カゴ落ちメールだけじゃない!売上に直結するフォローメール施策「ブラウザ放棄メール」について

水牧 稜太

「NaviPlusリタゲメール」は、「ユーザの最も反応する瞬間をリアルタイムに捉えフォローメールを送る」ツールとして、カゴ落ちメールや会員登録完了後のフォローメール、購入完了後のフォローメールなど様々なシーンでご利用いただける機能を多数ご提供しています。

その「NaviPlusリタゲメール」に関してのお問い合わせで最近増えてきているのが「ブラウザ放棄メール」についてです。

ブラウザ放棄メールとは

ブラウザ放棄メールとは、商品詳細ページを見たけれど、カートインしなかったユーザへメールを送信する施策です。「ブラウザ放棄メール」以外では、「詳細ページ閲覧離脱メール」や、少し広義になりますが「サイト離脱メール」といった言葉も使われています。

このブラウザ放棄メール、国内ではまだカゴ落ちメールほど認知されておらず、 提供しているサービスも少ないのですが、海外ではカゴ落ちメールと同じくらい実施されている接客施策です。

弊社ではサービスリリース当初からご提供しており、カゴ落ちメールが普及してきた今、次の施策として徐々に認知され始めているようです。
ブラウザ放棄メールは、カゴ落ちメールと比べるとメールのクリック率、コンバージョン率は落ちますが、配信ボリュームは大きく、リターゲティング広告よりも費用対効果が良いです。

さらに、カゴ落ち同様「そのユーザが見た商品」をダイレクトに見せられるので、通常のメルマガにあるような「その都度コンテンツを考える」「配信対象者を抽出する」といった運用作業も発生しません。

【事例】エドウイン様

「NaviPlusリタゲメール」でブラウザ放棄メールをご利用いただいているサイトの平均データ

リアルタイムに離脱を検知し、One to Oneでメールを送信することで上記のような成果が期待できます。

「NaviPlusリタゲメール」であれば、効果の高い「ブラウザ放棄メール」を送る仕組みを簡単に導入できますので、ご興味ございましたら是非お問い合わせください!

「NaviPlusリタゲメール」とは


著者

水牧 稜太 (Ryota Mizumaki)

2017年3月、ナビプラス株式会社に長期インターン生として入社。大学生活と合わせ、より大きな充実感を得るためナビプラスにフルコミットする決意をする。ベンチャー企業のビジネス活動やマーケティングを勉強しながら、自社のニュースやサービスをより多くの人に、より分かりやすく伝えられるよう日夜奮闘中。

http://www.naviplus.co.jp/