ZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下「ZETA」または「同社」)は、株式会社ベイクルーズ(本社：東京都渋谷区、以下「ベイクルーズ」)が運営する『BAYCREW'S STORE』にて、「ZETA SEARCH」の機能が実装されたことを公表した。

40ブランドと顧客をつなぐ

EC商品検索・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社は、株式会社ベイクルーズが運営する公式通販サイト『BAYCREW'S STORE(ベイクルーズストア)』にて、EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」の機能が追加で実装されたことを公表した。

ベイクルーズはライフスタイルの変化に比例して多様化する顧客のニーズに沿って、衣・食・住・美容健康に関わるブランドを発信し続けており、ファッション事業を主軸に飲食事業、家具・インテリア事業、フィットネス事業など幅広い事業を展開している。

その中でもファッション事業の展開ブランドは現在40を超え、それぞれのターゲットへ向けて時代性を捉えたアプローチを行ってきた。ベイクルーズが運営する公式通販サイト『BAYCREW'S STORE(ベイクルーズストア)』ではEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が採用されており、今回、ユーザーのさらなる利便性向上に向けて新機能を追加で実装したとしている。

商品ごとに検索ヒット開始時間の指定が可能に

近年では店舗だけでなくECでの購買機会が増えている傾向にあり、オンライン・オフラインの垣根を超えたCX向上施策を講じることが非常に重要だ。今回、ECサイト内の検索において、特定の商品が事前に指定した日時までヒットしないよう設定ができる機能を追加で実装された。

「新商品のサイト内検索ヒット開始を店舗の開店時間と合わせたい」「限定商品を特定の日時から売り出したい」など、導入先の状況に応じてあらゆる場面で活用できるとしている。

「商品の本質的価値」を可視化

「ZETA CXシリーズ」は現在、EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」、OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」、レコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」、広告最適化エンジン「ZETA AD」、予測・パーソナライズソリューション「ZETA DMP」という6つのラインナップがある。

これらのソリューションは、高度なデータ分析・マッチングの技術でユーザーに良質な購買体験を提供し、顧客満足度・コンバージョンを高める製品として多くの大手ECで採用されてきた。今回の新機能追加により、その価値がさらに向上することになりそうだ。

ZETAでは、消費者に対して「商品の本質的価値」を可視化させ透明性の高いマーケティングを実践するソリューションの展開、最新技術の研究・迅速なサービス化に取り組んできた。今後も引続き蓄積されたノウハウで成果の高いサービスを提供するとしており、さらなる展開にも注目と言えそうだ。