きめ細やかな接客は、新規顧客を生み出し心地よい購買体験は、リピータを育成する

Supership株式会社 アドバンストデータ事業本部事業本部長／執行役員 稲葉 真吾
2015年、KDDIグループとして設立されたSupershipに入社。データテクノロジーカンパニーとしての技術をベースにデジタルマーケティングを中心とした多様なサービスを展開する同社のサービス事業の統括責任者を務める。

　いまや多くの人々にとって身近なECにおいて、実店舗のような接客が必要だ。新規顧客をファンにさせる接し方、そして、リピートしたいと思わせる接客を可能にするツールがECにもあるのだ。それについて、Supership株式会社アドバンストデータ事業本部事業本部長・執行役員の稲葉真吾氏に伺った。