消費者がQRコードを利用する条件は？【リエールファクトリー調べ】

2018/10/15

ECのミカタ編集部

リエールファクトリー株式会社(本社：東京都北区、代表取締役：荒井健太、以下「リエールファクトリー」) は、2018年8月〜10月にインターネットユーザーを対象に独自調査を行い、その結果を公表した。同社は、パーソナライズ化した最適な決済を提案する「AI-Credit」を開発している。

調査概要

[調査期間・調査テーマ]
2018年8月21日〜26日「節約の意識調査・購入意識の調査アンケート」

[対象者・サンプル数]
ランサーズを利用したアンケート調査、200人

[男女比]
男性102人（51%）
女性98人（49%）

[年齢]
10代1人（0.5%）
20代21人（10.5%）
30代71人（35.5%）
40代73人（36.5%）
50代27人（13.5%）
60代5人（2.5%）
70代2人（1%）

「QRコード決済」を使う条件は？

LINE Payや楽天Payといった「QRコード決済」について「どうしたら使ってもいいと思いますか？」の質問に対し、最も高い数値を集めたのは「ポイント還元率が現金払いやクレカ払いより10%お得になるのであれば利用する」の41.0%。次いで「よく行くお店で利用可能になれば、また、他にも利用店舗が増えれば利用する」が23.0%となった。

Q:LINE Payや楽天Payといった「QRコード決済」が普及してきています。どうしたら使ってもいいと思いますか？（合計200人）

よく行くお店で利用可能になれば、また、他にも利用店舗が増えれば利用する 46人（23.0%）
ポイント還元率が現金払いやクレカ払いより10%お得になるのであれば利用する 82人（41.0%）
友達や家族、身近な人たちが使い始めたら利用する 16人（8.0%）
すでに利用している 5人（2.5%）
お得になろうが面倒臭いから利用しない 38人（19.0%）
その他の理由で現金払いやクレカ払いをやめない 13人（6.5%）

節約の方法としてのキャッシュレス化は未浸透

「携帯料金、通信費用を削る109人（54.5%）」が最多、「支払い方法を現金払いからクレジットカード払いにしてポイントを貯める」は61人（30.5%）。（200人による複数回答）となった。同社では、支払い方法をキャッシュレスにするだけで節約は可能にも関わらず、現金払い主義が多いことがうかがえるとしている。

Q:節約する為、今よりお得になる為に「取り入れてもいい」と思う方法を選択してください。(複数選択可)（合計200人）

接待交際費（仕事の交際費やデート費用）を削る 76人（38.0%）
日々の食費を削る 78人（39.0%）
ショッピングの費用を削る 9人（4.5%）
美容の費用を削る 82人（41.0%）
趣味の費用を削る 65人（32.5%）
携帯料金、通信費用を削る 109人（54.5%）
冷暖房を止めて電気代を節約する 49人（24.5%）
支払い方法を現金払いからクレジットカード払いにしてポイントを貯める（リボ払いにはしないので金利なし） 61人（30.5%）
積立貯金 47人（23.5%）
お釣りの金額で投資する 13人（6.5%）
保険の見直し 42人（21.0%）
節約には興味がない 1人（0.5%）

買い物でこだわるのは質？価格？

「あなたの消費傾向を教えてください。最もあてはまるものを選択してください」という質問に対して「価格」「質」だけにこだわる人はそれぞれ10%程度。普段から比較検討をする人が33%、普段は節約する人が46%となった。

Q:あなたの消費傾向を教えてください。最もあてはまるものを選択してください（合計200人）

価格をよりも質や利便性を重視した購入をする 21人（10.5%）
質よりも、とにかく安く価格重視で購入する 21人（10.5%）
普段は節約して、ここぞという時にお気に入り商品を購入する 92人（46.0%）
とにかく自分で徹底的に調べて、安さも質も比較検討してから購入する 66人（33.0%）

利用者にいかにベネフィットを訴求するか

調査結果にあるように、多くの人が「ポイント還元率が現金払いより10%お得になれば決済方法を切り替える」ことが浮き彫りとなった。一方で、「よく行くお店で利用が可能になれば」という回答も多く、QRコード決済が可能な店舗がまだ少ないと、少なくとも消費者からは捉えられている様子もうかがえる。

また同社では、消費者は、お気に入りの商品をより「お得」に購入するために情報を比較検討しており、欲しいものを買うための決済方法としてQRコード決済が普及した時、利用者が一気に拡大するとも予想している。

同社が言うように、本質的に利用者側にメリットやベネフィットをいかに訴求させるかが、QRコード決済を筆頭としたキャッシュレス決済を浸透するカギとなりそうだ。