【UGC活用事例第4弾】馬刺しの本場熊本の食品D2C「馬刺しの極み」がUGCクリエイティブを導入後、ECサイトにInstagramとレビューのUGCを活用してLTVを大幅改善

熊本の馬刺しを通販サイトで全国へお届けする食品EC「馬刺しの極み」を展開する株式会社RADIANT。
同社は購入者によるレビューのUGCやInstagram上に溜まったUGCの中でも、リピート/継続促進UGCやアップセルUGCなどのLTVを向上させるためのUGCをECサイトに活用することによって、LTVを大幅に改善させたディールのEC・単品通販・D2C特化型UGCツール「UGCクリエイティブ」の活用方法について紹介致します。

【TOPICS】＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
・UGCクリエイティブ導入背景（代表取締役 野嶋志郎様よりコメント）
・馬刺しの極みが導入する​D2C特化型UGCツール「UGCクリエイティブ」とは？
・UGCクリエイティブの機能の特徴
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UGCクリエイティブ導入背景（代表取締役 野嶋志郎様よりコメント）

【導入理由1：継続率、クロスセル率向上でLTVを改善】

馬刺しの極みでは、自宅で気軽に本格熊本馬刺しを食べれるということで、多くのお客様にご愛用頂いております。
その中には、定期的にリピートしてくださるお客様も非常に増えてきており、定期会員様向けのLTVを向上させるためのCRM施策や、定期便の購入を促進するためのアップセルの施策などを検討しておりました。

そんな中でディールのUGCクリエイティブは、お客さまの各目的ごとに、定期会員様であれば、クロスセル専用のUGCを活用したり、リピート促進・継続促進用のUGCを活用したりなど、トライアル商品の購入者様には定期商品への引き上げ（アップセル）専用のUGCを活用したりなど、新規獲得はもちろん、LTVを向上させるCRM施策のUGCツールとしても活用できる点に、非常に魅力を感じ、導入を決めました。

【導入理由2：EC通販（D2C）業界に精通した実績と信頼】

ディールの代表の小野瀬さんとは⻑い付き合いで、2014年頃から小野瀬さんが会社員として単品リピート通販 (D2C)向けASPカートシステムや、WEB接客ツールの営業担当をされていた当時から単品通販（D2C）業界に精通していた方だと知っていたので、せっかくお願いするなら「EC業界歴も⻑く、単品リピート通販（D2C）に精通した方が開発されたUGCツールを使いたい」というのも大きな理由です。

【導入理由3：レビュー専門のUGCレビューマーケティングツールの検討】

機能面でいうと、これまで多くのユーザー様による「UGC」がInstagramやTwitterなど様々なSNSに生成されてきました。

そのなかで、お客さまが書いてくださった大事な「顧客の声＝UGC」をしっかりとマーケティングに活用して、新規CVRの向上だけでなく、LTVを更に向上させるために、InstagramとレビューのUGCの生成から収集・掲載・分析・改善まで 一気通貫で自動化させることが可能な「UGCクリエイティブ」の導入を決めました。
InstagramのUGCは画像や動画で視覚的に馬刺しのイメージを伝えることができます。
レビューのUGCは☆のスターとテキストのみで、お客様の感想をより詳しく伝えることができます。

特に、レビューのUGCは自社ECではあまり活用できておらず、カートシステムのレビュー機能では、馬刺しの極みのサイトイメージに合わせ た表示デザインに変えることが難しかったり、細かなユーザー属性、レビューの分析機能まではできなかったため、レビュー専門のツールを検討していたタイミングでもありました。

【導入理由4：導入コストが安価で費用対効果が良い】

最終的にUGCクリエイティブを選んだ理由は、月額定額制で制限なくInstagramとレビューのUGCの生成→収集→掲載→分析→改善まで一気通貫で自動化させ、UGCの分析結果をもとに、UGCのデザインを高速で変更したり、表示させるレビューをリアルタイムで変更したりなど、分析⇔改善で成果を最大化させることができるという点です。
費用対効果が一番高いと感じ、D2C特化型UGCツールの「UGCクリエイティブ」を選びました。

馬刺しの極みが導入する​D2C特化型UGCツール「UGCクリエイティブ」とは？

熊本の急成長中の食品D2C・EC通販企業も導入するCVRとLTVを向上させるUGCクリエイティブは、累計200社を超えるD2C・EC通販を支援してきた実績とノウハウをもとに開発されたD2Cの売上（新規CV率、引き上げ率、クロスセル率）を上げるためのEC・単品通販・D2C特化型UGC活用ツールです。

UGCクリエイティブは、最もユー ザーが購入を検討する際に重視すると言われている 「InstagramのUGC」と「レビューのUGC」に加え、「TikTokのUGC」の3つのUGCを生 成→収集→掲載→分析→改善まで一気通貫で自動化させ、高速でUGCの活用⇔改善のPDCAを回すことで、D2C・単品リピート通販・EC企業の売上（新規CV率、引き上げ率、クロスセル率）を劇的に向上させます。

UGCクリエイティブの機能の特徴

①購入者による自然なUGCを継続的かつ自動で生成（UGC生成）
②Instagram・TikTok・レビューのUGCを収集・利用許諾・一元管理（UGC収集）
③Instagram・TikTok・レビューのUGCをLP・ECサイト・記事LPなどに掲載（UGC掲載）
④UGC毎の分析とABテストによる効果計測（UGC分析）
⑤UGCの分析結果をもとに改善まで支援する専任のコンサルタント（UGC改善）
⑥月額定額制で安価に、操作も簡単に

400社を超えるEC通販(D2C)企業を支援してきた実績とノウハウとABテストの結果をもとに、EC通販(D2C)の知識に⻑けている「カスタマーサクセスチーム」が専任で担当に付き、導入から運用まで徹底サポート致します！
初めてUGCツールを導入されるEC通販(D2C)企業様でも、導入後にUGC徹底活用方法の勉強会を開催したり、スピーディかつ密なサポート対応を徹底しております！

UGCクリエイティブへのお問い合わせはこちら：https://ugc-creative.com