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　施策の売上向上・適正化は企業の課題だと思います。

　・なぜお客様の分析を行うのか？

　・どんな視点が必要なのか？

　・分析結果を戦略に落とし込むコツは？

　具体的なリサーチ手法・データ分析手法も公開していただきつつ
　お話しいただきます。
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DMなどを活用し獲得したアンケートを上手く分析することで
サービスの改善に繋げることができ、売上を伸ばす事も可能となります。

そこで今回、株式会社ポストウェイと株式会社イムラ封筒が共催で

『顧客データから導く近道あり。DMで勝つための通販顧客分析セミナー』

を4月24日（水）に開催します！

講師には、テレビ朝日のテレビショッピング通販サイトを運営する
株式会社ロッピングライフでマーケティング責任者として
全てのデータ調査を担っている 西部 好範氏 を迎え

ロッピングライフで実施した、アンケート（お客様の声）の獲り方や
アンケート結果から導くサービス改善と販促施策について、実例に基づいてお伝えする
「今日から使える」セミナーに、是非ご参加ください。


【講師】
株式会社ロッピングライフ 事業開発部
データベースマーケティンググループ 課長
西部 好範 氏

2008年テレビ朝日リビング（現・ロッピングライフ）入社。コールセンター・物流・決済関係の業務を担当。2009年から商品分析・顧客分析を行い、新規事業としてのDM・アウトバウンド・保険代理店の立ち上げ、推進を行う。現在は、リテンション施策全般のマネジメントを行う。


◆タイムスケジュール
１３：３０　・・・　開場
１４：００　・・・　セミナースタート＜途中休憩あり＞
１６：１０　・・・　セミナー終了（予定）


当日お伝えする3つのポイント

①なぜ、アンケートをとり、分析を行うのか？
②アンケート結果からのサービス改善と販促施策の実施方法について
　　　
　　　※アンケート調査事例
　　　　・郵便・価値観や購買意識調査
　　　　・購買ペルソナ・直近購入商品の事前認知情報源
　　　　・通販で利用したい、注文・決済・配送サービスはどれか

　　　※調査結果から判明した、施策の決定
　　　　　・調査結果から判明した、消費者の受容に対して
　　　　　　　どのような施策を実施するのか。

③アンケート結果を戦略に落とし込むには？
　・アンケート結果を戦略に落とし込みには、
　　　　『各部門』での調整や、『データ』の壁、『予算』の壁があります。　
　　　　どうやって組織全体として、施策を実施できるかをお伝えします。