マーケティング
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2025年「SNS経由で食品通販を購入」前年比約1.2倍に アイランド調査
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2025年下半期「クレームが多い業種」無店舗小売業が1位 アラームボックス調査
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サイバー攻撃「急速にデジタル化が進む経済圏」に集中傾向 CPR調査
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直近1年間で「受け取った宅配便」、最多はネット通販の購入品 マイボイスコム調査
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「お取り寄せグルメ」の利用頻度、3割以上が「増加」 au PAY マーケット調査
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消費税減税「自社にプラスの影響がある」4社に1社 TDB調査
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日本の消費者、「AI活用型コマース」の決済の信頼性を重視 Visa調査
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配送への不満「遅さ」ではなく「到着の見通しが不明な状態」 あるるモール調査
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「ECで思っていたものと違う商品が届く」47.3％が経験 消費者庁調査
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花粉症対策、商品選択の理由「使い慣れている」が最多 エクスクリエ調査
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「商品の新規性・めずらしさ」がEC購買の新しい価値観に マクアケ調査
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顧客の不安を解消したTENTIAL「BAKUNE」の「生成AI×CS」改革
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ネット通販「支払い方法を理由に購入を断念」約3人に1人 あるるモール調査
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「ECトラブルの自動対応」4割以上が不満 RJCリサーチ調査
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シップスの「店舗×自社EC×モール」再設計 【利益とブランドを守るチャネル戦略】
