・テキストレビューとは？
・テキストが伝える重要性
・サイトの信用性を構築するなら、UGCクリエイティブ！

近年、Amazonや楽天ショップなどのモールで活用されているスターレートと呼ばれる「★評価+テキストレビュー」を自社サイトに活用できることをご存知ですか？

現在は、有形商材だけでなく、無形商材でも顧客の声として第三者の口コミを掲載する企業が増えています。
テキストレビューを自社サイトで活用することでLPOやCVの向上に繋がり、売上を上げるための施策をおこなうことができます。

そこで本記事では、自社サイトにも活用できる『テキストレビュー』の重要性についてご紹介いたします。

テキストレビューとは？

消費者が商品購入後の感想や商品についてをテキストで記載してあるレビューのことをテキストレビューと言います。
近年では、自社サイト内に実際に商材を利用しての感想・商材についての消費者からのレビュー投稿を掲載している企業が増加しています。テキストレビューは、有形商材だけでなく、無形商材でもテキストでのレビューを収集できることがメリットなので、商材関係なく活用することができます。

では、テキストレビューは消費者に対してどのような効果があるのかご紹介いたします。

テキストが伝える重要性

近年、SNSの流行によりInstagramの投稿などの写真や動画のUGCが増加しており、商品を知るきっかけとしてSNS投稿が重要視されています。

Amazonや楽天などのモールでレビューを見てみると、「★の5段階評価+テキストレビュー」が掲載されています。商品やショップごとにレビューが掲載されており、商品を購入する前の段階で購入する商品や購入する店舗のレビューを参考に購入の比較検討をした経験はないでしょうか？

オンラインサイトで商品を購入する際に、同じ商品を販売しているショップが複数店舗あった場合、お客様からの評価が高い口コミがあるショップを利用すると思います。
お客様からの評価が高いと判断される要素として、テキストレビューの記載があるのと無いのとでは、消費者からの信用性は異なります。

そのため、無形商材でも有形商材でもテキストでお客様からの口コミを自社サイトに掲載することは重要となります。
また、お客様から集めた口コミの中には景表法や薬機法に引っかかり、掲載できない表現があった際には、その表現部分のみ編集できるようにUGCツールを活用することで、収集した口コミすべてを掲載することができます。

顧客からの信頼、売上を上げていくための導線づくりをしていくためにもUGCツールを活用していくことが今後重要になってきます。

サイトの信用性を構築するなら、UGCクリエイティブ！

消費者の方のUGCと呼ばれる口コミであるレビュー（★＋テキスト）、Instagram（画像＋動画）、TikTok（縦型ショート動画）のUGCの生成・収集・掲載・分析・改善まで、一気通貫でご支援しております！収集したレビューを自社サイトに活用してCVRを向上させたい！他社との差別化をはかるための施策づくりを進行していきたい！など、UGCに関するお問い合わせは下記よりお気軽にご連絡くださいませ。

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