさらに充実してまいります。
続きを読む
株式会社KDDIエボルバ（以下「KDDIエボルバ」)は、コミュニケーションアプリ「LINE」を活用した法人向けカスタマーサポートサービス「LINE Customer Connect」のパートナー企業として、AIチャットボット（人工知能）と有人チャットを併用した顧客応対サービスの提供を開始いたします。
本サービスはLINE株式会社（以下「LINE」）が2016年11月より試験運用を開始提供する「LINE Customer Connect」を、KDDIエボルバがセールスパートナーとして販売するもので、ファーストユーザーとしてアスクル株式会社（以下「アスクル」）が運営する個人向けインターネット通販サービス「LOHACO（ロハコ）」に11月21日より導入いたしました。
■サービス概要
「LINE Customer Connect」は、ユーザーと企業のコミュニケーションをより円滑にして利便性を飛躍的に高め、機会損失や人件費の削減を図る法人向けカスタマーサポートサービスです。企業は、LINEが提携するサードパーティの有人チャットシステムやAI（人工知能）などを任意で組み合わせて導入することができ、自社のWebサイト・LINEアカウント・電話へユーザーからの問合せに対し、LINEアカウント上で対応することが可能です。
※2017年春を目処に本格提供開始を予定し、試験運用を実施中です。
■「LOHACO」への導入
KDDIエボルバは、アスクルの「LOHACO」に対し、「LINE Customer Connect」にAIエンジン対応と有人によるチャット対応を組合せたハイブリッド型サービスを提供します。
これにより、「LOHACO」のお客さまからのトーク機能による問合せに対してはAIチャットボットが自動で最適な回答を返答します。自動返答で解決に至らない場合は、お客さまの希望に応じて有人対応に切り替わり、KDDIエボルバのコミュニケータがチャットで問合せに対応します。有人での対応内容を基にFAQのチューニングも行うため、AIチャットボットの回答精度も向上させて参ります。
なおKDDIエボルバは、本サービスの開始にあたり、AIエンジンとして株式会社 PKSHA Technologyが提供する「BEDORE」を、有人チャット対応ツールとしてモビルス株式会社の「モビエージェント」を採用し、今後、顧客の要望に応じて、順次対応する人工知能エンジンやツールの拡充を図って参ります。
【KDDIエボルバについて】
KDDIエボルバは、コールセンターアウトソーシングを中心としたBPO(Business Process Outsourcing)事業を展開しています。従来のコールセンター/コンタクトセンターサービスに加え、新たに「KDDIエボルバ オムニチャネルソリューション」として、ショートメッセージを活用してコミュニケーションの効率化を実現する「CaLL Assist（コールアシスト）」、Webやトークアプリを使用したチャット対応、人工知能を用いた顧客応対サービス、動画ソリューション「パーソナライズド動画」など、ITソリューションを融合したBPOサービスをご提案しています。また、2017年春からは国内最先端となるオムニチャネルコンタクトセンターのプラットフォームを導入し、より高度な顧客対応サービスを提供して参ります。
続きを読む
2016年11月21日（月） (ヤマト運輸株式会社)
業務用パッケージソフトベンダーのピー・シー・エー株式会社（以下「ピー・シー・エー」）とヤマトホールディングス傘下のヤマト運輸株式会社（以下「ヤマト運輸」）は、平成28年11月21日より、ピー・シー・エーが提供する中小・中堅企業向け基幹業務クラウドサービス「PCAクラウド」とヤマト運輸が提供するビジネス向け会員制サービス「ヤマトビジネスメンバーズ」のクラウド型送り状発行システム「B2Web」を連携し、「PCAクラウド」から宅急便の送り状発行ができるようにしますので、お知らせいたします。
■背景
「PCAクラウド」は会計・販売管理・給与計算などの業務を効率化する基幹業務クラウドです。業務ソフトウェア業界の先駆けとしてサービスを開始し、クラウドサービスとしての高い品質と信頼性から、多くのお客さまから大変ご好評をいただいています。また、「ヤマトビジネスメンバーズ」は、ヤマト運輸が提供する法人・個人事業主さまを対象とした登録無料の会員制サービスです。クラウド型の送り状発行サービス「B2Web」をはじめとしたさまざまなサービスを提供し、現在75万超のお客さまにご利用いただいています。
販売管理や送り状発行といった個別の業務の効率は高まる一方で、今までは「PCAクラウド」から宅急便の送り状発行ができなかったため、多くのお客さまからの出荷作業における手間や作業時間・人的コストを削減したい、といった要望を多くいただくようになっていました。
■サービス概要
（１）サービス対象
販売管理システム「PCA商魂X クラウド」をご利用のお客さまが対象となります。
（２）サービス内容
販売管理システム「PCA商魂X クラウド」で登録した受注伝票・売上伝票の情報を、ピー・シー・エーが新たに開発した「B2Web 送り状連携」アプリによって「B2Web」と連携し、「PCAクラウド」での宅急便の送り状発行を可能にします。
（３）ご利用方法
① 初回のみ、「PCAクラウド」と「B2Web」の紐づけ設定をしていただく必要がございます。
② 連携に必要な「B2Web 送り状連携」アプリは、特設サイトから無料でダウンロードできます。
（４）お客さまのメリット
① 「PCA商魂X クラウド」に受注伝票・売上伝票の情報を登録するだけで宅急便の送り状発行ができるので、業務の効率が向上します。
② 発行された送り状番号は「PCAクラウド」に登録され、受注伝票や売上伝票と送り状番号を紐づけることが可能になり、「PCAクラウド」から簡単に配送状況を確認できるようになります。また、スマートフォンやタブレットでも確認できます。
（５）サービス開始日
平成28年11月21日（月）より
■今後について
今後はより連携範囲を深め、商品明細を「B2Web」に連携し、納品書一体型伝票（送り状＋納品書）の発行が可能になる予定です。その他、「ヤマトビジネスメンバーズ」で提供される様々なサービスとも連携し、さらなる利便性向上を目指して参ります。
■『PCAクラウド』製品概要
『PCAクラウド』は、ピー・シー・エー株式会社が提供する8,000法人を超える導入実績のある中小・中堅企業および非営利法人向け基幹業務クラウドサービスです。会計・給与・人事・就業・販売・仕入在庫・固定資産・公益法人会計・社会福祉法人会計など全15タイトルをそろえ、月間稼働率99.95%保証のSLAや関東・関西でのDR対策、緊急時のローカル運用や情報システムのセキュリティ、可用性、機密保持を対象とした合理的な保証を提供するための国際基準「SOC2(ソックツー)Type2報告書」取得など、基幹業務を安心してお使いいただくための様々な対策を施しております。
■送り状発行システム『B2Web』の概要
送り状発行システム「B2Web」は、法人・個人事業主さまを対象とした登録無料の会員サービス「ヤマトビジネスメンバーズ」で利用可能な、クラウド型送り状発行システムです。宅急便やクール宅急便、クロネコＤＭ便などの送り状をお客さまが日々ご利用されているプリンタから発行できます。
※ 「ヤマトビジネスメンバーズ」のご利用に際してはヤマト運輸との運送契約が必要です。
続きを読む
2016年11月21日（月） (株式会社ADDIX（アディックス）)
デジタルマーケティングカンパニーの株式会社ADDIXが運営する、女性たちの動向やインサイトを探る情報サイト「BWRITE（ブライト）」は、このたび「クリスマスプレゼントについての意識調査2016」の結果レポートを発表いたしました。
11月も半ばを過ぎ、1年でもっともギフト需要が高まるクリスマスシーズンが本格的にやってきました。BWRITEでは、18歳以上の女性200名に「クリスマスプレゼントについての意識調査2016」を実施。今年、女性たちが本当にほしいクリスマスプレゼントについて調査しました。
▼情報サイト「BWRITE」▼
「クリスマスプレゼントについての意識調査2016」結果レポート
