小売・サービスの未来会議 2026　 〜2027年、顧客とつながり続ける企業／ブランドの条件〜

STAFF STARTは2016年の誕生から10周年を迎えました。
店舗スタッフを起点にした顧客体験を、店頭からオンラインまで広げるプラットフォームとして、多くの小売・サービス企業の成長とともに歩んできました。

この10年で感じたことは、AI・データ・決済・映像など進化するテクノロジーを味方につけてこそ、ブランドは顧客と深くつながり続けられるということ。
店舗もECも、もはや商品を売る・並べるだけの場ではありません。
集客から購入後のフォローまで、あらゆる顧客接点が、ブランドの価値を届け、次の購入やファン化を生む場へと変わってきています。

10周年を機に開催する本カンファレンスでは、「2027年、顧客とつながり続ける企業・ブランドの条件」をテーマに、集客・購買率（CVR）・LTV・店舗DX・OMO・顧客ロイヤリティなど、企業／ブランドの成長に欠かせないポイントを多角的に取り上げます。

【Day1：EC事業者向け】集客から売上向上、購入後の体験まで、ECの商流に沿ったセッションを展開。
【Day2：店舗事業者向け】来店前の集客からデータ活用、OMO・店舗DX・CRMなどを掘り下げます。

各領域の最前線を走る企業が集まり、あらゆる接点で顧客とつながり続けるヒントがきっと見つかるはずです。