株式会社YUGETA ECコンサルティング
代表取締役
弓気田　耕介氏

モールを中心にEC事業を展開しながら、ノウハウ不足により伸び悩み、現状維持で精一杯——そんな事業者も多いのではないだろうか。こうした課題解決に豊富な経験と実績で応える実力派のプロ集団が、株式会社YUGETA ECコンサルティングだ。確かな知見で積み上げた「EC勝利の方程式」をもとに、戦略立案から施策実行までの一貫したサポートを実施し、フェアな料金体系で成長に導くサービスの魅力について、同社の代表取締役 弓気田耕介氏にお話を伺った。

その戦略で本当に大丈夫？ノウハウ不足で生じる課題

——コンサルティングサービスを展開する御社には、どのような課題を抱える事業者からの相談が多いのでしょうか？

EC事業への参入が盛り上がる一方で、競合増加や市場変化など、事業者を取り巻く課題も山積しています。こうした現状において、自力で対応しようと試みたものの思ったようにいかない——そんな壁に当たるケースも、現実には多くあります。

当社では、EC事業に対しノウハウ不足でどんな施策を行えば良いのか分からない方からのご相談を多くいただいています。例えば、売上を上げていくための施策は100も200も存在するものですが、事業者によって効果を発揮するものは異なりますので、特性に合わせて実行していく必要があります。そこで検討違いな選択をしたり、打ち手が数個しか思いつかないといった課題に対し、当社の豊富なノウハウ・実績による「EC勝利の方程式」で解決に導きます。


——ノウハウ不足はECのミカタに相談いただく事業者にも多くある悩みですが、自社の解決はハードルが高いでしょうか。

簡単ではないと思っています。特に新規参入した事業者様や、ショップ運営が現状そのショップのみの事業者様だと社内に蓄積されているノウハウがほぼゼロのことが多いので、成功や失敗の経験から得られる“センス”のようなものは期待できません。

短期的に売上を伸ばすことのみであれば、集客やサイト面でのテクニックで可能なケースもありますが、中長期で売上目標を据えてショップの成長を狙うのであれば、上流の成長戦略から設計することが求められます。

弊社のコンサルティングサービスは、経験豊富なコンサルタントとサービスとしての支援実績を強みとして、この課題を解決します。

モールに関する知見をフルに活かし、戦略立案・施策を実行

——まずは、会社概要について教えてください。

YUEGTA ECコンサルティングはネットショップの売上を上げる専門家集団です。楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazonなどのモールを主戦場としながら、自社ECにも対応を行っています。売れる商品の育成と効率的なプロモーション施策をその強みとしており、豊富なECコンサル経験を持つプロフェッショナルなメンバーが、クライアントの状況に合わせた最適な改善方法を提供します。

——貴社のコンサルティングサービスの概要を教えてください。

戦略立案から施策実行まで、一貫してお任せいただけることが大きな特徴です。いわば、モノを売るまで——お客様が買い物かごに入れる率を最大化することが私たちの役割です。それ以降の顧客対応や発送に関わる業務についても、パートナー企業のご紹介を行っています。前述のようにクライアントの業種・規模感はさまざまで商材もオールジャンルですが、なかには世界シェアNO.1を誇る海外企業などにも対応しています。

楽天市場・Yahoo!ショッピングの商品ページの制作や運営代行、楽天市場・Yahoo!ショッピングに関しては提携パートナー企業との連携のもと広告運用の実施も可能です。


——コンサルティングサービスは、どのような事業者を対象としていますか？

事業者の規模は限定しておらず、幅広いレンジに対応しているのが特徴です。当社では、商材や規模にかかわらず抑えるべき戦略や方針、セオリーは変わらないと考えており、そのノウハウを確実に押さえていることに自信を持っています。取り扱う商材も、アパレル・キッズ・ベビー・パソコン周辺機器から自動車まで多岐に渡ります。特に、楽天市場に出店する方からのご相談を多く受けています。


——具体的にどのような手法で売上を向上させるのですか？

もちろんケース・バイ・ケースではありますが、モールには「売れるものが売れるようになる」サイクルが存在しています。あるきっかけで露出が高まり、その瞬間に売れると、露出がさらに高まり、売上向上につながるというモールの性質を踏まえ、このサイクルに乗れる商品＝パワーアイテムをしっかりと丁寧に育てていくことを重要視し、その後に商品数で勝負していくロングテールに着手する手法を取っています。

パワーアイテムを見極め育成するためには経験が必要不可欠であり、自力での実施は難しい現実もありますが、当社には豊富な実績と積み重ねたノウハウがあるため、戦略立案・施策実行が可能となっています。


——過去の実績について教えてください。

これまでに約200社の支援を行っています。なかには、楽天市場に初出店した事業者の月商を4ヶ月目で約1.5億円に引き上げた実績もあります。豊富な経験のある当社では、最適な施策を予測して判断する素地がありますので、現状課題をひとつずつ潰すことで、成長に必要なアクションへの支援を行うことができます。

広告費を「下げる」逆の発想。予算に合わせたカスタマイズも可能

——料金体系はどのようなものとなっていますか？

当社サービスの特徴は、その公正な料金プランです。契約料をクライアントの予算に合わせて決めていただき、その契約料に応じてボリュームを調整するスタイルを取っています。契約期間は1ヶ月からで、初期費用や解約金はありません。ご契約期間は半年数年以上続くケースが多く、月額の平均は30万円ほどとなっています。こうしたサービス内容の背景にあるのは、クライアントとフェアな関係性を築きたいとの信念です。


——どんなコンサルタントが課題解決に当たりますか？

当社には楽天市場の店舗コンサル最前線で成果を出し続けてきたメンバーを中心に、数百社以上のECコンサル経験を持つプロフェッショナルが揃っています。課題抽出からコンサルティングまで、全てを一貫して専任担当者が行い、職人技ECコンサルティングで売上アップを支援しています。各モールはもちろんのこと、自社サイトに精通したメンバーも多く、これから両者への展開を考えている方のサポートにもベストな環境が整っています。


——他社のECコンサルティングサービスとはどのような違いがありますか？

一般的なECコンサルティングサービスでは、広告費などに膨大な費用をかけることを勧めるケースが多く見受けられます。しかし、これは本当に健全な手法なのか、立ち止まって考えてみる必要があります。こうした考えのもと、当社ではコストをかけて売上を上げていくスタンスは取っていません。逆の発想で、例えば楽天市場ではポイント倍付を積極的に行わないなど、売上よりも利益を重視し、コストを極力抑えながら、数々の施策を着実に行っていくのが当社の強みです。

「ECのプロ集団」としてECの成長を長期目線で支援

——今後企業としてどのようなことを目指すのか教えてください。

我々がECコンサルティングの企業として目指しているのはECに関する知見を持ち合わせたプロ集団・ECの職人集団です。なのでEC事業者様を支援する際には、そのショップが掲げる目標に対して長期目線で支援することを大切にしています。

前述した内容でコストを抑えた施策を行うこともあると言いましたが、このような施策はコストを投下することが前提となったときに、いずれ何らかの理由で行き詰まるのではという考え方に基づいているからです。

これらに頼らずにどのようにEC店舗への流入を増やしていくのか——その点については、当社に一度お問い合わせをいただきお話させていただければと思います。