＜調査概要＞
「クリスマスプレゼントについての意識調査2016」（調査実施：BWRITE）
【実施期間】
2016年10月6日（木）～10月13日（木）
【調査対象・人数】
18歳以上の「Skets」会員女性 200名（有効回答）
【調査方法】
WEBアンケート方式
【アンケート収集元】
共創コミュニティサービス「Skets」
＜結果の概要＞
◇女性が男性パートナーから、もらってうれしいクリスマスプレゼント、１位は「アクセサリー」（40.5％）。2位以下は「バッグ」「腕時計」「食品」「財布」と続く。
◇その他意見には「旅行」「おそろいのもの」「ゆっくりできる時間」「現金」なども。
◇もらってうれしいクリスマスプレゼントの人気ランキングは、年代での差はあまり見られない。
◇女性が男性パートナーから、もらってうれしいアクセサリーの1位は「ネックレス」（47.0％）。次いで「指輪」（23.5％）、「ピアス」（16.5％）。
◇もらってうれしいアクセサリーには、年代別で少々違いが。18～29歳では、1位の「ネックレス」が6割を超えており、他を圧倒する際立った人気ぶり。
◇「宝石付きアクセサリー」なら、半数の女性は「ダイヤモンド」を使ったものがもっともうれしいと回答。どの年代でも「ダイヤモンド」が人気。
◇「ダイヤモンド」がうれしいと答えた理由には、「（ダイヤモンドは）男性にもらいたい」という意見や、「服に合わせやすい」「長く使える」という実用重視の意見、「綺麗だから」「誕生石だから」「ふさわしい年令になったから」という意見など、さまざまな声があがっています。
※本調査結果のご利用について
本調査結果は転載フリーですが、ご利用いただく際は、出典元として情報サイト「BWRITE」の明記をお願いいたします。
また、WEBでのご掲載の際は、BWRITEトップページ（http://bwrite.biz/）、または、記事ページ（http://bwrite.biz/archives/13600）へのリンクをお願いいたします。
（クレジット表記例）
出典：情報サイト「BWRITE（ブライト）」（http://bwrite.biz/）･･･など。
＜調査結果の抜粋＞
■女性がうれしいクリスマスプレゼント、圧倒的１位は「アクセサリー」！
まず、女性たちに、恋人や夫などのパートナーから「クリスマスプレゼントとして」贈られたらうれしいものを答えてもらいました。その結果、1位は「アクセサリー」。2位以下に圧倒的な差をつけてのTOPです。なお、「アクセサリー」は昨年（※１）、一昨年（※２）の同調査でも、ほしいものの1位となっています。男性が大切な女性へ贈るクリスマスプレゼントとして、「アクセサリー」は不動の鉄板アイテムといえそうです。
2位以下には、「バッグ」「腕時計」「食品」「財布」と続いています。その他の意見では、「旅行」「おそろいのもの」といった、2人で一緒に体験できるプレゼントを望む声や、「ゆっくりできる時間」「現金」などもあがっています。
（※１）「クリスマスプレゼントについての意識調査2015」http://bwrite.biz/archives/10905
（※２）「クリスマスプレゼントについての意識調査2014」http://bwrite.biz/archives/7856
年代別で見ても、「アクセサリー」は、どの年代でも1位。今回の結果を見る限り、女性が男性パートナーからもらってうれしいプレゼントには、年代による違いはあまりないようです。
■もっともうれしいアクセサリーは「ネックレス」。次いで「指輪」「ピアス」！
では、男性パートナーから「アクセサリー」をもらうとしたら、どんなものがもっともうれしいのでしょうか？さらにくわしく聞いてみると、「ネックレス」がほぼ半数と、多くの女性から人気があるようです。次いで、「指輪」「ピアス」と続いています。
「ネックレス」は、「指輪」のようにサイズを事前に知る必要がなく、男性にとっては比較的1人でも買いやすいアイテム。女性と一緒にプレゼントを買いに行く予定のない男性には、この結果は朗報ともいえそうです。
ほしいアクセサリーの種類には、年代別で少し差があるようです。18～29歳では、1位の「ネックレス」が6割を超え、他を圧倒する際立った人気ぶりです。30代、40代以上では、1位は同じく「ネックレス」ですが、その割合は4割ほど。そのかわり、「指輪」「ピアス」と回答する割合が、18～29歳に比べて高くなっています。
■「宝石付きアクセサリー」なら、半数の女性は「ダイヤモンド」がほしい？！
それでは、女性たちは、どんな「宝石」を使ったアクセサリーが、もっともうれしいのでしょうか。「宝石付きのアクセサリー」をもらうなら、何がうれしいのかを聞いてみると、半数を超える女性が「ダイヤモンド」と回答しました。
選んだ理由には、美しさや使い勝手、高級感などの意見のほか、「異性にもらうとうれしい」「自分で買うのではなく買ってもらうもの」などの、ダイヤモンドを異性から贈られることに特別な意味を感じる、という意見も。ダイヤモンドは女性たちにとって、特別な宝石なようです。
年代別で見ても、どの年代でも、ダイヤモンドが1位となっています。ダイヤモンドは、どの年令の女性たちにもよろこばれる宝石といえそうです。
【「ダイヤモンド」がもっともうれしい理由：自由回答抜粋】
◇「男性からもらいたい！」派◇
「異性からダイヤモンドをもらうとすごく愛されているような気になるので（30代／専業主婦）」
「ダイヤモンドジュエリーをプレゼントされることに憧れがあるから。（30代／フルタイム勤務）」
「ダイヤモンドの宝石は自分ではなく買ってもらうものな気がする（30代／フルタイム勤務）」
◇「実用性重視」派◇
「シンプルでどんなお洋服とも合い、使いやすいから。（18～29歳／フルタイム勤務）」
「せっかくのプレゼントなので、長く使えるシンプルなダイヤモンドのアクセサリーが欲しいから（30代／専業主婦）」
「一番高級感があってデザイン性がいいと思う いくつになっても使える（30代／専業主婦）」
「一生使えるので（40代以上／パート・アルバイト）」
◇「その他の理由」派◇
「一番綺麗な宝石だから（18～29歳／フルタイム勤務）」
「相応しい年齢になってきたので（40代以上／フルタイム勤務）」
「誕生石だから（18～29歳／専業主婦）」
■「ダイヤのネックレス」は、女性がよろこぶ可能性高し？！女性本人のリサーチを忘れずに！
今回の調査では、約4割の女性がパートナーからクリスマスプレゼントにほしいものとして「アクセサリー」をあげました。また「アクセサリー」の中では「ネックレス」が、そして、「宝石付き」ならば「ダイヤモンド」がもっともうれしいという女性が、それぞれ半数を占めています。確率的に見ると、もっとも女性がよろこぶプレゼントは「ダイヤモンドのネックレス」である、ということもできそうです。
とはいえ、その割合はそれぞれ4～5割。言い換えると、残り半数の女性は、それぞれの質問で他のものを選んでいる、ということにもなります。もっともうれしいプレゼントとして、定番の「財布」「腕時計」「バッグ」のほか、物質的なプレゼントではない「旅行」や「ゆっくりできる時間」などを答えた女性も見られました。
男性が女性へのプレゼントを選ぶ際、予算を抜きにすれば、まだ浅い付き合いの女性に対しては「ダイヤモンドのネックレス」は、妥当な選択といえるかもしれません。しかし、すでに身近な存在の、大切な女性へのプレゼントならば、当然ながら、当の本人が何をもらったらうれしいのかをきちんとリサーチすることが大切だといえそうです。
「BWRITE」では、今後もSkets会員に対して女性の購買動向やインサイトに関する意識調査を定期的に行い、分析の結果を記事として発表してまいります。
■「BWRITE（ブライト）」とは？
「BWRITE」は、女性の共感ポイントをつかむヒントをお届けする情報メディアです。現代を生きる女性たちの購買行動や消費心理を、独自に収集・分析した情報をベースにわかりやすく読み解き、情報価値の高い記事をお届けします。
今月より、注目企業のマーケターをインタビューする新たな企画コーナー【マーケティングの現場から】をスタートしました。
続きを読む
2016年11月21日（月） (株式会社ユニクロ)
