【コールセンター - 電話代行】検索結果一覧

フルフィルメント・物流代行サービス【ベルメゾンB2B事業】　

株式会社千趣会

大阪府大阪市北区同心1-6-23

「ベルメゾン』運営する株式会社千趣会が提供する
BtoC向け物流フルフィルメント　ソリューション

・フルフィルメントサービス
・物流代行サービス

◎物流拠点
　　・鹿沼商品センター（栃木県）
　　・西淀川商品センター（大阪府）

◎ライセンス取得
　　「自動倉庫の営業倉庫許可」
　　「高度管理医療機器販売業」
　　「化粧品製造業許可」

他社の受託実績もあり、複数案件の出荷をこなす労働力を確保しています。

物流受託実績（一例）
TV通販、化粧品メーカー、アパレルメーカー、美容健康商品メーカー、健康食品通販

その上マルチスキル化による複数業務の習熟を進めており、物流波動による上振れの状態の際は各センター内の作業員の進捗状況をより綿密に把握し、適切な人員配置を行います。
またギフト梱包においても、習熟度の高い従業員が多く在籍しているため貴社ニーズに対しても柔軟に対応することが可能です。


その他
・コールセンターサービス
・プロモーションサービス
・商品開発・供給
といった、様々なソリューションもご提供しております。

デジタル＋h(ヒューマン)によるBPO・コンタクトセンターの新時代へ

ウィズ・プランナーズ株式会社

東京都品川区西五反田7-21-1第5TOCビル5階

株式会社ウィズ・プランナーズでは、デジタルとh（ヒューマン）を融合させたコンタクトセンター運用を行っております。
お客様の声をしっかりと聞き、同時に蓄積したビックデータを活用しながら、AIやチャットなど新しいツールの導入も推進していきます。
クライアント様それぞれのニーズに合ったコールセンター機能を提供したいと考えています。

■マルチチャネル コンタクトセンター
電話のみならず、郵便、FAX、Eメール、メッセージングサービス等、様々なチャネルを通じた、貴社の顧客からのコンタクトに対し、高品質なコミュニケーションを実践します。

■コンタクトセンターコンサルティング
コンタクトセンターは顧客対応のみならず、顧客ニーズを把握する役割を果たすことで、事業活動のあらゆる分野に関わる企業のコアプロセスとなりました。

■バックオフィスセンター
企業様にとってコアビジネス以外の業務プロセスを、そのまま弊社に業務委託していただきます。

コールセンター／BPOの進行形ビジネスパートナー

株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム

東京都港区虎ノ門1-3-1　東京虎ノ門グローバルスクエア5F

アナログ×デジタル＝顧客体験（CX）向上！
コールセンターのアウトソーサーとして、企業と顧客の接点を強化するためのマーケティング、セールスサポートを担い、VOC（顧客の声）活用のノウハウを蓄積してまいりました。
インターネット、スマートフォンの普及により、コミュニケーション手段が多様化していく中で、
オンライン上でのカスタマーサポートの重要性が高まり、コールセンターはコンタクトセンターへ。
あらゆるチャネルに対応したコンタクトセンター、そして日々進化するWEBやSNS、LINEなどのデジタル分野のマーケティングサービス。
これらを融合することで、アナログによる定性的な情報と、デジタルによる定量的かつ大量なデータの価値を最大限に。クライアント様のパートナーとして、その先の消費者の顧客体験（CX）向上につながるバリューを提供してまいります。

正社員比率60％超だからこそできる高品質な運用

CENTRIC株式会社

東京都豊島区　池袋2-50-9第三共立ビル 5F

当社は業界では珍しい正社員比率が60％を超えています。
そのため、安定的に高いパフォーマンスを実現し業績向上に寄与することができます。

＜当社の強み＞
①EC通販をはじめとして、カスタマーサポート等、70社以上の企業様の業務を受託。
　受電のみならず、メール、チャット、LINE等さまざまツールに対応可能。
②正社員比率60％のオペレータが在籍しており、派遣・アルバイト中心の他社と異なり
　経験のある社員が貴社の業務を担当させて頂くことで安定した品質を実現。
③当社独自の音声による感情解析システムを導入しており、社員のモチベーション管理
　を行うことでストレス環境を改善する仕組みつくりを実施。
④エンドユーザーのお客様向けにSMS送信サービスを活用した各種ご案内の代行運用を
　受託することが可能。

お客様に寄り添ったオペレーションで貴社のファン獲得につながる対応を行います。
また、国内初となるAIを活用した感情解析システムにより、通話時のお客様の声に関するデータを客観的に蓄積、分析できる次世代コールセンターです。
お問い合わせ、お待ちしております。

あなたの会社の一員として誠心誠意お客様と向き合います

スリーコール株式会社

東京都東京都新宿区西新宿4-15-3住友不動産西新宿ビル3号館7階

短期間のスポット対応から長期間で100席以上のご用意も可能です！！
ご要望に応じて柔軟に対応いたします！！

『インバウンド事業部』
インフォマーシャルからカスタマー対応まで幅広い対応実績がございます。
御社の電話・メール・受注業務を委託することにより、従業員様の工数確保ができます。
もちろん御社の顔となる重要な役割をプロである私たちにお任せください！
『アウトバウンド事業部』
BtoCの新規顧客の獲得や休眠掘り起し、既存のクロスセルアップセルはもちろんのこと
BtoBでの新規開拓やアンケート調査等の実績が多数ございます。
トークスクリプトとリストのご用意がありましたら最短当日から開始可能です！

