～講演者紹介～
黒澤　嘉（くろさわよしみ）
株式会社リプライオリティ　営業マネージャー

～講演内容～
・アウトバウンドの事例大公開
・アウトバウンドでLTVを伸ばすためには
・応答品質の向上
・失敗しないアウトバウンドの秘訣
・お客様の本音を数値化
・分析したお声をCRMに活かすために必要なこと
・超休眠顧客を掘り起すなら…

～講演者紹介～
梅田　哲平（うめだ　てっぺい）
株式会社プラスアルファ・コンサルティング　
カスタマーリングス事業部　CR・セールスコンサルティングG

～講演内容～
実録、事例大公開！すぐに始められる、結果が出る！「戦略的CRM」をご紹介。
・新規予測
・成果が出るコミュニケーション手法
・コンテンツ／クリエイティブのコツ　など、大公開！！