ユニクロでは11月23日（水）から29日（火）の7日間、 “32周 年 誕生感謝祭”を実施します。今回の感謝祭は、昨年の4日間か ら7日間に期間を延長したほか、冬の人気アイテム「ヒートテッ ク」をはじめ、各種人気商品を通常以上の割引価格・超目玉商品 として販売します。また、10,000円以上お買い上げの方にノベ ルティグッズのプレゼント（先着100万名）など、様々な感謝企 画でお客様をお迎えします。
開店前から行列ができるなど毎年大好評の感謝祭。ただ、仕事や学校などでお店に行けない、店内が大混雑 したり、人気商品が早々に売切れてしまうのでは…。そんな心配を抱えている皆様に向けて、感 謝祭を賢くお得に活用するポイントとして、どの店舗よりも品揃えが豊富な“ユニクロ最大の旗艦店” 「ユニクロオンラインストア」の活用術と合わせて、ユニクロが直々に厳選 した徹底攻略10か条を特別に伝授します。
【ご参考資料】
今年はなんと7日間！オンラインストアだけの特別商品もお買い得に！ 11月23日（水）からユニクロ“32周年 誕生感謝祭”がスタート ユニクロ直伝！オンラインと店舗のお買い物徹底攻略10か条 ～ ヒートテックやアウター、ニットなど感謝祭超目玉商品もご紹介 ～
【ユニクロ直伝！感謝祭 徹底攻略 10 か条】
1. オンラインストアは店舗より感謝祭がいち早くスタート！ オンラインストア上で商品情報が更新されるのは、午前 3 時頃～午前 5 時頃の間。感謝祭も店舗よ りいち早くスタートします。早起きは三文の徳、絶対欲しい商品は早起きしてオンラインストアの チェックが欠かせません。
2. オンラインストア特別商品も感謝祭価格でお買い得に！ オンラインストアでしか取り扱いのない商品も感謝祭価格になっています。店舗の商品だけでなく、 賢くお得にオンラインストアを活用してみましょう。
～ 主な感謝祭限定価格のオンラインストア特別商品 ～
3. オンラインストア特別サイズも感謝祭価格に！ オンラインストアでは、店舗では取り扱いの ない「特別サイズ（メンズ XS～4XL、ウィメ ンズ XS～3XL、キッズ 100～160cm）」のラ インナップも豊富に取り揃えており、もちろ ん感謝祭価格で購入することが可能です。
4. 色・サイズが決まっていれば、24 時間いつでも買えるオンラインストアでの購入が便利 購入する商品の色、サイズがすでに決まっている場合は、オンラインストアでの購入が便利です。 1 回のご注文で商品代金合計が税抜 5,000 円以上の場合、送料も無料です。なお、初めての利用で あれば送料無料で利用できるため、ぜひこの機会に活用してみましょう。また、コンビニでの受取 も指定できるため、忙しい方も好きな時間に受け取れることが可能です。
5. お目当て商品は「ユーザーからのコメント」欄を参考に！ お目当ての商品はオンラインストアで事前に確認しておくのがおすすめです。特にサイズ感や生地 感、スタイリング方法は実際に商品を購入したお客様の口コミ欄が参考になります。
並ばなくともお得に楽しめる！オンラインストア最大活用編
■ ウールブレンドダッフルコート ベーシックにもトレンドにも合う、 万能ダッフルコートです。 \7,990（+消費税）※2,000 円引き！ ※11/23（水）～24（木）2 日間限定
■ ミックスヤーンニット ワンピース（長袖） 着心地柔らかく、あたたかいニット素材 \1,990（+消費税）※2,000 円引き！ ※11/25（金）～29（火）5 日間限定
■ メリノブレンドリブ V ネック ロングカーディガン（長袖） メリノウールをブレンドした上質ニット。 \2,990（+消費税）※1,000 円引き！ ※11/23（水）～29（火）7 日間限定
XS 4XL
① ステンレスボトル 保温・保冷が出来るステンレスボトルです。 使いやすいマッドブラックと錦織圭選手が使用する バッグと同モチーフ 2 種のデザインを用意しています。
② 2WAY トートバッグ 2 つの持ち手でショルダーにも使える大容量トート バッグです。
③ 2017 年版オリジナル手帳 予定が把握しやすいマンスリータイプの手帳です。 表紙は手になじみやすいレザー調で、赤と黒の 2 種か ら選べます。
6. ノベルティグッズは午前中が狙い目！ 感謝祭恒例のノベルティグッズは、各店舗で毎日先着となり、3 タイプから選べるので、確実にゲッ トしたい方は、午前中早い時間が狙い目です。
7. 感謝祭の目玉！ヒートテックなどのインナー類の売り場は店内奥に 感謝祭で毎年大人気の商品・ヒートテックなどのインナー類は通常、店内の奥の方に陳列されてい ます。インナー目当てでご来店される方は、まず奥からご覧になることをおすすめします。 ※ 複数フロアの店舗などでは異なる場合があります。
8. 試着は極力事前に済ませておくこと！前後のサイズも確認するとなおよし 期間中、試着室は非常に混雑するため、特にボトムス、スカートなどの商品は事前に試着しておく のがおすすめです。試着の際、前後のサイズも持参すれば合わなかったときに再び試着する手間と 時間が省けます。
9. レジ待ち中にハンガーを外しておくと、お会計がスムーズに！ お会計の際、レジでどうしても時間が掛かってしまうのがハンガー外し。レジを待っている間にハ ンガーを外しておけば、お会計がスムーズに進み、時間が短縮できます。
10. サイズ補正は後日実施が吉。受け渡しはレジではなくカウンターへ 期間中、大混雑する袖丈などの補正は、後日であればスムーズに行える場合が多いです。また、補 正商品の受け渡しは、混雑するレジではなく、レジ横にある補正カウンターで行いましょう。
10,000 円以上お買い上げの方に、先着 100 万名の方へ、3 タイプ（「ステンレスボトル」「2WAY トー トバック」「2017 年版オリジナル手帳」）から選べるノベルティグッズをプレゼントします。 ※ オンラインストアは抽選でのプレゼントとなります。 ※ 店舗により配布数が異なります。当日配布分が無くなり次第終了とさせてなります。
お買い物はやっぱり店舗で！ 店舗の裏ワザ編
10,000 円以上お買い上げの方にノベルティグッズのプレゼント（先着 100 万名）
ヒートテックインナー：\790＋消費税 今年の新作ヒートテックは、人気のアルガンオイル を配合。ヒートテック史上最高、なめらかでしっと りとした生地へと進化しています。タートルネック、 U ネック、V ネック、クルーネックなど様々なタイ プを揃え、破格の\790（＋消費税）で販売します。
※ 11/23（水）～29（火）7 日間限定
カシミヤ V ネックセーター（長袖） ：\5,990＋消費税（\7,990 ⇒ \5,990） 通常の 7,990（＋消費税）からなんと、2,000 円引き で販売します。｢繊維の宝石｣と呼ばれるカシミヤを 100%使用した V ネックセーター。極上の肌触りとや さしいぬくもり、美しい発色が存分に楽しめるのが魅 力。細めの襟や裾のリブ、長めの丈感でトレンド感を 演出します。 ※ 11/23（水）～29（火）7 日間限定
ウールブレンドビッグシルエットコート：\5,990＋消費税（\7,990 ⇒ \5,990） 通常の 7,990（＋消費税）からなんと、 2,000 円引きで販売します。注目のビ ッグシルエットコート。ノーカラー、フ ーデット、テーラードの 3 タイプを用意 しています。厚手のニットや重ね着をし ても窮屈感のないビッグシルエットなら、 着心地も抜群の上、寒くなってからも活 躍します。 ※ 11/23（水）～24（木）2 日間限定
ライトウェイトダウンコート：\7,990＋消費税（\9,990 ⇒ \7,990） 通常の 9,990（＋消費税）からなんと、2,000 円引き で販売します。内側のダウンパックをなくすことで、 着心地が軽くなったダウンコートです。フーデットと ダウンボリュームカラーの 2 タイプ用意しています。 コクーンシルエットなので全身をやさしく包み込みな がら、女性らしく美しいシルエットを演出します。 ※ 11/23（水）～29（火）7 日間限定
続きを読む
2016年11月21日（月） (日本トイザらス株式会社)
