音声で認証番号を通知。「Cuenote SMS」に音声自動応答機能追加でスムーズな本人認証をサポートする

ECのミカタ編集部

ユミルリンク株式会社(本社:東京都渋谷区/代表:清水 亘)は、SMS配信サービス「Cuenote SMS(キューノート SMS)」にIVR(音声自動応答)機能を追加し、2019年12月12日からサービスの提供を開始する。

SMSが受け取れない電話番号でも本人認証が可能に

今回追加したIVR機能は、API(システム自動連携)により指定された任意のテキストから自動生成した音声を読み上げるシステムだ。

受け手側は音声通話により、本人認証用の認証番号などの通知を受けることができる。

SMSのメリットである「高い受信率」「確実に本人に届く」といった特徴を残しつつ、SMSが受け取れない電話番号でも本人認証を行うことが可能だ。

月間40億通のメッセージを配信するCuenote

「Cuenote SMS(キューノート SMS)」は、携帯電話網を利用したSMSを国内キャリアとの直接接続による正規ルートで高速・確実に送信できるクラウドサービスだ。

ユミルリンクが開発・提供するメッセージングプラットフォームで、独自のテクノロジーとノウハウにより高速・確実にメッセージを届ける。
「Cuenote」から配信されるメッセージ(メール・SMS)は、月間40億通を誇っている。

IVR機能はInteractive Voice Responseの略であり、予め設定したテキストを音声ファイルとして生成し、電話により通知を行う機能だ。
ユーザーからシステム宛に発信を行うインバウンド型と、システムから自動でユーザー宛に発信するアウトバウンド型があり、Cuenote SMSのIVR機能は「アウトバウンド型」に分類される。

良質なコミュニケーションの実現が顧客満足度を高める

良質なコミュニケーションの実現が顧客満足度を高める

ユミルリンクでは、企業から消費者にメッセージを届け、良質なコミュニケーションを実現するため、メッセージングソリューション「Cuenote」シリーズの開発、提供を行っている。

SMSを介した本人確認は安全性が確保される一方で、すべての電話番号に対応できるわけではない。
本人認証がスムーズにいかないという、ほんの少しの差がユーザーの顧客満足度を左右することは多々ある。

今後も良質なコミュニケーションを実現するメッセージングプラットフォームとして、さらなる利便性の追求とサービスの拡充に努める所存だ。


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