チャットボットのWEB接客一覧から外注・委託先を比較・見積もり | EC通販サイトのパートナー選びのことならECのミカタ

「顧客をお得意さんにする」All-in-one接客コミュニケーションツール

株式会社Channel Corporation

東京都中央区京橋3丁目1-1　東京スクエアガーデン WeWork 14F

チャネルトークは「顧客をお得意さんにする」All-in-one コミュニケーションツールとして、グローバルで150,000社以上に導入されています。
実店舗のようにお得意さんを認識した状態で接客ができ、接客を通した売上作りとお得意さんづくりができます。さらに、チャットbot、メールやLINE公式アカウント、InstagramのDM、社内チャットのやりとりを一元化して効果的に対応できます。日本語サポートも提供。150,000サイト以上に導入され「日本のECでの接客は当たり前」です。ECでの接客により売上UPに成功した数多くの事例はサービスサイトからご覧になれます。

EC運営業務～カスタマー～物流までをフルサポート！

株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス

東京都渋谷区渋谷3-12-8渋谷南東急ビル3F

株式会社博報堂グループの成長戦略の一環として設立された博報堂CSグループと、株式会社博報堂コネクト、日本トータルテレマーケティング株式会社の3社の合併を行い、
2026年4月に、新たに「株式会社博報堂コンタクト＆ロジスティクス」に生まれ変わりました。

商材・事業内容を問わず、多様な企業・団体様へのサービスご提供実績を有しております。
領域の広さ・それらの経験から培われた知見・ノウハウは大きな強みです。マーケティングからアクイジション、サービスデリバリー、その後のケアやフォロー、リテンション～ファン化～拡散の施策まで、課題や目的に添ったソリューションをご提供いたします。

提供サービス
・コンタクトセンターサポート [インバウンド / アウトバウンド]
・コンタクトセンターサポート [クライシスレスポンスセンター(緊急時対応支援)]
・カスタマーサクセス
・EC総合支援サービス
・EC総合支援サービス［Tik Tok Shop運営支援］
・データ解析による問合せログの資産化
・AIソリューションによるコンタクトセンターDX
・ロジスティクス
・ロジスティクス / デジタル物流サービス『スゴロジ』
広告会社が保有する倉庫としては日本最大級の床面積を誇り、月間50万件の出荷能力を有しています。（合計11,000坪、東京ドーム0.8個分）

顧客体験にグッドスパイラルを｜CX改善プラットフォーム

株式会社Sprocket

東京都目黒区東山1-2-7第44興和ビル2F

Sprocket（スプロケット）は、MA・CDP・BIなどの機能を併せ持つ、複数のプロダクトからなるCX改善プラットフォームです。データから顧客理解を深め、顧客一人ひとりに合わせたコミュニケーションを取ることで、CXの全体最適を実現します。

顧客接点の全体最適化ニーズに応えるプラットフォームとPDCAサイクルを確実に回すための伴走支援をセットで提供することで、企業固有の課題に向き合い、成果創出にコミットします。

専任のコンサルタントが顧客視点で仮説を立て、施策を立案し、プラットフォームを活用して施策の実行と効果検証を繰り返していきます。施策運用によりCXが改善され、その運用を通して得られたデータからさらなる改善サイクルが回ることで継続的な成果創出につながっていきます。このCX改善の好循環から成果が創出され続ける状態を、Sprocketでは「グッドスパイラル」と呼んでいます。

これまで、導入実績は350社以上、ECだけでなく、銀行、証券、保険などの金融機関をはじめ、多くの企業に採用されています。

顧客体験（CX）向上で売上・広告効果を最大化

株式会社マテリアルデジタル

東京都港区赤坂1丁目12-32アーク森ビル 35階

Web接客ツール「Flipdesk」は、ITツールの口コミサイト「ITreview」において、Web接客部門14期連続、満足度・認知度ともに最高位の「Leader」を受賞。「使いやすさ」「管理のしやすさ」「導入しやすい価格」で高い評価をいただいております。

導入実績は、ジャンルは幅広く、サイトの規模問わず、1,500社・1,800サイト以上。

専用のタグを埋めるだけで、訪問／閲覧／購買のデータが取得できるようになり、また、会員情報も施策に活用することができるため、過去の購買に応じた施策の出し分けも容易にできます。お客様一人ひとりに合った接客でCXを向上させ、売上・広告効果の最大化につなげます。

本当に使える機能を、使い続けやすい価格でご提供。低価格でありながら、ご納得いただける成果へ導きます。
数多くのサイトで効果を創出してきた経験豊富な専任コンサルタントによるサポートプランもご用意しております。

「とき」＝　時間、機会、体験、チャンス、未来

株式会社BloomAct

茨城県つくば市万博公園西G5街区6画地

私たち『Bloom Act』は、経営資源の一つである「時間」という価値に焦点をあて、企業運営における新たなソリューションを提供している会社です。一人ひとりの可能性や生産性を最大限に引き出すことが、未来の「新しい働き方」を創り、企業の成長、より豊かな社会へ繋がると信じ、その一役を担う企業となるべく成長を続けます。