玩具とベビー用品の国内最大級の総合専門店である日本トイザらス株式会社（以下、日本トイザらス）は、米国の「ブラックフライデー」にあわせて、2016年11月25日（金）、26日（土）、27日（日）の3日間、全国163店舗のトイザらス、ベビーザらスおよび「トイザらス・ベビーザらス オンラインストア」にて大幅割引セールを開催いたします。3回目となる今年は、対象商品を過去最大の計150アイテム以上に拡大し、期間限定の特別価格にてご提供します※1。
米国の「ブラックフライデー」は感謝祭※2の翌日の金曜日を指し、この日はクリスマス商戦の始まりの日とされています。小売店の年間業績が黒字化することに由来して「ブラックフライデー」と呼ばれ、大規模な割引セールが行なわれます。
日本トイザらスは、2014年に「ブラックフライデー」セールを初開催し、対象商品の26アイテムが初日より完売続出するほど大変ご好評いただきました。また2015年は、前年の好評を受けて対象商品を100アイテム以上に大幅拡大し、再び好評を得ることができました。今年は更に対象商品を拡大し、玩具やベビー用品、自転車など、前年比約1.5倍にあたる150アイテム以上をご用意します。
全国のトイザらス、ベビーザらス店舗では、ブラックフライデー対象商品を集積した専門売り場をご用意するとともに、売り場全体に対象商品を配置してブラックフライデーを盛り上げていきます。また、「トイザらス・ベビーザらス オンラインストア」では、オンラインストア限定ブラックフライデー対象商品も50アイテム以上ご用意し、同日深夜0時から11月27日（日）23時59分まで販売します。
今回の発表にともない、日本トイザらス代表取締役社長のマーク・ゴダードは次のように述べています。「日本トイザらスは、『ブラックフライデー』を日本で早くから全国規模で導入し、お客様より大変ご好評いただいております。今年は、例年以上に規模拡大し、様々な種類のおもちゃからベビー用品、自転車まで幅広い商品を驚きの価格でご提供します。『ブラックフライデー』が、お子様やご家族の皆様にとって、クリスマスの興奮や期待を高め、このシーズンを盛り上げる一大イベントになりますことを心より期待しております。たくさんのお客様にご来店いただけますよう、店舗スタッフが全店でお待ちしております。」
※1：ベビーザらス単独店では取扱商品数が異なります。数量限定で、なくなり次第終了となります。
※2：毎年11月第4木曜日です。
続きを読む
2016年11月21日（月） (ヘイ株式会社)
最短2分で自分のオンラインストアを開設できる、国内最大級のオンラインストア開設サービス「STORES.jp」を運営する株式会社ブラケット（本社：東京都渋谷区、代表取締役兼CEO：塚原 文奈）は、ストア運営者様向けに、年始の商戦で使える「福袋の袋」及びオンラインストア上で使えるダウンロード素材を提供する「STORES.jp 福袋特設ストア」をオープンし、本日15時より販売開始いたしますことをご報告します。
大手百貨店等が年始に販売する「福袋」の発表が今年も相次ぎ、「お得感」と「何が入っているかわからないワクワク感」に加えて、今年1年の世相を反映させたものも多く見られ、福袋への注目度は年々高まっているようです。
STORES.jpにおいても、法人大手が運営するストア様だけでなく、ハンドメイドアイテムを販売されている個人のストア様も、年末にかけて「福袋」をオンラインストア上で展開するケースが多くなっていました。そうした背景を受け、STORES.jpでは昨年、ストア運営者様向けに「福袋の袋」をプレゼントするキャンペーンを初実施したところ、大好評をいただきました。
今年は「STORES.jp 福袋特設ストア」にて、「福袋の袋」に加えて、オンラインストア運営に使える「ダウンロード素材」を無料で提供いたします。これにより、STORES.jpでストアを開設しているストア運営者様が年始商戦を実施するサポートができればと思っております。
STORES.jp は、これからも「１人１ストア」を目指し、より多くの方々に便利に使っていただけるサービスへと、機能拡充・改善に努めてまいります。
■「STORES.jp 福袋特設ストア」について
・販売期間： 2016年11月21日（月） 15時～ クローズ日時未定
・「福袋の袋」
福袋の袋10枚1セットを先着10名様で無料プレゼント。その後も通常販売にて引き続きストア上で販売いたします。
・「福袋のダウンロード画像」
アイテム画像にお使いいただける福袋の画像素材を配布いたします。
※著作権はSTORES.jpのものとなります。STORES.jpをお使いのストアのシェアにのみ、無料でご利用をいただくことができます。
■『STORES.jp （ストアーズ・ドット・ジェーピー）』とは
「STORES.jp」 は、ウェブサイト制作の知識を全くお持ちでない方でも、簡単にオンラインストアを作ることができるサービスです。新規登録から開業までに要する時間は最短2分で、世界でひとつだけのおしゃれなオンラインストアをオープンできます。デザインテンプレートを使って、ストアのデザインを自由にカスタムすることができ、決済やオーダー受付の仕組みなど、オンラインストアの販売に必要機能もあらかじめ実装済み。
基本的な機能は無料で使えるため、まったく費用をかけずに自分だけのオンラインストアをオープンできます。さらに、月額費用980円でクーポン機能やアクセス解析機能などをご利用いただけるプレミアムプランもあります。
続きを読む
2016年11月21日（月） (ザワット株式会社)
越境ECフリマアプリ『スマオク／SMAOKU（思慕客）』を運営するザワット株式会社は、海外ユーザーが購入した複数の商品をまとめて梱包・海外発送する機能を開発し、2016年11月28日（月）より提供開始いたしました。
スマオクでは、フリマアプリという性質上、商品は1点ずつ決済＆発送をするルールでしたが、以前より海外の購入者様、及び日本の出品者様から、『複数商品の爆買の際、海外送料が1点ずつ発生すると高額となる。まとめて1個口で梱包・海外発送できるようにしてほしい』という要望を多数いただいておりました。
そのような声にお答えし、さらなる爆買を加速させるため、同じお店の商品をまとめて購入、梱包・海外発送できる機能を追加しました。
なお、本サービスの利用料は、出品者様、購入者様、共に無料です。出品者様・購入者様共に、配送料が大幅に節約できるようになりましたので、この機会に、ぜひスマオクで海外出品をお楽しみください。
【越境ECフリマアプリ「スマオク」について】
『スマオク／SMAOKU（思慕客）』は、誰でも簡単にスマホで世界中に商品を販売できる越境ECフリマアプリとして、個人はもちろん、越境ECに興味のある法人のお客様にもご利用いただいております。出品される商品は、中古ブランド品からアニメグッズまでと幅広く、現在、取引の約7割以上が海外からの購入となっており、主に海外向けプロモーションを強化しております。
【海外まとめて配送について】
・海外版スマオクにて、2016年11月21日（月）8:00以降に即決購入された送料込み設定の商品が対象
※日本版はこれまでどおり1点ずつの購入となります
・本サービスの利用料：出品者、購入者ともに無料
続きを読む
2016年11月21日（月） (ヤマトホールディングス株式会社)
ヤマトホールディングス傘下のヤマトマルチメンテナンスソリューションズ株式会社（以下 YMM）は、経済産業省主催の第 10 回製品安全対策優良企業表 彰において、総合的なリコール支援の取り組みが評価され、物流系企業として初めて 3 年連続で特別賞 部門の特別賞を受賞しました。
１．製品安全対策優良企業表彰について 経済産業省が主催し、企業における製品安全に対する意識の向上と、事業活動や消費生活において 製品安全が重要であるとする「製品安全文化」の定着を図り、製品安全が持続的に向上していく、安 全・安心な社会をつくることを目的としています。製品安全に積極的に取り組んでいる製造事業者、 輸入事業者、小売販売事業者を広く公募し、厳正な審査の上で、「製品安全対策優良企業」として表彰 しています。本表彰では、各企業が製造・輸入・販売している製品自体の安全性について評価するの ではなく、企業全体の製品安全活動について評価しています。
