花王　美容のサブスクサービス「est Skin Athlete Gym」を開始【24年4月11日より】

花王株式会社（以下：花王）は2024年4月11日より、プレステージブランド「est（エスト）」の、進化型サブスクリプションビューティプログラム「est Skin Athlete Gym（エスト スキンアスリートジム）」を「est Grand Store GINZA（※1）」にて本格始動する。
※1：「est」の旗艦店

一生モノの美容習慣を身につける

「est Skin Athlete Gym」は、科学的根拠に基づいた肌解析をもとに、パーソナルな美容プログラムを提案する、進化型サブスクリプションサービスである。概要は以下の通り。

◆サービス内容
▷ビューティパワースコープを用いた肌解析
▷肌解析に基づいた美容プログラムの設計
▷美容プログラムに基づいたスキンケアレッスン&トリートメント体験
▷専属のエスト ビューティ エキスパートにLINEで相談
▷「est」の対象商品と交換できるポイント（各コース料金相当分）
▷「est」商品のスターターセット

◆料金
▷1年コース：33万円
▷半年コース：18万円
▷トライアルコース：5万5千円

スキンケアレッスン、トリートメント体験、専属のビューティエキスパートによるオンライン・オフラインでのカウンセリングなどを通して、一生モノの美容習慣を身につけてもらうことを目的にしている。

顧客一人ひとりの満足度を向上させる

「est Skin Athlete Gym」開発背景について、花王は以下のようにコメントしている。

「『est』が想定する美容高関与層は、多くの情報や商品の中から自分に合ったお手入れを選択し、取り組んでいます。その一方、自己流のスキンケアに不安を感じており『もっと科学的根拠や裏付けが欲しい』『美容のプロの手助けが欲しい』など、サポートの必要性を感じていることもわかりました（※2）。このような『何を使ったらよいか、自分に合ったスキンケアの方法がわからない』という『美容迷子』の方々に、自分の肌を知り、よい状態を保つための一生モノの美容習慣を身に着けていただきたいという想いから開発しました」

2022年11月から、定員制での限定導入を1年にわたり実施。これまでの1年コースに加えて半年コース、トライアルコースを設けるなど体験者の意見をベースにアップデートを行った。本サービスは多様化する社会において、顧客一人ひとりの満足度を向上させるサービスとして注目を集めるはずだ。今後の動向に注目したい。

※2：花王調べ（2022年4月　インターネット調査　スキンケア高関与層　35〜59歳女性　Ｎ＝364）