EC事業者が知っておきたい受注管理システムの選び方｜業務効率化のポイントを解説

EC事業者が知っておきたい受注管理システムの選び方｜業務効率化のポイントを解説

ネットショップの売上拡大や販路拡大に伴い、多くのEC事業者が直面する課題のひとつが「受注処理の複雑化」です。楽天市場、Amazon、自社ECなど複数の販売チャネルを展開すると、注文情報の確認や出荷処理、メール送信、配送情報の登録など、日々発生する業務量は大きく増加します。

特に注文数が増えるにつれて、

　・複数店舗の注文確認に時間がかかる
　・同じ作業を何度も繰り返している
　・入力ミスや対応漏れが心配
　・担当者によって処理方法が異なる

といった課題が発生しやすくなります。

こうしたEC運営のバックヤード業務を効率化する方法として注目されているのが「受注管理システム」です。

受注管理システムとは？

受注管理システムとは、注文受付から出荷完了までの一連の業務を効率化するためのシステムです。

ネットショップでは、注文が入った後にも以下のような多くの作業が発生します。

・注文内容の確認
・決済状況の確認
・注文確認メールの送信
・出荷指示
・送り状データの作成
・配送番号の登録
・発送完了メールの送信

1店舗のみの運営で注文数が少ない場合は手作業でも対応できますが、複数店舗を運営する場合、各ショップの管理画面を確認しながら処理する負担は大きくなります。

受注管理システムを導入することで、複数店舗の注文情報をまとめて管理し、日々の処理負担を軽減できます。

受注管理システムを選ぶ際のポイント

受注管理システムを選ぶ際は、単純な機能数や価格だけではなく、自社の運営方法に合っているかを確認することが重要です。

■対応しているモール・カートを確認する
　現在利用している楽天市場、Amazon、自社ECなどに対応しているか確認しましょう。また、今後販売チャネルを増やす予定がある場合は、将来的な拡張性も重要です。

■自動化できる業務範囲を確認する
　受注管理システムによって、自動化できる範囲は異なります。

例えば、

　・注文情報の取り込み
　・メール送信
　・ステータス変更
　・送り状作成
　・出荷処理

など、どの作業を削減したいのかを明確にしたうえで比較することが大切です。

■料金体系を確認する
　受注件数に応じて料金が変わるサービスや、固定料金型のサービスなど、料金体系はさまざまです。現在の注文数だけでなく、今後の成長も考慮して、自社に合った料金体系を選びましょう。

EC運営の成長には、受注業務の仕組み化が重要

EC事業が成長すると、販売施策だけでなく、注文処理や出荷対応などバックヤード業務の効率化も重要になります。

受注管理システムを活用することで、手作業を減らし、担当者の負担軽減や対応品質の安定化につなげることができます。

また、業務を仕組み化することで、注文数が増えた場合でも安定した運営体制を作りやすくなります。

詳しい比較ポイントやおすすめシステムはこちら

助ネコ公式ブログでは、EC事業者向けに受注管理システムの選び方や、主要な受注管理システムの特徴・料金・機能について詳しく解説しています。

「現在の受注処理に時間がかかっている」
「複数店舗の注文管理を効率化したい」
「自社に合った受注管理システムを比較したい」

という方は、ぜひ参考にしてください。

✅詳しい比較記事はこちら
『【2026年最新】EC受注管理システムおすすめ10選！料金・機能・選び方を徹底比｜助ネコEC管理システム』
https://www.sukeneko.com/skblog/9880/