通販や実店舗のメタバース導入ってアリ!?メタバース導入の利益や売上を拡大させる方法
「メタバース元年」と言われた2022年。GAFAの1つであるフェイスブックがメタプラットフォームズに社名を変更して以降、一気に盛り上がっていくかに見えたメタバース市場でしたが、実際は市場関係者の期待を超えるほどの成長には至りませんでした。
通販事業者や店舗型ビジネスの企業からすれば、メタバースは、別の空間の商圏を獲得できる画期的な仕組みに映ったはずです。
そこで、今回は通販や実店舗がメタバースを取り入れることへの是非や課題、実際にメタバースを導入して利益や売上を拡大させる方法について解説していきたいと思います。
そもそもメタバースとは
インターネット上の仮想空間のことで、利用者が活動できる「第三の社会」
メタバースとは、インターネット上の仮想空間のことです。
従来のSNSであるtwitterにも「スペース」と呼ばれる空間があり、これもある種メタバースなのですが、実際は、実社会の五感に類似した感覚や社会性を含む空間こそがメタバースと呼ばれます。
よって、現実でもなく、SNSでもなく、「第三のネット上にあるリアルと並行した別の社会空間」というのがメタバースと言えるでしょう。
定義を聞いただけでも壮大ですよね。だからこそ、通販事業や店舗ビジネスでメタバースを導入する際に、次にあげるような課題に向き合わざるを得ないと言えるでしょう。
この記事を通して、コールセンターの外注先を探している企業や担当者の方が、数あるコールセンターの中から、より優れたコールセンターを選ぶことができるようになります。
それでは、本題に入っていきましょう！
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著者
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