株式会社ecbeingが新会社「株式会社ReviCo」を設立

株式会社ecbeing（以下ecbeing）は、ecbeingがもつ国内eコマース市場の知見とデジタルマーケティングの支援事業を基盤として、2022年10月19日にデジタル施策におけるレビューの活用支援を中心とした新会社、「株式会社ReviCo」を設立した。

購買検討層の不安を解消し売上UP

「ReviCo」は、レビューの収集・分析などの複数の機能が自動で追加されるクラウド型のサービスであり、独自のインセンティブキャンペーンを実施することで、事業者の負担をかけずに、ユーザーから良質なレビューを収集可能である。

年齢や性別などの事業者が自由に設定できるユーザー属性や、使い心地・コスパなどの評価項目が収集でき、購買検討層の不安を解消し売上UPが期待できるだろう。

また、NPSやショップレビューの取得ができるため、集めた顧客の声をCSの活性化やスタッフのモチベーションアップ、安心なサイト作りに反映でき、ロイヤリティの向上にも寄与するとしている。

最近では、Q＆Aやファンコミュニティ機能として利用できる『コミュニティトーク』がリリースされました。サイト内のユーザーコンテンツの活性化によってユーザーの購買体験を高め、最終的にはLTVの向上を目指したサービスも展開している。

「ReviCo」の概要・実績

◆概要

▷自社開発の国産サービス
▷自動バージョンアップ
▷投稿者へのプレゼントキャンペーンをReviCo共通で実施、費用や運用などはすべてReviCoが負担
▷タグの設置のみで簡単に導入可能

◆標準機能・サービス

▷レビュー依頼メールの自動配信
▷２ステップ・簡単レビュー投稿
▷プレゼント代行サービス
▷ユーザー属性・評価項目の収集機能
▷アイテム別、カテゴリ・ブランド別・新着・ランキングなどのレビュー表示機能
▷SEO対策
▷スタッフレビュー
▷Googleショッピング連携

◆オプション機能

▷コミュニティトーク
▷テキストマイニングによるタグ・サマリー表示機能
▷再訪問時レビュー促進機能
▷LINE連携オプション
▷バーコード読み取りレビュー閲覧・投稿機能（オムニチャネル対応）

ReviCoの実績ではレビューのコンバージョン率効果約1.9倍、投稿数は約11倍、高評価の割合は全体の約90％など、高い導入効果が期待できるとしている。

レビューを集める・見つける・魅せる

◆集める
▷レビュー依頼メールの自動配信、ReviCo独自のインセンティブキャンペーンを実施

◆見つける
▷絞り込みやピックアップレビューなどの機能充実、顧客の声（VOC）も簡単に抽出可能

◆魅せる
▷ランキング、画像一覧などレビューを様々な形で訴求でき、スタッフレビューやスタッフおすすめ商品の掲載も可能

レビュー内容をマーケティングに活用

2020年4月に提供を開始した、レビューを収集し分析したデータをマーケティングに活用することでコンバージョン率の向上やユーザーコミュニケーションを活性化するレビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo」は、現在国内150サイト以上に採用されている。

現在、デジタル施策におけるレビューを活用したマーケティング需要が活性化していることから、顧客が発信する情報が、事業者のブランディングや商品訴求に寄与する影響力は増していると言えるだろう。新会社である「株式会社ReviCo」では、レビューだけにとどまらず、顧客の声やユーザー生成コンテンツを活用しながらマーケティングを支援するとしている。マーケティングプラットフォームとしての「ReviCo」のこれからの進展に注目すべきと言えるだろう。