awoo Japan株式会社（以下：awoo Japan）は、提供するAIサジェストプラットフォーム「awoo AI」と、株式会社フリップデスク（以下：フリップデスク）が提供するWEB接客ツール「Flipdesk」とのシステム連携を開始した。

離脱する顧客を検知し接客を実施

今回の連携によって実現した機能は、主に以下の通りとなっている。

◆サイト回遊の促進／CVR向上

顧客属性や行動データから、それぞれに応じた商品カテゴリやコンテンツを最適なタイミングで案内することが可能となる。

◆新規ユーザーにサイト利用方法を案内、サイト回遊率を向上

awoo AI生成ページに新規ランディングしたユーザーに、サイトの利用方法やお得情報を訴求することで、回遊率を向上させる。

◆離脱防止

awoo AI生成ページから離脱しようとした顧客を検知し、離脱を思いとどまってもらうための接客を実施する。

両サービスの強みを掛け合わせた施策が可能に

「Flipdesk」は、ユーザーの行動データ（訪問／閲覧／購買）をもとに趣味趣向を把握し、適切な情報訴求を行うWEB接客ツールである。そして「awoo AI」は、商品理解を通して回遊と購買を生み出すAIサジェストプラットフォームとなっている。

今回のシステム連携によって「Flipdesk」がECサイト上で収集・蓄積する行動データと、「awoo AI」が生成する商品の特徴を示すハッシュタグを掛け合わせた施策実施が可能となるため、サイト回遊の促進とさらなる売上向上へ貢献できるだろう。幅広いECサイトにおいて、今回の連携機能が活躍することが期待されるはずだ。