頼れるパートナーを見つけることは、日々様々な業務に対応するECサイト運営にとても重要です。
刷新されたEC業界相関図2022では、EC運営において中心となり連動する「顧客」のデータを扱うサービスを中央に、
その周辺には戦略立案からお客様の購買に至る流れに沿って各種支援サービスを整理しています。
カテゴリの詳細記事、比較記事は随時更新してまいります。
- storefront 経営戦略
- bar_chart 店舗構築・集客
- campaign 顧客対応
- support_agent 受注配送
EC運営する上でその目的を達成できるよう方針を決めることが重要です。
方向づけられた活動を実現するための情報収集や体制づくりを心がけましょう。
戦略・情報収集
ECに関連したメディアや団体・協会は全国各地に多数あります。
実際に参加したり活用することで、新しいネットワーク形成や、事業成長に役立つ情報収集や知見を獲得することができます。
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メディアプラットフォーム
メディアだけでなく、関連サービスとのマッチングやお悩み相談まで対応するプラットフォームです。無料で気軽に相談できるコーナーも用意しています。
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ユーザー調査
ユーザーの視点把握や声を聞くなどユーザーを理解する手段としてユーザー調査があります。ユーザー自身が気づいていない深層意識の調査も可能です。
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ナレッジ共有
知識やノウハウを個人レベルではなく、組織間で共有することで組織全体の生産性を高めたり効率的に売上につながる活動ができるようになります。
商品開発
商品があってのECです。専門知識を活用し、商品開発に向け支援してくれるサービスや、商品登録をする上で必要なサービスを掲載しています。
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クラウドソーシング
「crowd（群衆）」と「sourcing（調達）」を合わせた造語になります。不特定多数の人に業務を発注（アウトソーシング）する業務形態の1つです。
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商品開発支援
財務報告をする上で、内部の意思決定・管理会計目的・および外部に公表する財務諸表作成を可能にするための電子的な取引記録、会計帳簿作成機能のことです。