２．受賞内容 （１）審査結果 ： 特別賞部門 特別賞 （２）評価ポイント・功績事項： ①リコール情報の提供方法の多様化 メーカー保証後の修理費用を補償する YMM の「クロネコ延長保証サービス」の利用者に対して、 リコール情報を提供する体制を構築している。従来のリコール情報の提供手段を補完し、リコー ル未対策品による事故発生の抑制・削減に寄与している。
②製品回収リスク対策セミナー開催の取り組み 民間企業向けにリコール対策に関する情報を紹介する製品回収リスク対策セミナーを開催し、 リコール活動の促進のため、複数企業間を結ぶ接点として、従来にない有効な活動を進めてい る。
③自治体との連携サービスと高齢者向けサポートの取り組み 社会福祉協議会等と連携して、高齢者へリコール情報を届ける活動を、秋田県湯沢市、宮崎県 日南市、宮崎県児湯郡川南町、福島県白河市と締結し取り組みを進めている。
３．YMM について YMM は、事業者様の体制や製品ごとに最適なリコールプランを提案・実施し、迅速かつ適切に製品を 回収するリコールサポートサービスを 2007 年に開始しました。リコールを検討する事業者様からご相 談をいただき、これまで 200 件を超えるリコール対応をサポートしてまいりました。自治体と連携し た「高齢者世帯向けリコール製品回収の取組み」では、本年度宮崎県日南市・宮崎県児湯郡川南町・ 福島県白河市の 3 自治体、計約 11,000 世帯の内 8 件のリコール未対策品の発見につながっています。 私たちは、事業者様のリコール対応のトータルサポートを通して、安心・安全な生活を実現させるこ とを最大の使命として活動しております。
続きを読む
2016年11月21日（月）
株式会社Origami (以下 Origami) は、中国最大手電子決済サービス「支付宝（ALIPAYアリペイ）」との業務提携をいたしました。
2016年11月21日（月）から、弊社スマホ決済サービス「Origami Pay」の導入店舗で随時、訪日中の支付宝（ALIPAYアリペイ）ユーザーの店頭お支払が可能となります。
本取組みは、Origamiの「より便利で、お得なショッピング体験を提供する」というミッションの下、国内外を問わず、「決済」分野におけるショップからのニーズへ迅速に応えるべく、今後も継続的に予想される、インバウンド需要へのソリューションとして提供するにいたりました。
・「支付宝（ALIPAYアリペイ）」について
蚂蚁金融服务集团（Ant Financial）傘下の支付宝（ALIPAYアリペイ）は、2004 年に設立された、一人一人のユーザーを中心に、本人認証及び個人信用を基盤とした総合ライフスタイルのプラットフォームです。
設立以来、支付宝（ALIPAYアリペイ）はすでに 200 社以上の金融会社と協力し、一千万以上の中小加盟店に決済サービスを提供しています。導入サービスの種類は日々拡大しているため、沢山のユーザーから信頼と支持をいただいています。現時点で本人認証済のユーザー数は 4.5 億人を超えています。
支付宝（ALIPAYアリペイ）は、ほとんどのオンライン決済のシナリオをカバーしているとともに、飲食・スーパー・コンビニ・タクシー・病院・公共サービスなど、様々なリアル決済のシーンにも対応し、中国国内においては 200 万社以上の加盟店で利用できます。インターネットを活用したマーケティング、ビッグデータサービスを通じて、従来の商業システム及び、公共サービスのレベルアップにも助力しています。
海外マーケットにおいては、支付宝（ALIPAYアリペイ）はクロスボーダー決済、免税、対面決済など様々なサービスを展開し、70 以上の国と地域、8 万社以上の加盟店に導入しています。
・サービスについて
「Origami Pay」でのALIPAY支払いのご利用には、Origami Payへの申込みに加えて、別途申請が必要となります。ALIPAY支払い申請の弊社承認後、Origami ビジネスアプリ「Origami for Business」が自動更新されます。
その他、サービス詳細につきましては、弊社営業までお問い合わせください。
＊ご利用にあたり、加盟店審査が御座います。
・Origami Payについて
スマホ決済サービスである「Origami Pay」は、消費者はスマートフォンに自分専用のお財布を持つ感覚で、他よりも便利で、お得な決済手段としての利用と、店舗はオンライン、オフラインの区別なくダイレクトでパーソナルに顧客と直接つながることで、ロイヤルカスタマー醸成などの販促支援をスムーズに行う仕組みとして、ご利用いただけるサービスです。
店舗では、小売、流通事業者に広く利用されているPOS (Point of Sales) レジをそのまま活用いただくことが可能です。Origamiが独自に開発したiPadベースのアプリケーション「Origami for Business」をインストールし、かんたんな設定をするだけで本サービスの導入が可能となります。消費者は、「Origami」アプリに、クレジットカード（VISA、MasterCard他カードブランドは順次対応予定 ）を登録するだけで決済が可能となります。
・Origami について
Origami は、ビジネスと消費者をつなぐショッピングプラットフォームを提供しています。約1,500社の企業がアカウントを開設し、ECや店頭決済の場面で利用されています。各導入店舗とともに、今後も様々な企画を数多く実施してまいります。スマートフォンでの決済による、便利でお得なショッピング体験の提供を目指し、ビジネスと消費者と共に、未来のショッピングのあり方を再定義しています。
続きを読む
2016年11月21日（月） (株式会社エスキュービズム・テクノロジー)
株式会社エスキュービズム（以下当社）インターネットを活用したマーケティングソリューションを提案する株式会社エイジアは、IoTインテグレーションやEC・オムニチャネルパッケージ等を提供する株式会社エスキュービズム（以下 エスキュービズム）株式会社エイジア（以下 エイジア）、人工知能「AIアナリスト」を通じてWebサイトのコンバージョン改善提案サービスを提供する株式会社WACUL（以下 WACUL）、Web運営基盤ツール「SITE PUBLIS」等を提供する株式会社ミックスネットワーク（以下 ミックスネットワーク）の3社と共同でEC事業やWebサービス事業のコンバージョンアップへ向けたトータルソリューションの提供を目的に協業することを発表いたします。
1. 協業の背景
近年消費者の行動様式やニーズは多様化し、インターネット上に存在する情報も氾濫し本当に見つけてほしい情報が見つけにくく、Webサイトにアクセスしたユーザーのコンバージョン率も低下する傾向にあります。そこで、「ECやWebサービス等のサイト構築・運営」「コンバージョン改善」「One to Oneコミュニケーション」を総合的かつ継続的に改善していく必要性が増しています。
当社は「今ある課題に、まだない技術を」を事業スローガンとして近年注目されるIoTを活用したインテグレーション事業やEC事業者にとって重要な課題である「オムニチャネル戦略」をサポートするEC・オムニチャネルパッケージを提供しています。メールマーケティングを主力にビジネスを展開しており、顧客の行動データをもとに個別最適化したメールを自動配信できるマーケティングオートメーション「WEBCAS Auto Relations」を提供しています。さらに今後はSMS、アプリプッシュ通知、LINEなどのデジタル領域に加え、DMなどアナログ領域でのコミュニケーションの実現も視野に入れています。
エイジアエスキュービズムはメールマーケティングを主力にビジネスを展開しており、顧客の行動データをもとに個別最適化したメールを自動配信できるマーケティングオートメーション「WEBCAS Auto Relations」を提供しています。さらに今後はSMS、アプリプッシュ通知、LINEなどのデジタル領域に加え、DMなどアナログ領域でのコミュニケーションの実現も視野に入れています。「今ある課題に、まだない技術を」を事業スローガン方針として近年注目されるIoTを活用したインテグレーション事業やEC事業者にとって重要な課題である「オムニチャネル戦略」をサポートするEC・オムニチャネルパッケージを提供しています。
