「顧客満足と従業員満足の両立へ　AIボイスボットLeo Kani の活用方法」

登壇者：
かんでんCSフォーラム
ソリューション部 デジタルイノベーショングループ　部長　平田 和義
ジェネシスクラウドサービス
EaaS 第２営業本部 西日本営業部　部長　橋本 健 氏

　　高精度の音声認識率が強みのAIボイスボットLeo Kani。現場の声にブラッシュアップされたLeo Kaniは5年に渡る研究開発を経てリリースされました。その音声認識率等のKPIを向上させた取り組みを解説します。さらに、実務でのボイスボット利用時には、音声認識データのチェックが欠かせません。Genesys Cloud CX の機能を生かした、効率的なデータチェック方法をご紹介します。

　●開催概要
　日時　　　：11月10日（木） 11:45～12:30
　開催場所：サンシャインシティ・文化会館ビル 2階 セミナー会場E
　参加費　 ：無料
　主催　　　：ジェネシスクラウドサービス株式会社

　コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2022 ｉｎ 東京
　セミナースケジュール　https://crm.callcenter-japan.com/cct/seminar/schedule.php