トランスコスモスがネット炎上のリスクをトータル支援

トランスコスモス株式会社（以下トランスコスモス）がインターネット上の風評被害・誹謗中傷対策サービスを手掛けるシエンプレ株式会社（以下シエンプレ）と業務提携し『炎上保険＠コールセンターサービス』の提供を開始したと発表があった。

今回提供されるサービスは、シエンプレの提供する風評監視サービス「炎上保険」とトランスコスモスが提供する最短1日で開設できる「緊急コールセンターサービス」を組み合わせたものだ。

これによりネット炎上リスクに特化した、風評被害対策をトータル支援するサービスとなっている。インターネットにおいては「風評・誹謗中傷」というものが猛威をふるいやすい、風評被害を最小限に抑えることは各企業が常に抱えている課題だろう。

炎上保険＠コールセンターサービスの概要

『炎上保険＠コールセンターサービス』が提供するのは、“風評の監視”と“緊急時のコールセンター即時開設”の2点だ。費用は「初期費用」と「運用費用」が発生してくる。

初期費用は20万円で「監視ツール設定・緊急時対応ドキュメント作成・緊急対応回線確保」の3つが含まれている。ただし、「緊急時対応ドキュメント作成」だけは作成するドキュメントの要件定義により価格が変動するそうだ。

一方、「運用費用」は【監視業務】として「シエンプレ指定サイトにおける風評監視・レポーティング」の2点で3万9,800円、【体制維持】として「緊急対応用回線維持」の1点で2万円となっている。

風評被害による損失を考えれば、決して高くない投資ではないだろうか。