顧客対応
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「満足したとき」よりも 「不満を感じたとき」の方が拡散力は上がる【カスタマーサポートにおけるCX調査2022】
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EC特化CRMツール【アクションリンク】に“HTMLメールエディター機能”を追加
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サイトに“多言語チャット問合せ窓口”が設置できる【Kotozna laMondo】の提供開始
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チャットコマースのジールスがアメリカ法人を設立
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CAMPFIREがAnyMind Groupと連携し、クラファン後のEC・マーケ・CRMなど包括的に支援へ
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【ZETA CXシリーズ】化粧品EC売上高トップクラス企業への導入進む 該当企業の売上高は化粧品通販業界の2/3に
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EC専用CRMツール「うちでのこづち」、200以上の分析テンプレートを提供開始
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メールカスタマーサポートツール【hinagata】正式版リリース
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CX向上ソリューション【ZETA HASHTAG】リリース 商品情報やレビューを活用して豊かな買い物体験を創出
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EC受注昨対比120％＆問い合わせ90％減 リーガルコーポレーションECサイトへSprocket導入で成果
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LINEがtalkmationと連携 LINE上で問い合わせ対応が可能に
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【チャネルトーク】“チーム機能・接客チャット自動振り分け機能”をリリース CSの価値向上と好循環に寄与
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電話代行とコールセンターの違いとは？それぞれの特徴や選び方を解説
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顧客満足度とは？ECサイトの顧客満足度を向上させる方法を解説！
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初心者必見！すぐわかるECサイトのカスタマーサポートの業務内容
