EC運営において知っておきたいファンを生み出すお店の取組みと考え方について～EBSの定例会を覗いてみませんか？

私たちイーコマース事業協会は、大阪にて月1回定例会を開催しています。

そこでは毎回登壇者の方をお呼びして、ECサイトを運営する上で役に立つ知識やノウハウを語っていただいております。

その後は毎回約100名の会員が集まって情報交換会も行っています。そこでは先輩EC事業者に知恵をいただいたり、熱い討論が開かれたり、和やかに情報交換が行われたり…

第149回 定例会を2月11日（土）に開催しました。

今回は「ファンを生み出すお店の取組みと考え方について」をテーマに、お客様とのつながりをとても大切にされている2店舗様に登壇していただいています。

特別に当日勉強した内容を少しだけ…公開します！

【第1部】「楽天おもてなしショップ受賞店舗の取組みについて」

■講師　株式会社 澤井珈琲　常務取締役　澤井 理憲氏

楽天市場ショップ・オブ・ザ・イヤー11年連続受賞、楽天市場おもてなし総選挙3連続優勝、楽天市場ベスト店長賞などの数多くの受賞暦が物語るように、たくさんのファンに愛され支えられる人気店「澤井珈琲」。

「珈琲」というネットショップで差別化されにくい商材をお客様に選んで頂くためにはどうしたら良いのでしょう。

その答えは、澤井珈琲がずっと大切にしてきた「お客様に喜んでいただくための沢山の工夫と店長の信念」にありました。

今回の講演では澤井珈琲の多くのファンを生み出すための取り組みと、考え方についてお話いただきました。

【第2部】「事業立ち上げ時から運営の仕方がこの数年でどう変化したかについて」

■講師　株式会社 ルカコ　代表取締役　仙田 忍氏

おしゃれにスマートに抱っこひもを収納できる仙田さん考案の人気商品「抱っこひも収納カバー ルカコ」。

そしてご自身がママであり、子供がいて働くことの難しさを経験した仙田氏が、自身の趣味や特技を生かして事業ができないかとお小遣い５万円で起業した「株式会社 ルカコ」。

なぜ「抱っこひも収納カバー ルカコ」という商材で多くのファンを生み出せたのか？

なぜ「株式会社 ルカコ」のスタッフは生き生きと仕事が出来るのか？

その答えは仙田さんの「自分の、そしてママ達の困り事を解決する」「好きなことをとことんやる」という信念にありました。

今回の講演では株式会社ルカコのこれまでと、これからについて、具体的な事例を絡めて詳しくお話いただきました。

【情報交換会・新年会】参加者103名

新大阪ワシントンホテルプラザで情報交換会が開催されました。

定例会で学んだ内容を日々の業務に当てはめながら会員同士、積極的に情報交換が行われました

このように幕を閉じた第149回 定例会ですが、こんなにも盛りだくさんの内容はイーコマース事業協会ならではだと思います。講演の詳しい話や情報交換会のためになる話は、参加された方限定です！

次回の定例会は、3月11日（土）です。今後も会員みなでECサイト運営について学んでいきたいと思います。これを読んでるあなた、一緒に成長していきませんか？