WACULはGoogle Analyticsのデータを元に自動で分かりやすい改善案をお届けする人工知能「AIアナリスト」を提供しECサイトやWebサービスのコンバージョン改善支援を行っております。
ミックスネットワークは日本国内エンタープライズ系CMSでNo.1※の「SITE PUBLIS」を提供しています。「SITE PUBLIS」は、小規模～大規模・複数サイトまで、あらゆるサイトに対応できる拡張性を備えたWebサイト構築・運営プラットフォームです。ブロックを組み合わせて自由にWebページをレイアウトできるほか、マルチデバイス最適化、複数サイトの統合管理、他システムとの連携に対応しています。
このたび、これら4社はEC事業やWebサービス事業の売上アップ・コンバージョンアップを総合的かつ継続的に改善していくためにトータルなソリューション提供をできるパートナーシップを構築し、顧客企業のスピーディーな導入・運用・改善・コミュニケーションの実現を支援できるよう協業することといたしました。
2. 協業の概要
エイジア当社とミックスネットワークは2016年4月4日に発表したとおり、ミックスネットワークが提供する「SITE PUBLIS」で構築するWebページに、「WEBCAS Auto Relations」専用のWebタグを自動で埋め込む機能を追加し“会員属性やWeb行動をもとにしたパーソナライズメールの自動配信”がスムーズに実行できる体制を構築しましたが、このたび、このパートナーシップを更に拡充し、協業4社は、各々が持つ顧客基盤に対して顧客企業が持つニーズに対して各社のソリューションを総合的に提供できるようになりました。
3. セミナー開催について
このたびの協業を記念して、協業4社が持つソリューションをご紹介しながら「EC・Webサービスの成功の秘訣」をご提案する共催セミナーを開催いたします。本セミナーではECやWebサービスに必要な「サイト構築・運用」「コンバージョン改善」「One to Oneコミュニケーション」を実施する上で企業が陥りがちな課題や解決方法をご紹介します。
■2016年12月6日（火）東京開催「ECサイト/Webサービスサイトの成功の秘訣」セミナー
本セミナーではECサイトやWebサービスサイトに必要な「サイト構築・運用」「コンバージョン効果検証/改善」「One to Oneコミュニケーション」を行う上で企業が陥りがちな課題と解決方法をご紹介いたします。
★こんな方におすすめです
・効果検証～改善のPDCAサイクルがうまく回っていないと感じている
・ECサイト/Webサイトのシステムをどう構築すれば、効果的に運用が回るか知りたい
・売上アップにつながるメールマーケティング手法を知りたい
続きを読む
2016年11月21日（月） (トランスコスモス株式会社)
トランスコスモス株式会社（以下、トランスコスモス）は、株式会社リックテレコム コールセンタージャパン編集部が主催する「コンタクトセンター・アワード2016」において、優れた設備や制度を備えたコンタクトセンターに贈られる「オフィス環境賞」を受賞いたしました。
コンタクトセンター・アワードは、コンタクトセンターを運営する企業各社がコンタクトセンターの施策と成果を発表し、相互研鑽を図ることを目的に毎年おこなわれる表彰制度です。2013年には、働きやすい配慮がされた優秀なオフィス設計や建築、地域の共生や環境にこだわった施設、また高度なITやセキュリティの展開された施設を選定し、その活動の価値を広く社会に浸透させることを目的として「オフィス環境賞」が創設されました。
トランスコスモスは、沖縄県のコンタクトセンターサービス拠点「マーケティングチェーンマネジメントセンター那覇県庁前」（以下、MCMセンター那覇県庁前）での取り組みについて、「第2回オフィス環境賞2016」に応募したところ、沖縄のエリア特性を活かしたリラックスできる空間を実現したことが評価され、11月18日開催の表彰式において同賞を受賞いたしました。
2015年10月に開設されたMCMセンター那覇県庁前では、女性プロジェクトによる主導のもと、センター内の各フロアを沖縄の方言「うちなーぐち」で命名するなど、沖縄の地域性を活かしながら空間に細やかな配慮をおこなうのとあわせて、女性専用のパウダールームを設置するなど、女性が働きやすい環境を整えました。また、求職者専用のおしごとカフェでは、お子様と一緒にお越しいただけるようキッズルームも設置いたしました。
トランスコスモスは、今後も従業員が働きやすい環境作りに努め、安定した人材確保を図ることでお客様企業に高品質なサービスを提供するとともに、より多くの雇用を創出することで地域社会の活性化・発展に貢献していきます。
※トランスコスモスは、トランスコスモス株式会社の日本及びその他の国における登録商標または商標です
※その他、記載されている会社名、製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です
（トランスコスモス株式会社について）
トランスコスモスは1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のコスト削減を支援するコンタクトセンター・人事／経理／営業バックオフィス・受発注／SCM・システム開発／運用などのサービスを、また、お客様企業の売上拡大を支援するビッグデータ分析・インターネット広告・Webサイト構築／運用・スマートフォン／ソーシャルメディア活用・テレマーケティングなどのサービスを、アジアを中心に世界29カ国・164の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。
また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界46カ国の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。トランスコスモスは高品質なBPOサービスを世界規模で提供する、お客様企業の「Global BPO Partner」を目指しています。
続きを読む
2016年11月21日（月） (株式会社野村総合研究所)
株式会社野村総合研究所 （以下、「NRI」）のグループ会社であるブライアリー・アンド・パートナーズ・ジャパン株式会社（以下、「ブライアリー・ジャパン」）は、消費者向け電子商取引（EC）において、優良顧客層の囲い込み （他社への乗り換え防止）を目的とするロイヤリティプログラムの企画から、その実現のためのオムニチャネル*1基盤の構築、運用までを一体的に提供する サービス（以下、「本サービス」）を11月1日に開始しました。
本サービスは、ブライアリー・ジャパンの米国本社であるブライアリー・アンド・パートナーズ（以下、「B+P」）社が開発したマーケティングソリューショ ン「BRIERLEY LOYALTYWARE（TM）（ブライアリー・ロイヤリティウェア）」と、欧州SAP社の提供するEコマース基盤ソリューション「SAP（R） Hybris（R） Commerce」を連携させている点に、特色があります。
「BRIERLEY LOYALTYWARE（TM）」は、リテンション（顧客保持）・マーケティング業界において、トップソリューション*2と評価されているCRM・ロイヤ リティ向上を目的とする統合ソリューションです。ロイヤリティプログラムを展開したい企業において、顧客の会員登録から、チャネルへのアクセスや購入等の 行動履歴の記録・追跡、ポイントやマイルの取得と貯めたポイント等の特典との交換に至るまで、必要なすべての機能が揃っています。
ブライ アリー・ジャパンは、米国B+P社が30年にわたって、顧客企業のCRMおよびロイヤリティ・マーケティングを支援してきた実績とノウハウを引き継いでお り、また、それらをベースにした戦略・企画機能と、ソリューション「BRIERLEY LOYALTYWARE（TM）」、アナリティクス（分析）サービスを一体的に提供できることが強みです。消費者向けECの分野でトップソリューションで ある「SAP（R） Hybris（R） Commerce」*3とのソリューション連携により、一層効果の高いマーケティング施策の実現をご支援することが可能となりました。
本サービスの主な特長は、以下の通りです。
