eBay Japan合同会社（以下：eBay Japan）は、全国の女性500名を対象に「Z世代とY世代女性のネットショッピングに関する調査」を実施した。本記事では一部内容を抜粋して紹介する。

調査概要

本調査では、ネットショッピングで発生しやすい購買行動の「まとめ買い」や「セット買い」を中心に質問。さらに15歳～25歳を「Z世代」、26歳～40歳を「Y世代」と定義し、世代間の差も調査したところ、世代間で異なる傾向が垣間見える結果となった。

◆Z世代とY世代女性のネットショッピングに関する調査
調査期間：2023年11月17日～11月21日
調査対象：全国のネットショッピングでの買い物経験がある
15歳～25歳女性250名、26歳～40歳女性250名　計500名
調査方法：インターネット調査
調査会社：株式会社ネオマーケティング

全体で約7割がまとめ買い、セット買いを活用

本調査では、同じ商品を複数まとめて買うことを「まとめ買い」、シャンプーとトリートメントなど異なる商品を複数まとめて買うことを「セット買い」と定義し、それぞれについて質問。

ネットショッピングでまとめ買いやセット買いをしている人の割合は、全体で約7割。セット買いよりもまとめ買いの経験者の方が多い結果となった。世代別で見ると、まとめ買いとセット買い両方を活用している人の割合がより多いのはY世代で、セット買いのみしているという人はZ世代の方が多いことが判明した。

日常的に使用する消耗品をまとめ買いする人が多い

具体的にどんな物をまとめ買いしているのかについては、マスクやコンタクトレンズ等の「衛生消耗品（37.4％）」が全体の1位に。2位は「スキンケア（35.6％）」、3位は「ヘアケア（35.2％）」と続き、日常的に使用する消耗品をまとめ買いする人が多いことが伺える結果となった。

また、まとめ買いの目的を聞いたところ、Z世代では「注文の回数を減らす（まとめ買い：54.8％／セット買い：46.2％）」が1位に。Y世代では「単価で見ると安くなることが多いから（まとめ買い：51.6％／セット買い：49.1％）」が1位となった。

Z世代は何度も注文する手間を省くこと、Y世代は価格的な面に価値を感じていることが伺えるだろう。

特典はポイントよりも購入額からの値引きを求める

まとめ買いやセット買いはお得に商品を買える場合が多い。そこで、ネットショッピング時に特典を選べるとしたら「購入額から値引き」か「次回以降使えるポイント獲得」のどちらが良いか聞いたところ、両世代で「購入額から値引き（Z世代：74.4％／Y世代：76.4％）」が多数という結果になった。

また、まとめ買いによって割引もしくはポイントバックが適用される場合、購入点数を増やすか聞いたところ、8割以上が条件によっては増やすと回答。

割引・ポイント還元の目安については、両世代で「20％（Z世代：24.7％／Y世代：29.6％）」が最も多い回答となった。

まとめ買い施策を進める際の参考に

今回の調査では、ネットショッピングでの購買行動について様々な角度で調査し、Z世代とY世代での傾向も比較。両世代に共通して「スキンケア」「ヘアケア」「衛生消耗品」がまとめ買いされやすいことが分かったほか、Z世代は「メイク用品」Y世代は「掃除・洗濯用品」「食品」もまとめ買いしている人が多いなど、世代ごとの活用差も垣間見えた。

まとめ買いへの特典についてはZ世代・Y世代ともに購入額からの値引きを求めており、割引率としては20％程度が目安となる点は貴重なデータといえるだろう。

eBay Japanが運営するインターネット総合ショッピングモール「Qoo10」では、現在最大のキャンペーンである「メガ割」を開催している（※)。本調査でも、もっとも回答の多かった割引率である「20％メガ割クーポン」を活用することで、様々な商品をお得に購入可能だ。

本調査内容はまとめ買いに関する消費者動向だけでなはく、世代間における差も明らかにしている。今後のまとめ買い施策を進める際の参考となりそうだ。

※関連記事：Qoo10が2023年最後の「20％メガ割」を開催　セール期間を3回に分け、最大1万円割引となるクーポンを配布