【WEB接客 - 運用代行】検索結果一覧

企業の変革を支える、ビジネスDXパートナー

株式会社DGビジネステクノロジー

東京都渋谷区恵比寿南3-5-7デジタルゲートビル11階

DGビジネステクノロジー（DGBT）は、デジタルガレージグループのデジタルビジネス総合支援企業です。

戦略支援、システム戦略、デジタルマーケティング、セキュリティ、データ活用など、多彩なソリューションを組み合わせ、戦略策定から販促、購入、リピートまで、コマースやデジタルビジネスのあらゆるプロセスを包括的に支援し、事業者様の成長を後押しします。

DGBTは、EC黎明期からコマースビジネスを支援してきた株式会社ナビプラス、株式会社DGコマース、株式会社スクデットの３社が経営統合し、2025年4月に新会社として始動しました。

EC運営業務～カスタマー～物流までをフルサポート！

株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス

東京都渋谷区渋谷3-12-8渋谷南東急ビル3F

株式会社博報堂グループの成長戦略の一環として設立された博報堂CSグループと、株式会社博報堂コネクト、日本トータルテレマーケティング株式会社の3社の合併を行い、
2026年4月に、新たに「株式会社博報堂コンタクト＆ロジスティクス」に生まれ変わりました。

商材・事業内容を問わず、多様な企業・団体様へのサービスご提供実績を有しております。
領域の広さ・それらの経験から培われた知見・ノウハウは大きな強みです。 マーケティングからアクイジション、サービスデリバリー、その後のケアやフォロー、リテンション～ファン化～拡散の施策まで、課題や目的に添ったソリューションをご提供いたします。​

提供サービス
・コンタクトセンターサポート [インバウンド / アウトバウンド]​
・コンタクトセンターサポート [クライシス レスポンス センター(緊急時対応支援)]​
・カスタマーサクセス​
・EC総合支援サービス​
・EC総合支援サービス ［Tik Tok Shop運営支援］​
・データ解析による問合せログの資産化​
・AIソリューションによるコンタクトセンターDX​
・ロジスティクス​
・ロジスティクス / デジタル物流サービス『スゴロジ』​
広告会社が保有する倉庫としては日本最大級の床面積を誇り、月間50万件の出荷能力を有しています。​（合計11,000坪、東京ドーム0.8個分）

顧客体験にグッドスパイラルを｜CX改善プラットフォーム

株式会社Sprocket

東京都目黒区東山1-2-7第44興和ビル2F

Sprocket（スプロケット）は、MA・CDP・BIなどの機能を併せ持つ、複数のプロダクトからなるCX改善プラットフォームです。データから顧客理解を深め、顧客一人ひとりに合わせたコミュニケーションを取ることで、CXの全体最適を実現します。

顧客接点の全体最適化ニーズに応えるプラットフォームとPDCAサイクルを確実に回すための伴走支援をセットで提供することで、企業固有の課題に向き合い、成果創出にコミットします。

専任のコンサルタントが顧客視点で仮説を立て、施策を立案し、プラットフォームを活用して施策の実行と効果検証を繰り返していきます。施策運用によりCXが改善され、その運用を通して得られたデータからさらなる改善サイクルが回ることで継続的な成果創出につながっていきます。このCX改善の好循環から成果が創出され続ける状態を、Sprocketでは「グッドスパイラル」と呼んでいます。

これまで、導入実績は350社以上、ECだけでなく、銀行、証券、保険などの金融機関をはじめ、多くの企業に採用されています。

FAQ・AIチャットボット・VoC分析が完結。AIが社内外の疑問を即解決

株式会社Helpfeel

京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階

顧客対応・社内サポートなど、あらゆるナレッジをAIで即活用。
問い合わせ対応の負荷を減らしながら、顧客・ユーザー体験を高めます。