（１） 電子商取引分野で優良顧客の囲い込みをワンストップで実現
本サービス導入企業は、「SAP（R） Hybris（R） Commerce」を用いて構築したECサイト上で、一連のB+P社のロイヤリティ・マーケティングサービスを利用することができます。具体的には、優良 顧客層の育成（既存顧客における優良顧客数の拡大）と囲い込みを目的としたロイヤリティプログラム戦略の立案、企画から、オムニチャネル基盤の構築とそれ を利用したプログラムの実行、さらには効果の検証を含めた高度な分析サービスまで、ブライアリー・ジャパンが一貫してサポートします。それにより、導入企 業は短期間で効果の高いマーケティングシステムを実装できます。
（２） 継続的なデータ解析による、サービスの効果検証と改善
B+P社は、データサイエンティストによるアナリティクス（分析）チームを有しており、顧客の購買履歴や行動履歴など、最新データを常時蓄積・解析して います。ブライアリー・ジャパンは、それらの結果やノウハウも活用しつつ、顧客企業それぞれについて、優良顧客の囲い込みを目的とした施策の効果を検証し たり、各種改善策をご提案したりすることができます。すなわち、ロイヤリティ・マーケティング業界の最新トレンドを反映した、売り上げおよび顧客ロイヤリ ティの向上を目指す有効な施策を、短期間でご提供します。
＜SAP社からのコメント＞
SAPジャパン株式会社 SAP Hybrisソリューション事業本部 事業本部長 高山勇喜氏
「「BRIERLEY LOYALTYWARE（TM）」と「SAP（R） Hybris（R） Commerce」連携の発表を歓迎いたします。このたびの連携により、高付加価値で競争力のあるソリューションを迅速にマーケットに提供することが可能 となり、NRIグループ様が多くのお客様のデジタルエンタープライズへの移行を強力にご支援していただけることを確信しております」
ブライアリー・ジャパンは、これからも戦略的かつ実用的なデジタル・マーケティング・ソリューションを、積極的にご提供していきます。
*1 ：オムニチャネルとは、実店舗とインターネットやスマートフォン等を組み合わせた、リアルとネットを融合した流通形態のことを表します。
*2 ：第三者機関であるForrester社のリポート"The Forrester Wave（TM）: Customer Loyalty Solutions For Large Organizations, Q1 2016"において、顧客ロイヤリティ・ソリューション業界の最高ランクの企業である、と評価されました。
本評価の概要ならびにレポートのダウンロードはこちらです。
*3 ：第三者機関であるForrester社のリポート" The Forrester Wave（TM）: B2C Commerce Suites, Q1 2015 "において、コマース業界の最高ランクの企業である、と評価されています。詳細は、下記のサイトをご覧ください。
SAP、SAPロゴ、記載されているすべてのSAP製品およびサービス名はドイツにあるSAP SEやその他世界各国における登録商標または商標です。またその他記載された会社名およびロゴ、製品名などは該当する各社の登録商標または商標です。
続きを読む
2016年11月21日（月） (日本郵政株式会社)
株式会社ゆうちょ銀行（以下「ゆうちょ銀行」）及び日本郵便株式会社（以下「日本郵便」）は、2017年 1 月下旬（予定）から Visa プリペイドカード「mijica（ミヂカ）」決済の試行を実施しますので、お知らせします。
1 目的
幅広い年齢層を対象に、クレジットカードを敬遠される方にも受け入れやすい商品性を有しているVisaプリペイドカード「mijica（ミヂカ）」を仙台市内及び熊本市内の中心部商店街、小売店など地域の皆さま方のご参加の下、発行することにより、地域経済活性化への貢献や、キャッシュレス決済の拡大を目指していきます。
2 「mijica（ミヂカ）」とは
最も身近な金融機関を目指すゆうちょが提供する身近な街でおトクに使えるプリペイドカードという意味を込めています。
3 試行について
このプリペイドカード「mijica（ミヂカ）」は、中学生をはじめとして、ゆうちょのキャッシュカードを保有している 12 歳以上の方であれば誰でもご利用することができ、世界中の Visa カード取扱店でのお買い物が可能なほか、仙台市内あるいは熊本市内の提携店舗ではご利用ポイントの優遇特典等が受けられます。
また、提携店のセール情報等を「mijica（ミヂカ）」利用者にメール配信したり、プリペイドカードによるお買い物に連動した、おこづかい・家計簿アプリの配信も予定しています。
この度、試行地域内の提携店は、Visa カード取扱店のうち、主に中心部商店街、株式会社日専連ファイナンス（熊本市、代表取締役社長 大谷 均）にご参加いただいています。順次、提携店は増やしていく計画です。
続きを読む
2016年11月21日（月） (株式会社三越伊勢丹ホールディングス)
三越伊勢丹グループとアリババグループは、アリババグループが展開する天猫国際に三越伊勢丹の旗艦店をオープンし、11 月 25 日から天猫国際で開催する大型キャンペーン「ブラックフライデー」に合わせて本格的な商品の販売を開始します。
三越伊勢丹グループは、デジタル戦略を経営の根幹に据え、WEB とリアル店舗での品揃えやサービスを融合し、新たな価値・顧客・事業を創造することをめざしています。三越伊勢丹グループ店舗では、海外からのお客さまが多数来店し、 直近1年間の免税売上は、約410億円にのぼります。その約7割を占める中国からのお客さまは、すぐれた日本製品や、日本のお客さまに売れているものへ高い関心を持っ ています。 また、アリババグループも戦略の一つに「GLOBALIZATION」を掲げ、日本市場を重要なマーケットとして捉えています。アリババグループが 2016年の11月 11 日（通称：独身の日）に開催した「2016 11.11 Global Shopping Festival」では、天猫国際における国別流通総額で、日本が世界で 1 位 を獲得しました。高品質な日本製品は中国のお客さまからの需要も高く、すぐれた日本製品を中国のお 客さまに直接販売できる環境を整えたいという想いがありました。
こうした両社の背景から 2016 年 11 月より三越伊勢丹グループはアリババグループの天猫国際へ戦略的パートナーとして出店しています。 このたび、天猫国際の主要なキャンペーンの一つ「ブラックフライデー」のタイミングで、取扱ブランドやアイテムを大幅拡大しますので、ぜひご覧ください。
■三越伊勢丹ホールディングス代表取締役社長 大西洋よりコメント
この度、天猫国際に出店し、私たちの商品を中国のお客さまにご紹介できることになりました。三越伊勢丹サイトでは、日本の「安心・安全」な商品を数多く取り揃えます。ファッショントレンド衣料、質の高い雑 貨アイテム、化粧品、ベビー用品をはじめ、当社のオリジナル商品の他、今後は当サイトの限定商品や、 人気の高い食品類もご紹介し、お客さまのご要望にお応えすべく、随時品揃えを充実させていきます。 中国のお客さまが、このサイトでのお買物をきっかけに、1989 年から出店している当社グループの中国店舗、そして日本の店舗のご利用促進にもつなげることで、当社認知度向上と収益拡大をめざしてまいりま す。
■アリババグループ CEO ダニエル・チャンよりコメント
今回、日本最大の百貨店グループ･三越伊勢丹が天猫国際に出店したことで、中国の消費者は日本の高品質な商品と出会う機会が増えました。アリババグループの小売プラットフォームには 4.39 億人のア クティブコンシューマーがいます。日本のマーチャントやブランドにとって、アリババは単なる販売チャンネルで はなく、消費者とコミュニケーションをとり、新商品をテストし、ブランドの認知度を向上させることができるプラットフォームです。我々はより多くの日本のマーチャントやブランドに天猫国際へ出店いただくことを期待し ています。皆様とともに、よりよいオンラインショッピング環境を構築していきたいと考えています。
【三越伊勢丹旗艦店について】