《STORY》
102030で有名な法律業界のコールセンターで、月間15万件以上の対応を行っていました。
広告費は月間約3億円。広告制作から運用までを行っていました。
24時間365日の営業内において、
放棄呼0を2年連続達成。
その中軸を支えたメンバーと立ち上げた会社です。
立ち上げ当初は20席、6年で500席を超える規模で現在も拡大中です。

コールセンターのBPOはもちろんのこと、受注代行、事務代行、
コンサルティングなど、ご相談下さい。

スリーコールはインバウンド/アウトバウンド共に得意とする会社ですが、お客様のニーズに合った、『即断・即決・即行動』を理念としております。

あなたのビジネスに寄り添い、伴走する、ダイレクトマーケティングパートナー

株式会社東通メディア

東京都中央区八丁堀4-8-2いちご桜橋ビル8F

通販マーケッターEight!は、前頁で記載の事業者様が抱えるお悩みを一挙に解決できるパッケージシステムであると同時に、クライアント様のご希望、ご要望に沿えるようカスタマイズが可能な拡張性のあるシステムです。
常に、時代の変化に合わせ、機能をバージョンアップし、クライアント様と共に成長できるシステムとなっております。
様々な規模感のクライアント様やリピート通販のみならず、食品・アパレル・総合通販企業にもご利用いただけます。

当社や競合各社の長所や短所はあるはずです。特に業界内での大手は実績に基づいたノウハウがあります。
それは強みだと思います。しかしまた、杓子定規のような融通の利かない競合各社も少なくはありません。
当社は小規模であり、フラットな組織を構築、意思決定のスピードを上げ、多様なお客様のご要望を柔軟に対応しております。
それがジェイケイリンクの強みであり、他社との大きな違いです。

マーケティングとセールスの最適解を

ビートレード・パートナーズ株式会社

東京都千代田区内神田2-11-1 島田ビル2F

ビートレード・パートナーズでは「全ての”売れる”を創造する」を指針にし、
お客様のニーズに対応したマーケティングやセールスに効果的な幅広いサービスをご提供しています。すべての顧客接点は、未来の売れるに繋がっていると考えています。

選ばれる理由。CSプレナーはここが違います！

株式会社シーエス・プレナー

福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目19-27 九勧博多駅前ビル

【豊富な人材と業務経験】
顧客接点が多様化するなか、商品やサービスのお問い合わせに対応するカスタマーサポート・テクニカルサポートなど経験豊富な人材が幅広くサービスを提供します。
【明確な料金体系】
料金につきましては全てオーダーメイド、それぞれのクライアント仕様（時間帯・曜日・件数・回線数・etc）に応じた明確な料金体系を提供します。
【徹底した現場教育】
全てのオペレーターは入社研修からスタートし業務に入るまでに、電話応対研修、ロールプレイング、モニタリングによるSVチェックなどを経て独り立ちします。

司法書士法人の研修習得のスタッフが常駐する、 コールセンター代行! 細やかな応対で顧客も納得

株式会社中央事務所

東京都新宿区西新宿2丁目6-1 新宿住友ビル42階

■サービス名　コールセンター代行・電話代行サービス

■サービス概要
EC通販受注代行で新規顧客獲得・定期購入促進が得意な、コールセンター代行サービス
です。プロの営業担当がトークスクリプト(営業台本)やQ&Aを用意していたり、イン
フォマーシャル放送直後の問い合わせ集中時間にオペレーターを集中配備できたりな
ど、機会損失をゼロにする、安定した高品質対応が特徴です。司法書士法人の研修習得
スタッフが常駐しており、新規入電応対率98%、カスタマー応対率95%を維持するなど
取りこぼし発生率が低いだけでなく、24時間・365日対応でリコール対応、セキュリテ
ィ事故などの緊急事態にも、高品質サービスを迅速にワンストップで提供。多言語、約
92%の訪日外国人に対応しています。対応チャンネルも電話、メール、チャット、
SMS、LINE(BOT)と柔軟な点も活用しやすくなっています。導入スピードも最短翌日
から可能で、規模や期間に合わせたプランを提供します。

■こんな事業者様向け
・取りこぼしが課題になっている、新規顧客獲得に注力する事業者様
・お客様からのお問い合わせ、受注、発注、カスタマーサポートなどの電話での顧客対
応を代行してほしい事業者様
・24時間・365日対応のカスタマーサポートを必要とする事業者様
・多言語対応をお求めの事業者様

■得意ジャンル
インバウンドではEC通販受注代行、カスタマーサポートを中心に、秘書代行の一時受
付、キャンペーン対応(広告対応)、テクニカルサポート(より専門知識を必要とする
対応)、夜間休日・緊急対応、クレーム対応までカバー。
アウトバウンドでは出荷後のお客様フォロー、商品やサービスの販売(アップセル)、
休眠顧客の引き上げ、アンケート収集(マーケティング)、アポイントの獲得(営業代
行)、資料請求ダウンロードした方へのアプローチ(営業代行)まで。