ネットショップの在庫管理を効率化する方法｜在庫ずれ対策と複数モールの一元管理を解説｜【助ネコブログ】

ネットショップの在庫管理を効率化する方法｜在庫ずれ対策と複数モールの一元管理を解説｜【助ネコブログ】

ネットショップの運営では、注文を増やすことだけでなく、商品の在庫数を正確に管理することが重要です。

楽天市場やAmazonなど、複数のネットショップ（自社サイト）や実店舗と在庫を共有したりすると、手作業での管理は急速に難しくなります。

本記事では、ネットショップの在庫管理方法、在庫ずれが起こる原因、実店舗や複数モールと在庫を一元管理する方法を解説します。

ネットショップの在庫管理とは

ネットショップの在庫管理とは、現在販売できる商品数を把握し、入荷・販売・返品・キャンセルなどに応じて在庫数を更新する業務です。

単に倉庫にある商品の個数を数えるだけではありません。

主に、次の情報を管理します。

　・商品ごとの在庫数
　・販売可能な在庫数
　・入荷予定数
　・注文済みで引き当てられた数量
　・返品やキャンセルで戻る数量
　・不良品や取り置き分の数量
　・店舗や倉庫ごとの在庫数

在庫管理では、実際に保管されている数量と、ネットショップ上に表示されている数量を一致させる必要があります。

ネットショップの在庫管理が重要な理由

■ 欠品によるキャンセルを防ぐため
　ネットショップ上では在庫があることになっていても、実際の商品がなければ注文を発送できません。
注文後に欠品が判明すると、購入者への連絡や返金、注文キャンセルなどの対応が必要になります。
こうしたトラブルが続くと、店舗への評価や信頼に影響する可能性があります。

■ 販売機会を逃さないため
　実際には商品が残っているのに、ネットショップ上で在庫切れと表示されることもあります。
この状態では、購入希望者がいても注文を受けられません。
正確な在庫数を反映することは、売り越しを防ぐだけでなく、販売できる商品を確実に販売するためにも重要です。

■ 過剰在庫を減らすため
　正確な在庫数が分からないと、必要以上に商品を仕入れてしまうことがあります。
過剰在庫が増えると、保管場所や管理コストが必要になります。季節商品や使用期限のある商品では、値下げや廃棄が必要になることもあります。

■ 在庫確認の手間を減らすため
　注文が入るたびに、倉庫、ネットショップ、Excelなどを確認していると、担当者の負担が増えます。
販売チャネルが増えるほど、確認先と更新作業も増えるため、在庫管理の仕組みを早めに整えることが重要です。

ネットショップの主な在庫管理方法

ネットショップの在庫管理方法は、大きく3ネットショップの管理画面で管理する

【１】ネットショップの管理画面で管理する
　ネットショップが1店舗だけであれば、その店舗の管理画面で在庫数を管理できます。
注文が入ると在庫数が自動的に減るため、商品数や注文数が少ない段階では比較的運用しやすい方法です。
ただし、複数のネットショップで同じ商品を販売する場合は、店舗ごとに在庫を更新しなければなりません。

【２】Excelやスプレッドシートで管理する
　商品コード、商品名、現在庫数、入荷数、販売数などを表にまとめる方法です。
低コストで始めやすく、自社に合わせて管理項目を変更できるメリットがあります。
一方で、次のような問題もあります。

　・入力漏れや入力間違いが起こりやすい
　・複数人で更新すると情報が重複する
　・ネットショップ側の在庫数は別途更新する必要がある
　・注文数が増えるほど作業量が増える
　・最新の在庫数が分かりにくい

Excel管理は、商品数や注文数が少ない段階では有効ですが、複数店舗を運営する場合には限界があります。

【３】在庫管理システムで一元管理する
　在庫管理システムを利用すると、複数のネットショップの在庫情報を一つの画面で管理できます。
ある店舗で商品が売れた際に、ほかの店舗の在庫数にも反映できるため、店舗ごとに手作業で更新する負担を減らせます。
ただし、利用できるモールやカート、更新方法、連携頻度などはシステムによって異なります。導入前に自社の販売先へ対応しているか確認が必要です。

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