ECサイトを構築する場合、売上や目指している規模感に合うサービスを検討しましょう。
新規ECサイトは人通りの少ない場所の路面店のようなものです。
集客をあげるための第一歩は認知度の向上です。そのための分析や施策が大切になります。

• ECモール

  ショッピングモールは、デパートや商店街のようなものです。数多くの店舗をもつショッピングモールは集客力があり、簡単に出店を始められるのも特徴です。

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• 越境ECモール

  日本での楽天市場やAmazon.comのように、各国にショッピングモールがあります。国ごとの法規制や商習慣を越境ECモールでクリアできます。

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• 総合カート

  商品を販売する際に必要となる、ページ作成や決済、顧客管理などの機能が揃うシステムです。それぞれ特徴がありますので最適なものを選ぶようにしましょう。

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• リピートカート

  リピートカートは、定期サイクルの指定や、購入回数ごとに設定する割引など、リピート通販に欠かせない機能が揃っています。

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• アプリ

  サイトをスマホアプリ化するプラットフォームです。ホーム画面からすぐに立ち上げることができる点や、プッシュ通知など効果的な集客も可能な強みがあります。

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• BtoBカート

  法人事業者（BtoB-EC）に特化したカートです。取引先ごとの価格管理や販路の管理、決済手段の管理など、BtoBならではの商習慣に対応しています。

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• 簡単EC

  誰でも簡単にECサイトを構築することに特化しています。基本は無料ですが、デザインや決済手段など豊富に用意されています。決済手数料が発生します。

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• ECパッケージ

  自社に合わせてシステムをカスタマイズしてくれる販売システムです。例えば、基幹システムやコールセンター、倉庫連携など自社に最適なショップを構築できます。

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• SNS

  TwitterやInstagramなどを活用することがEC運営でも重要となっています。近年は、SNSから簡単に商品を購入できるような仕組みもあります。

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• オープンソース

  ソースコードが公開されているソフトウェアで、自分でサーバーを用意します。実店舗で例えるならば、自らテナントを借り、レジなど設置して店舗とする形です。

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• クラウドEC

  クラウド上にあるプラットフォームでECサイトを構築できるサービスです。商品在庫の管理機能、決済機能などを運用するためのシステムが整っています。

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• アフィリエイト広告

  アフィリエイターが運営するWEBサイトやブログなどで商品を紹介してもらって販路を増やし、商品の購入があった場合に報酬を支払う広告です。

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• SEOツール

  SEOの効果測定や対策するキーワード選定、記事の分析などに活用します。コンテンツを新規作成する強みをもつものや、競合分析に強みをもつものがあります。

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• 広告自動化

  広告運用自動化ツールとは、リスティング広告やSNS広告などの運用型広告の運用を自動化するツールです。

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• 広告分析

  運用型広告の効果測定を簡潔に行うことができます。 どの広告が効果が出ていて、いくら予算をかければいいのか。などを可視化できます。

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• 広告運用

  リスティング広告やSEOなど、EC事業者に代わって実施してくれる広告代理店を指します。ECサイトに特化したノウハウを持つ代理店もあります。

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• データフィード

  自社商品やサービス情報を自動で広告配信先のフォーマットに変換し提供することです。お客様の閲覧履歴や行動履歴に合わせて配信することができます。

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• 広告媒体

  ECサイト向けのGoogle広告の一つです。ECサイトの商品を広告掲載することで、Googleで検索されたユーザーに対して、商品の広告配信を行えます。

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• UGC

  一般ユーザーによって作られたコンテンツを指します。SNSに投稿されたUGCがクチコミの役割を果たし、ユーザーの購買活動に強く影響を与えます。

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• 動画広告

  動画広告はユーザーに伝わるように情報を厳選する必要はあるものの、多くの情報を盛り込むことができます。また音声や音楽など聴覚的な情報も盛り込むことが可能です。

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ECサイトに訪れたユーザーへの接客から商品を購入後のリピート対応までの業務になります。
ユーザーにとって、心地よい購入体験ができるかがリピーターとなるかの境目になります。

