商品の「SNS投稿経験」約3割、レビュー以外は「価格」「商品説明」を重視　あるるモール調査

株式会社システムリサーチが運営する「創作品モールあるる」（以下、あるるモール）は2026年9月4日、「商品投稿に関するメリットや負担」に関するアンケート調査の結果を発表した。本記事では同社が同日に発表した、「商品の購買」に関するアンケート調査内容も踏まえて紹介する。

調査概要

◆「商品投稿に関するメリットや負担」に関するアンケート調査 ▷調査対象：24歳～49歳の男女
▷調査期間：2026年8月26日
▷調査機関：クラウドソーシングサイト
▷調査方法：各質問項目の回答割合を算出
▷有効回答数：280名
▷出典：創作品モールあるる
▷調査データ：「商品投稿に関するメリットや負担」に関するアンケート調査

商品についてSNS投稿の経験がある人は約3割

「これまでに、商品を試してSNSなどに感想を投稿したことはあるか？」と質問。「何度もある」11.1％、「数回ある」13.6％、「1回だけある」4.6％という結果だった。投稿経験がある人は、合計29.3％と約3割を占めた。

「商品を試して投稿した経験がある人に、投稿したきっかけ」をたずねたところ、最も多かったのは「特典や割引があったから」で35.4％だった。次いで「商品に興味があったから」34.2％、「商品を試せたから」32.9％、「好きなお店や商品だったから」32.9％と続いた。

投稿したいと思う理由は「ポイント・謝礼」が上位

「どのようなメリットがあれば、商品を試してSNSなどに感想を投稿してみたい・続けたいと思うか？」と質問。最も多かったのは「ポイントや謝礼がもらえる」37.1％となった。その他にも、ポイント・謝礼や無料で商品を試せることなどのメリットが上位に挙がった。

一方、「実際に購入した人は、何を理由に購入したのか」という設問では、最も多かったのは「自分に合いそうだと感じた」で51.6％を占めた。

あるるモールはこの結果について「レビューという『他人の評価』が少ないときほど、『どのような人に向いているのか』『どのようなシーンで利用できるのか』を具体的に伝え、自分に合う商品か判断できる商品説明が、購入を後押しする可能性があります」と分析している。

レビュー以外に「価格の納得感」「商品説明」を重視

「レビューやランキング以外で商品を選ぶ決め手になりやすいもの」を聞いた質問では、最も多かったのは「価格の納得感」で40.4％。次いで「商品説明の分かりやすさ」34.4％、「自分に合いそう」30.8％と続いた。

あるるモールは本調査結果を受けて、次のようにコメントしている。

「新商品やまだ知名度の低い商品にとって、販売開始直後から多くのレビューを用意することは難しいものです。だからこそ、レビューが増えるのを待つだけではなく、商品ページ上で『どんな人に合うのか』『どんな場面で役立つのか』『他の商品とは何が違うのか』『なぜこの価格なのか』を分かりやすく伝えることが重要だと考えています」

SNS投稿の経験者が約3割ということが、明らかになった本調査。レビュー不足に課題を抱く状況であっても、新商品や知名度の低い商品の販売において、商品ページ上で商品の特徴や利用シーンなどを分かりやすく伝えることが、消費者の購入検討の要素の１つといえるだろう。