■品揃えについて 日用品 MD が多い他出店ブランドとは異なり、三越伊勢丹グループの独自商品を中心としています。 ファッション衣料、雑貨、化粧品、食品およびリビング用品等、数百型から開始、随時拡大。三越伊勢 丹グループ独自ブランドとシーズン企画で開始。日本ブランドは随時追加し、2017 年春以降は、デザイナーとのコラボレーション企画等、ブランド、アイテムを増加していきます。
■サービス
今後は、修理加工等アフターケア、商品を体験できるポップアップショップ等、中国のグループ店舗ネットワークを活かした当社らしいサービスを提供します。
※三越伊勢丹グループについて 1673年創業の三越と1886年創業の伊勢丹と、呉服屋を起源とする百貨店が2008年に経営統合して誕生。伊勢丹新宿本店・三越日本橋本店・三越銀座店の 3 基幹店を核として、国内 27 店舗・ 海外 32 店舗のネットワークを持つ日本で最大の百貨店グループです。
※アリババグループと天猫国際（www.tmall.hk）について 中国最大手の BtoC オンラインショッピングモール天猫（Tmall：www.tmall.com）等を運営するア リババグループは、2016 年 11 月時点で中国国内の小売市場における年間アクティブコンシューマーを 4.39 億人有し、中国国内の小売市場での流通総額は 2016年3月時点で3 兆元を突破しました。 また 2016 年の独身の日に開催した「2016 11.11 Global Shopping Festival」では 24 時間で 1207 億元の流通総額を生み出しました。
続きを読む
2016年11月18日（金） (株式会社WACUL)
株式会社WACULは、Webサイト分析の人工知能「AIアナリスト」をご使用頂いてる中小企業で、人工知能の提案を基にサイトを改善した割合が約8割に到達したことを報告します。※
【人工知能の提案が受け入れられた背景】
WACULでは、人工知能がWebサイトの改善方針提案を出したあと、その提案内容を反映させて実際にWebサイトの改善にまで至ったサイトの割合を定期的に計測しています。Webサイトを改善するにあたっては、社内システムに制約があり改修に制限がある、複数サイトを担当しており人的リソースを割くのが難しい、といった理由により実装ができないケースが多々あります。そのような中、「AIアナリスト」では人工知能の提案に加え、顧客ごとの事情を考慮し人間のアドバイザーが細やかなサポートを行うことで、人工知能の提案を基にサイトを改善した中小企業の割合が約8割に到達しました。
【Webサイト分析の人工知能「AIアナリスト」とは】
「AIアナリスト」は、Google Analyticsのアクセス解析データと連携させた大量のデータを人工知能が分析、課題発見、課題ごとの改善方針提案まで全て自動で行うサービスです。中小企業経営者や企業のWeb担当者の「Web専任の担当者をおく予算がない」、「Webサイトのデータはとっているけど、どう活用していいのかわからない」等といったお悩みに対し、「データの「わかる化」で意思決定を簡単に」をビジョンに、月額4万円からという低価格でサービスを提供しています。
※中小企業、導入後4ヶ月経過かつリニューアル予定を除く、2016年11月までの実装率。
今後もAIアナリストをよろしくお願いいたします。
続きを読む
2016年11月18日（金）
総掲載物件数No.1の不動産・住宅情報サイト『HOME'S』を運営する株式会社ネクストは、このたび、楽天株式会社および公益財団法人 日本賃貸住宅管理協会（以下「日管協」）と共同で不正注文防止およびおとり物件対策を目的とした取組みを開始いたしました。
■取組みの概要
このたびの取組みは、楽天市場における不正注文(※)と、『HOME'S』におけるおとり物件を含む不適正な情報掲載の検知を目的としたもので、まず当社から楽天市場に、『HOME'S』に掲載されている空室情報を提供します。楽天では、空室情報と注文情報を照合し、突合した物件についてはさらに精査の上、疑わしい注文だった場合、登録店舗に注意を促します。一方、突合した物件で、楽天側で不正注文の疑いなしと判断されたものについては、当社でおとり物件や更新もれ物件として、加盟不動産会社に是正を求めます。
両社の連携により、楽天市場では不正注文の防止が、『HOME'S』では、おとり物件や更新もれ物件のシステム的な排除が可能になります。
加えて、疑わしい注文の配送先と合致した物件情報については日管協へ連携し、日管協より当該物件の管理会社へ空室の管理方式の再確認等の注意喚起を行います。
本年8月に、掲載物件の一部を連動させて試験運用を行ったところ、おとり物件または更新もれ物件と思われる情報が一定数検知されました。当社ではこの結果をもとに、日管協と協力し、対象企業への啓蒙活動も行いました。
現在は試験運用の段階ですが、来年度から本稼働を目指します。また、弊社では今後、他のECサイトにも呼びかけて、物件情報の精度向上を図っていきます。
※不正注文とは近年多発している犯罪で、盗んだカード情報を使ってECサイトで高額の発注を行い、空き家を悪用して荷物を受けとり転売するものです。
■『HOME’S』の物件情報精度向上の取組みについて
『HOME'S』では、正確な情報の中から、安心して住まい選びができるよう、「情報精度No.1」を目標に掲げて、以下のような取組みを推進してきました。
・情報掲載ルールの策定と啓蒙
『HOME'S』への情報掲載に関して各種法令に基づく掲載規約を設け、不動産会社に対してルールを順守した正確な情報掲載を呼びかけています。
・掲載情報110番
『HOME'S』に掲載された情報について、「事実と違う」「成約済みの物件だった」等のご指摘を受け付ける専用の窓口を設けています。
・違反物件情報等に関する事実確認と是正指導
専門部署を設けて、「情報掲載110番」に寄せられたご指摘や、独自のスクリーニング調査に基づき、違反が疑われる情報について個別に事実確認を行っています。違反が判明した場合は、弊社規定に従い不動産会社に是正指導を行います。改善がみられない場合は、掲載停止等の措置をとります。
・優良店舗の認定
「正確な物件情報の提供」と「安心のお客様対応」の2項目で、弊社が定めた基準をクリアした店舗を優良店舗として認定し、不動産会社を選ぶ際の参考情報として提供しています。
・業界団体での活動
首都圏不動産公正取引協議会 ポータルサイト広告適正化部会の加盟社として、同業他社と連携しておとり物件排除の取組み等を進めています。
このたび、異業種である楽天市場との取組みを開始することで、さらなる物件情報の精度向上を目指しています。
『HOME'S』は今後も、より豊富で、より新鮮で、より正確な情報の中から、一人ひとりにぴったりの住まいを選べるプラットフォームとなることを目指して、質量ともに充実したデータベースの拡充に努めてまいります。
■『HOME'S』について
『HOME'S』は、北海道から沖縄まで、全国約806万件（2016年10月度平均）の不動産物件情報をご希望にあわせて検索できる、総掲載物件数No.1（※）の不動産・住宅情報サイトです。物件情報だけでなく、家賃相場や各種ノウハウ、気になる駅・地域の周辺情報、住まいのトレンド、契約・引越し関連サービスまで、住み替えに関するあらゆる情報、サービスをワンストップで提供しています。※産経メディックス調査（2016.1.23）
■株式会社ネクストについて
株式会社ネクストは、「不動産業界の仕組みを変えたい」という信念のもと、1997 年に設立。
主要サービスの『HOME'S』は、総掲載物件数No.1（※）の不動産・住宅情報サイトです。
現在は『HOME'S』のアジア展開、世界最大級のアグリゲーションサイト「Trovit」の運営等、世界46ヶ国でサービス提供。
また、2014年より展開を開始したサービスブランド「Lifull」では、暮らし全般に関わる各種サービスを運営し、人々の自分らしい生き方をサポートしています。
今後も、「あなたの『出逢えてよかった』をつくる」をコーポレートメッセージに掲げ、一人ひとりが自信を持って未来に踏み出せる世の中をつくるため、常に人々の生活に寄り添い、誠実に、思いやりをもって一人ひとりにぴったりの情報を提供します。
※産経メディックス調査（2016.1.23）
続きを読む