• レコメンドエンジン

  購買データなどから利用者に合った商品を推薦します。蓄積した購買データを活用しながら、トータルの売り上げ向上に貢献します。

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• ライブコマース

  ライブ動画を活用したサービスです。ライブ動画でユーザーと接点をもつことで、その場で商品に対する悩みや不安を解消し、ECサイトでの売上向上につながります。

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• WEB接客

  WEB接客は、ポップアップやチャットなどの機能を実装し、顧客に応じた最適な誘導など、リアル店舗と同じような接客を目指せます。

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• EFOツール

  エントリーフォーム最適化を行います。かご落ちを減らす手段のひとつとなります。入力の手間を減らし、より短時間で正確に入力完了できるようにしてくれます。

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• チャットボット

  「チャット」と「ロボット」を組み合わせた言葉です。音声やテキストを通じて自動的に会話を行うため、お問い合わせ対応の業務負担を減らすことができます。

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• LPOツール

  LPOは「ランディングページ最適化」を指し。LPOツールは、ABテストやヒートマップなどLPOを行うために必要な機能が備わっているツールです。

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• サイト内検索

  サイト内に検索機能を実装するシステムです。導入することで、お客様が求めている商品をより見つけやすくなり、コンバージョン率のアップに繋がります。

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• 問い合わせ一元管理

  メールや電話、SNSなどの問い合わせを一元管理できます。ECサイト運営では、様々なところから問い合わせが発生するため、効率的に管理することが大事です。

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• メール配信ツール

  保有しているメールアドレスに一斉配信するツールです。会員登録者や購入者に対するメールマガジンの送付で、リピート率や売上アップを目指せます。

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• コールセンター

  注文、キャンセル、返品、クレームなど電話対応を代行してくれます。顧客対応が増えている場合は自社にマッチしたコールセンターを検討してみるとよいでしょう。

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• 返品対応・在庫対応

  返品・在庫に対応したサービスになります。近年、返品への要望が強まっている中で、どのように対応できるのか、在庫商品をどのように活用するのかがポイントです。

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商品が購入されてから、ユーザーの手元に商品が届くまでの業務です。
受発注処理や配送、在庫管理など、人的リソースを使うことが多く、
業務の全体フローから効率化していく必要があります。

• 一元管理

  独自ドメインやショッピングモールごとの受注・在庫・発送などを効率よく管理するシステムです。人的エラーや在庫切れによる機会損失を防ぐことが可能です。

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• 決済代行

  複数の決済方法を手間なく導入でき、管理業務を軽減してくれるサービスです。豊富な決済手段の中で顧客ニーズと手数料を鑑みて判断するのがポイントです。

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• 後払い決済

  商品が届いてから支払う決済方法です。顧客ニーズに対応するなかで、自社での運用は代金未回収リスクがあります。代行サービスを賢く利用しましょう。

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• 掛け払い決済

  企業間取引で発生する与信管理から請求、代金回収までの業務を代行するサービスです。自社の審査基準では取引ができない顧客へも商品・サービスを提供できます。

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• ID決済

  ID決済は、IDログインをするのみで、情報が自動連携されて購入が完了します。面倒な入力作業を省略することでコンバージョン率の改善が期待できます。

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• 不正注文対策

  購入者情報を変え、初回限定キャンペーンを複数回購入する対象を検知するなど、不正注文を防ぐためのサービスです。自社の損失を防ぐ施策を展開できます。

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• フルフィルメント

  フルフィルメントとは、商品が注文されてから顧客に届くまでに必要な業務全般を指します。コールセンターから、受注代行、物流までをカバーすることが多いです。

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• WMS

  入荷・保管・出荷・棚卸といったバックヤードを管理するシステムです。リアルタイムに作業状況や在庫状況を確認することができます。

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• 一元管理（OMS）＋WMS

  受注管理システム（OMS）と倉庫管理システム（WMS）が一つになったサービスです。OMSとWMSが一つになることで、受注～出荷までが自動化できます。

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• 配送会社

  購入された商品を消費者の方に届けるのが運送会社になります。各社、料金体系の違いやその他の付随サービスがあるため、比較することが大事です。

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• 出荷自動化

  在庫情報を管理し、受注から出荷までの作業を自動化するシステムです。自動化により、作業者の負担を減らし、誤出荷も限りなくゼロになるメリットがあります。

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• 通販物流

  商品の発送を代わりに行ってくれます。ECの商品発送は、検品から梱包まで、細かい流通加工が必要であり、作業工程が多いのが特徴です。

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• 越境物流

  越境ECの課題となる税制や物流などの問題を解決するサービスです。海外物流は、配送の方法や流れが異なるため、専門のパートナーの力が必要になります。

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• 梱包

  商品を梱包するための資材を提供するサービスで、年々新しい梱包資材が提供されています。お客様に与える印象を梱包資材が左右することも多いでしょう。

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