記者の論点：自社でスイーツブランドを運営しているからこそ、異なる視点からネットショップを支援することができるのだ。

スイーツ＆ベーカリー分野のネットショップのお悩み解決！

　ネットショップの支援事業を中心に「Ciappuccino(チャプチーノ)」「DOUGHNUTPLANT（ドーナッツプラント）」というスイーツブランドも自社で持つ、株式会社ECホールディングス（以下「ECホールディングス」）は、スイーツ＆ベーカリー分野に特化し、オープンソース「EC-CUBE」をカスタマイズしたECパッケージ「EC Challenge」を2月16日にリリースすることを発表した。

ECホールディングスでは数多くのスイーツ・食品企業様のECサイトの制作や運営をサポートし、自社スイーツブランドでの製造・販売を行っていく中で、リアル店舗の運営をしながらネットショップの取り組みをする事の難しさや、既存のショッピングカートがスイーツ店舗にマッチしておらず、業務負荷がかかるというもどかしさも体験してきたという

このように同社は、EC分野での経験・ノウハウとスイーツの製造・販売に携わった日本でも、他に例のない会社だと自負しているという。

そんなECホールディングスだからこそ、スイーツ＆ベーカリー分野で活躍している店舗のサポートが出来ればと「EC Challenge」のリリースへと至った。

「EC Challenge」はスイーツ＆ベーカリーに特化した便利機能を備えるEC構築パッケージで、製造カレンダー、温度対設定、予約販売＆期間販売・複数配送先設定・ギフト対応・セット販売・定期購入・定期購入＆頒布会などの機能が盛り込まれている。

スイーツ＆ベーカリーに特化した便利な機能を備えていることが大きな特徴ではあるが、他にも独自ドメインのネットショップを「月額9,800円〜」運営可能で、売上規模や業務内容に合わせたカスタマイズもできる。

今後はネットショップ構築・運営だけでなく、ブランディングや集客等、なまざまな側面から、スイーツ＆ベーカリーを取り扱う店舗を支援していくという。

ネットショップを運営していた経験を活かして、ネットショップをサポートしているEC支援企業は、案外多いものだ。また、ECホールディングスのように、並行して事業を行っている企業も少なくない。自身で運営していたからこそ、ネットショップ視点で、ネットショップ運営をサポートしたり、新たなサービスをつくることができる。

しかし、経験だけが全てでないことも確かである。人の人生は短く、経験できることは限られている。だからこそ、相手の立場だったらどうなのか、想像することが大切なのではないだろうか。ネットショップを運営する中でも、消費者がどうしたら商品を買ってくれるのか、どういうホームページならば使いやすいのか。視点を変えてみれば、マーケティングだけでは見えない部分が見えてくるのかもしれない。そして、その新たに見えた部分が他のネットショップとの違いとして現れ、オリジナリティのある、選ばれるネットショップへとなるのだろう。