「EC物流お任せくん」の特徴

SBSホールディングス 三浦 亜佳音

本日は、前回紹介しきれなかった「EC物流お任せくん」の特徴をご紹介いたします!
EC物流の利用をお考えの企業様は、ぜひ参考にしてください!

LT(ロジスティクステクノロジー)への投資を加速

棚搬送ロボットやロボットソーター、オートストア(自動倉庫型ピッキングシステム)など多数のロボットやマテハンを組み合わせ未来志向で物流の最適解を探求し続けています。

国内外に700以上の拠点を保有

SBSは20社以上のグループ会社で成り立っているため各地に拠点がございます。今まで在庫や商品が増えてもなかなか拡張ができないことがありますが、SBSではグループ会社の物流力を活かし、拡張をすることも可能になります。さらに今後は、千葉県野田に大規模EC専用センターがオープン予定です。

様々な流通加工が可能

商品ラベルの貼付、値札やタグ付け、チラシの折り込み、セット組などの流通加工でお困りがあればぜひ一度ご相談ください!
また、ギフト需要で売上につなげる施策として重要なラッピングサービスも対応しています。
デパート包装、キャラメル包装や熨斗、きんちゃく袋、メッセージカード、リボンかけなど様々な包装にも柔軟に対応可能です。
デパート包装、キャラメル包装、きんちゃく袋放送をはじめ、クライアント様ご指定の包装など、様々な包装にも柔軟に対応しております。またその他にも、熨斗対応やメッセージカード、リボン掛け対応に関しても対応可能です。

独自システムのWMS【RLIW】を使用

一般的に利用される海外サーバーの管理ではなく、信頼性の高い国内サーバーを使用しているため急なネットワークエラー等の影響を受けにくい安定したWMS環境をご提供いたします。元々BtoB向けシステムをEC向けにカスタマイズしている機能であるためどんなクライアント様にも柔軟に対応が可能です。
現在、納品書とピッキングリストと送り状が一体型の伝票の採用で作業性に向上と作業工数を削減、BtoBとBtoCの販売チャンネルが複数拠点で一元管理ができる、流通加工として個別にチラシの同梱、運送会社オーダー単位切り替え、セット商品扱機能が可能になります。

お問い合わせやクレーム処理などのカスタマーサポートも対応

配達状況の問合せ、到着した商品に関する問合せやクレーム処理、在庫に関する問合せ対応します。
すべての通話を録音しているため、聞き間違いや聞き漏れ等を防止します。システム内にFAQやトークスクリプトを登録することにより、オペレーターの対応の平準化を図っています。


「EC物流お任せくん」は、企業様の様々なお悩みに対応できるサービスです。
物流でお悩みがある企業様、自社倉庫だけでは対応が難しくなった企業様は、ぜひ1度SBSロジコムへのご相談をお待ちしております!

SBSホールディングス株式会社


著者

SBSホールディングス 三浦 亜佳音

SBSグループは、売上高約4300億円・国内外拠点700超の総合物流企業グループです。生産系や販売系の各専門業界のBtoB物流で培ったノウハウと、大規模拠点開発・運用能力、ITとLT(ロジスティクステクノロジー)への投資と研究開発力、自社ラストワンマイル網の構築を資源とし、EC物流を改革する、高付加価値・高品質のサービスを打ち出し、スタートアップから大規模荷主様まで、クライアント企業様の全体物流戦略の実現や改善に真に貢献してまいります。