株式会社ReviCo（以下：ReviCo）と株式会社サイバー・バズ（以下：サイバー・バズ）は2024年10月10日、ReviCoのサービスを通じて収集された、ユーザー投稿レビューに対する薬機法チェックサービスを共同で提供開始することを公表した。

安心してレビューを活用できる環境を提供

レビュー薬機法チェックサービスは、 ECサイト運営者が安心してレビューを活用できる環境を提供し、消費者の信頼を高めるためのサービスである。

ReviCoによって収集されたレビュー内容（画像も含む）を、サイバー・バズの薬機法チェックを専門とした専任チームがチェックし、レビューの公開、非公開等の判定を実施する。

一部のECサイト運営者では、レビューを細かくチェックするための運用リソースが不足しており、また、不定期に更新される薬機法の法規制に社内のノウハウが追いついていないことが課題となっている。本サービスは、こうした課題を解決するために設計されており、 ECサイト運営者の法令遵守、工数負担軽減の実現と同時に消費者の信頼向上を図るとしている。

法令遵守、信頼性向上、コスト削減などを実現

レビュー薬機法チェックサービスによって、期待される効果は以下の通りだ。

◆法令遵守の支援
薬機法に抵触するリスクを低減し、法令遵守を支援することで、サイト運営者のリスクマネジメントを強化

◆消費者の信頼向上
安全で信頼性の高いレビュー環境を提供することで、消費者の信頼を向上

◆運営コストの削減
サイバー・バズ専任チームによるチェックシステムの導入により、レビューチェックにかかる運営コストを削減

薬機法に関わるレビューの信頼性を向上

近年、ECサイトの利用が急増する中、ユーザー投稿のレビューが購買決定に大きな影響を与えるようになっている。特に、化粧品や健康食品など薬機法を遵守しなければならない商材を取り扱うECサイトでは、ポジティブなレビューが消費者の信頼を高め、商品の魅力を効果的に伝える重要な要素だ。

しかし、同時にこれらの商材に対するレビューは、薬機法の規制を遵守することが求められ、適切な管理が求められるとReviCoは指摘。

こうした背景から、ReviCoとサイバー・バズは協力し、本サービスの提供を開始するに至った。

ECサイト運営者が法令を遵守し、安全で信頼性の高いレビュー環境の提供実現が期待されるだろう。口コミのあり方を変えるサービスとして、今後のサービス展開に注目したい。