LINE・Facebook・Twitterの利用率に変化は？SNSの利用動向を明らかにする調査が実施される【マイボイスコム調べ】

2018/12/27

ECのミカタ編集部

マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、14回目となる『SNSの利用』に関するインターネット調査を2018年11月1日～5日に実施し、10,541件の回答を集め、その結果を公表した。

利用率の高いSNSが明らかに

SNSの登録経験者は63.2％、「現在登録している」が60.3％、「現在は登録していないが、過去に登録していた」が2.9％となった。現在登録者は過去調査と比べて増加傾向だという。

また、SNSに現在登録している人が利用しているSNS（複数回答）は、「LINE」が78.9％、「Facebook」「Twitter」が5～6割、「Instagram」が3割強だった。過去調査と比べて、「LINE」「Instagram」は増加傾向、「Twitter」は2017年より増加している。一方、「mixi」は減少傾向にあります。男性60・70代では「Facebook」が1位だった。

SNSを利用するのはスマホから

SNS登録者の利用頻度は「1日2回以上」が47.4％、「1日1回程度」が23.2％と、毎日利用している人が7割で増加傾向だった。利用頻度は女性や若年層で高く、「1日2回以上」は女性10・20代で8割となっている。

SNSを利用する機器は（複数回答）、「スマートフォン」がSNS利用者の78.6％、「ノートパソコン」「デスクトップパソコン」が各2割だった。過去調査と比べて、「スマートフォン」は増加、「ノートパソコン」「デスクトップパソコン」は減少している。

どんな時にSNSを利用する？

SNSの利用場面は（複数回答）、「自宅でくつろいでいるとき」がSNS利用者の50.4％、「暇なとき」「ちょっとしたすきま時間」が各30％台、「夜寝る前」「電車やバスなど公共交通機関の車中」「仕事や学校の休憩時間」「待ち時間や待ち合わせ中」が各20％台だった。

「自宅でくつろいでいるとき」「家事の合間」「ちょっとしたすきま時間」は、女性で比率が高くなっている。女性10・20代では「自宅でくつろいでいるとき」が7割、「夜寝る前」「暇なとき」「ちょっとしたすきま時間」が各5割と他の7-層より高くなっていた。

利用スタイルは「閲覧＞投稿」

SNSの利用内容は（複数回答）、「人の投稿を読む」がSNS利用者の60.3％、「メッセージやチャット等をやりとりする」「人の投稿にコメントやいいね!をする」「投稿する、つぶやく」が3～4割だった。女性10・20代では、「人の投稿を読む」「投稿する、つぶやく」「人の投稿にコメントやいいね!をする」が5～8割、「画像のアップロード」「他の人の写真・動画を見る」が各3割など、他の層より比率が高い項目が多くみられた。

今後利用したいSNSは（複数回答）、「LINE」が41.6％、「Twitter」「Facebook」が各2割、「Instagram」が1割強だった。過去調査と比べて、「LINE」「Twitter」が増加傾向となった。主利用SNSを今後も利用したいと回答した人の比率は、『LINE』『Twitter』『Instagram』主利用者で各80％台と他の層より高くなっている。SNS登録未経験者や非利用者では、「特にない」が7～8割だった。

リアルなSNS利用動向が浮き彫りに

調査結果にあるように、SNSを毎日利用している人は登録者の7割で増加傾向となっており、「1日2回以上」が5割弱だった。SNSを利用するデバイスは、「スマートフォン」で利用する人がSNS利用者の8割弱、「ノートパソコン」「デスクトップパソコン」が各2割だった。

SNSの利用場面については、「自宅でくつろいでいるとき」がSNS利用者の5割、「暇なとき」「ちょっとしたすきま時間」が3～4割、「夜寝る前」「公共交通機関の車中」「仕事や学校の休憩時間」「待ち時間や待ち合わせ中」が各20％台となった。

また回答者からは、次のようなコメントが寄せられたようだ。

◆あなたにとってSNSとは（全6,099件）
・周りの人たちの経験や今の状況を共有しあう。（男性22歳）
・好きでは無いが利用者が多いので仕方なく使っている。（男性30歳）
・必要なときに必要に応じて連絡できるツール。（男性43歳）
・体験することが大事だと思っているので、年齢並みに少しやっていく。（男性68歳）
・人に見られるのが好きな人がしているものだと思います。（女性27歳）
・めんどうなものです。見る分にはいいですが、やると相手からの返事に時間をさかなくてはいけないのがいや。（女性37歳）
・探せば面白い話、興味深い話をしてる人がいくらでもいてそれを無料で見れる、読める場所。（女性38歳）
・企業や団体の最新情報を知りたい時に利用するもの。（女性47歳）

このように一般ユーザーのリアルなSNS利用動向が明らかとなったようだ。SNSそしてそれを利用するデバイスとして多数を占めるスマホは共にECを考える上でも、もはや避けては通れない存在となっている。

ECビジネスそのものを展開するフィールドとしてだけではなく、プロモーションやマーケティングを行う上からも欠くことができないからだ。今後もこうしたユーザーのSNSとの付き合い方を把握することが、ECビジネスの成否にとっても重要になってくるだろう。