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小人数カスタマーサポートの立ち上げもより手軽に 企業と顧客を技術でつなぐPR TIMES『Tayori』が大幅アップデート
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LINE活用のチャットコマース『ジールス』が『STREPAiR』へ導入 パーソナライズされた訴求でユーザーエンゲージメントを高める
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チャットボット作成ツール『BotEditor』を無料公開
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購入率250％改善？！チャット型注文フォームSMART DIALOG提供開始
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高機能CSツール『メールディーラー』がLINE公式アカウントに対応へ 問い合わせの一元管理も可能に
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AIの力で顧客情報を分析 顧客体験診断・改善調査ソリューション『CX Check β版』の提供を開始
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「Re:lation」と「EC Robo」が業務連携。システム連携で顧客対応をスムーズに！
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若年層の消費動向把握に威力 チャットボット・アンケートアプリ『Powl』を展開するテスティー社のモニター数が200万人を突破
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コールセンター機能搭載・EC業務の大幅スピードアップが可能 一元管理システム『ｅシェルパモール2.0』が販売開始
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CX(顧客体験)に新たな地平 CXプラットフォーム『KARTE』とIoTデバイスを接続してオンラインとオフラインをまたいだ消費行動の把握が可能に
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消費者はたやすくブランドを乗り換える 複雑化する消費者心理と顧客対応について明らかにするレポートが公表される
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コールセンター向けクラウドAIサービスに、音声感情解析AIを搭載【エムシス×Empath】
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手軽に顧客満足度が把握できる 顧客対応ツール『Re:lation』に“対応アンケート機能”追加
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「ヘルスケア特化型CRMサービス」提供へ。ヘルスケア分野での顧客獲得とLTV最大化を目指す
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「顧客体験を成功させるには人材もツールも愛情を持って育てていくこと」 CXの今と未来を考える『Relia Success+ 2019』が開催される
