EC利用者の半数以上「送料無料」「割引条件」目的の追加購入 スポルアップ調査
株式会社スポルアップは2026年8月20日、「『まとめ買い行動』に関する調査2026」の結果を発表した。
調査概要
◆調査名：「まとめ買い行動」に関する調査2026
◆調査方法：インターネット調査
◆調査対象：全国のECアクティブユーザー男女
◆有効回答数：300名（男性150／女性150）
◆調査期間：2026年8月18日
◆調査主体：株式会社スポルアップ Research Division
◆補助参照データ：EC利用実態調査2026（予備調査・n=6000・2026年3月実施）／「自分へのご褒美EC」に関する調査2026（n=500・2026年6月実施）
◆出典：「まとめ買い行動」に関する調査2026（株式会社スポルアップ）
約2人に1人が条件のために「買う予定のなかった商品」を追加購入
「送料無料や◯円以上で割引などの条件を満たすためだけに、本来買う予定のなかった商品を追加で購入した経験」を質問。「よくある」14.0%、「たまにある」41.0%と、約2人に1人が経験していることが明らかとなった。
追加購入した商品の1回あたり金額は、「500円〜1000円未満」が44.0%を占め最多となった。「500円未満」24.3%と合わせ、1000円未満が68.3%、2000円未満では82.7%に達している。
送料（多くの場合500円前後）を回避するために数百円〜1000円程度を買い足すという、支払いを避けるための支払いが、まとめ買い行動の実態であることが明らかとなった。
追加購入した人の62.6%が「買わなくてもよかった」と回答
買い足した商品（複数回答）は、「日用品・消耗品（洗剤・ティッシュ・電池など）」44.9%、「食品・飲料（水・お茶・保存食など）」41.2%が上位に挙がった。
続いて「お菓子・スイーツ」24.3%、「衣類の小物（靴下・インナー）」23.9%、「化粧品・スキンケア・衛生用品」22.2%が並ぶ。
一方、追加購入した商品について「後から『買わなくてもよかった』と感じたことがあるか」と質問。「よくある」11.9%、「たまにある」50.6%で、後悔経験は合計62.5%にのぼった。
さらに、追加購入の頻度別に見ると、頻繁に追加購入する人ほど後悔している構造が明確に表れた。
約3割は「送料無料の別サイト・別店舗」で購入
送料無料・割引条件への普段の対処（複数回答）は、「条件を満たせる“ちょうどいい商品”を探す」54.7%、「条件金額までまとめ買いする」43.6%が上位に並んだ。
いずれかを行う人は75.7%にのぼり、4人に3人が条件を能動的に攻略している様子がうかがえる。
一方、「送料無料の別サイト・別店舗で買う」も28.8%を占めており、送料条件が約3割のユーザーにとって離脱要因となっていることがうかがえる。
スポルアップ本調査結果について、EC事業者にとって以下の観点を示唆していると指摘する。
◆「ちょうどいい商品」を提示する：54.7%が条件を満たせる商品を「探して」いる。買い足し候補（消耗品・小口SKU）のレコメンドは、離脱防止と満足度の両方に効く。
◆後悔されにくい買い足しへ誘導する：自由記述が示す成否の分かれ目は「どうせ使う消耗品か否か」。カート内での消耗品・定番品の提案が、後悔率を下げうる。
◆離脱3割への対応：「別サイトで買う」28.8%は送料条件による離脱。条件金額の設計や、少額差の場合の送料軽減は、離脱抑止の余地がある。
送料無料ラインは客単価を押し上げる有効な施策となるが、その裏で「買わなくてもよかった」という体験が積み上がっていることは、リピートや顧客満足の観点で無視できない。施策の見直しの際に、ぜひ本調査結果を参考にしたい。
